При помощи человеку по удалёнке, время распределяется следующим образом :
1. 80% объяснить человеку как скачать и установить ТимВивер или Аммии.
2. 2% "руки от мышки убери"
3. 1% решение проблемы.
4. 17% успокаивать человека.
Да, ТимВивер! Ну, это там, где ID, пароль, личное использование, дрянное соединение, отвратная функцианальность, Продвинутый, ебать его в сраку, пользователь. ТимВивер!
Религия позволяет. Не позволяют рабочие места, которые не принадлежат нам, и на которых нашего только та самая программа, которая поломалась. Политика безопасности, неадекватности местных админов и все такое прочее, много причин бывает. Когда удается - встраиваем в саму программу какой-нибудь вариант удаленного доступа (хоть бы и заранее настроенный ТИМ). Но чаще всего и этого заранее сделать не дают.
Тэ Е А Эм. Синенький квадратик, в нём беленький кружочек а в нём две синенькие стрелочки!
Кстати не знаю кто как, а я юзаю 4ую версию, т.к. она не просит себя купить (за 30 косарей), не обрезает сеанс до 5 минут, не транслирует музыку и даёт кинуть файл юзеру на раб.стол.
Психология. Большинство клиентов женского пола. И признание в их присутствие другой женщины некрасивой ( пусть даже фотки) делает их чуточку увереннее в себе, а значит спокойнее.
Ну не считаю 3го пункта, всё норм, всё так и должно быть. Просто 1ый и 2ой пункт так растягивается потому что : "а у меня тута работало, а вот теперь не работает. Почините всё или я буду жаловаться". Как то не тянет на нормальное объяснение проблемы.
