Билайну не нужны даже ворота - продолжение⁠⁠

Тем не менее, сотрудники Билайн в ВК категорически игнорируют просьбы проверить подключение симкарты к базовым станциям

Так тебе же написали, что они не видят данную инфу и предложили создать заявку по этому поводу партнерам, партнеры проверят, дадут ответ (или нет, но это уже другая история).

Ты думаешь служба поддержки всесильна? по опыту работы на первой линии техподдержки банка могу сказать что это не так, в большинстве случаев если сильно припрет, максимум что ты можешь так же создать заявку, по которой будут дальше разбираться.

На банки ру написал, осталось в спортлото и в очевидное невероятное =)

Лучше бы с роскомнадзора начал.

Пишите досудебную претензию и отправляете им, копию роспотребнадзор  https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и роскомнадзор https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/  Надеюсь, у вас авторизация через гос.услуги есть?

Вам же написали, что оператор не хранит информацию о нахождении сим-карты в сети/вне сети в какой-то определённый момент времени.

Всё что вам нужно сделать - это написать в Роскомнадзор через электронную форму на сайте.

У Вас на телефоне приложение Билайн? Вот оно и подключает. Пока приложение не снесли, подключались сами собой платные подписки.

По той же причине с месяц назад перевела маму на Йоту. Эти полосатые ушлёпки несколько месяцев списывали по 35р в день, а потом, когда мы пришли с заявлениями на возврат и запрет подписок в офис, отказывались заверять приём заявления и ещё глумились над пожилой женщиной. Она пыталась сказать, что постоянно за городом, часто ездить по этим вопросам не сможет, на что получила пространное "За городом воздух свежий. Вот и дышите свежим воздухом". Вот понимаю, что прямое хамство им не предъявить, но убила б. И она до сих пор этот посыл вспоминает.

Очень надеюсь, что Йота никогда такой не станет. А пчелятник этот для меня теперь навсегда стал синонимом днища. Теперь всем настойчиво рекомендую обходить его стороной. В этом улье место только мазохистам.

Здравствуйте! Ознакомиться с картой покрытия сети Вы можете на нашем сайте https://yota.ru/coverage. На территории Беларуси будут специальные условия - https://www.yota.ru/voice#overlay/roaming/by. :)

По своему опыту общения с оператором могу сказать что не только первый уровень техподдержки. Пишите в роскомнадзор, получите ответ типа

"В ходе рассмотрения Вашего обращения, оператор связи

ПАО «ВымпелКом» не смог предоставить Управлению объективных

доказательств совершения инициативных действий на абонентском устройстве

по номеру (903)xxx-xxx-xx, зафиксированных оборудованием учета объема

оказанных услуг подвижной связи и достоверно свидетельствующих о Вашем

согласии на получение контентных услуг, чем нарушил требования

законодательства Российской Федерации в области связи в части порядка

оказания контентных услуг.

Ответственность за данное правонарушение предусмотрена ч. 3 ст. 14.1

Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

(Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий,

предусмотренных специальным разрешением (лицензией).

По результатам рассмотрения Вашего обращения Управлением будет

направлено уведомление о составлении протокола об административном

правонарушении в отношении ПАО «ВымпелКом».

Управление информирует Вас о том, что досудебный порядок

рассмотрения спора обязателен в случае неисполнения или ненадлежащего

исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

В соответствии со ст. 55 Закона определен порядок предъявления и

рассмотрения жалоб и претензий к операторам связи по вопросам оказания

услуг связи, в том числе по вопросам тарифов и взаиморасчетам, в досудебном

урегулировании разногласий.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или

иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция,

опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для

рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны

сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по

договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о

возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба."

Так как сумма претензии была 20р, и я уже решил вопрос компенсации путем общения с менеджерами оператора, которые вышли на связь после того как увидели заявку на смену оператора, то отдельных претензий писать не стал, вопрос был скорее принципиальным, и пообещали больше никогда ничего не подключать.

Поддерживаю. @Lion99999, Вы общались с "первой линией", у них ограниченные права. Чтобы получить более "глубокую" информацию, нужен сотрудник "второй" или "третьей линии" с бОльшими полномочиями. Они начинаю работу при поступлении заявки от "первой линии". Поэтому вам и предлагали упорно оформить заявку. И, в любом случае, спрос с тех поддержки по заявке больше, чем с "ответа специалиста"

Без вашей просьбы этого делать никто не будет, без явной угрозы расторжения договора или просьбы, либо направляйте письменное обращение

В соответствии с какой правовой нормой он тратит свои деньги для хранения этой информации? Где он её использует?

оператор не хранит информацию о нахождении сим-карты в сети/вне сети в какой-то определённый момент времени

Пиздёж. Оператор хранит каждую регистрацию симки в сети, а регистрируется она часто.

Еще нет ответа?

У операторов на сим карте установлены аплеты, на мтс например мтс-инфо и мтс-новости,  аплеты активируются путем входа в сим меню, но по неизвестным мне причинам, у многих производителей радиомодулей идет взаимодействие с этими аплетами, возможно внутренние команды вызывают активацию, раньше были сим карты без аплетов, скоро снова должны появится для интернета вещей и проблема решится, здесь и сейчас, чтобы ее решить нужно обращаться к производителю оборудования и конкретного радиомодуля,коих огромное количество, чтобы они фиксили прошивки.