Серия «ИТ2000»

Как влететь в ИТ? Вопрос, который стал мемом. Однако, действительно часто слышу его. И не знаю ответа на него. Но, если бы мы могли перемещаться во времени, я бы посоветовал вам, году так в 2007 пойти работать в ИТ-аутсорсинг.

Именно про эту школу жизни, я буду рассказывать в этом посте.

Меня попросили из моей первой фирмы, потому что моя жена, ушла из этой компании к конкурентам. Меня вызвал на ковер гендир и с сожалением сообщил, что доверия ко мне нет, придется расстаться. Вы испытывали обиду? Помните это чувство, когда вас обвиняют в том, чего вы не делали. Умножите на сто. Вот что я чувствовал в то время. Моя. Моя система. Мой родной сервер. Весь смысл моей тогдашней жизни. И его придется отдать…

Были долгие месяцы поисков. Месяц я сидел в продажах ит услуг и почти получил свои 600$. Я провалил все тестирования, т. к. мне не хватало фундаментальных знаний. Естественно, я взял на карандаш все вопросы, на которые не смог ответить. Я штудировал книги по TCP/IP. Читал, какие протоколы, как используются, на каком уровне работают, как устроенны. Я поднял свой маленький кластер из виртуальных машин и эмулировал локальную сеть предприятия. И спустя три месяца, как я был безработным, меня взяли в компанию, которая занималась ИТ-аутсорсингом.

Сегодня для бизнеса очевидны преимущества такого рода сотрудничества, но в середине двухтысячных бизнес был другим. Серая бухгалтерия правила везде, конверты для зарплат, конверты для откатов. Да, конверты рулили.

Однажды мне пришлось купить автомобильный инвертер. Эта штука делает 220 вольт переменного тока из 12 вольт постоянного. К нему был подключен ноутбук, с которого по Wi-Fi цеплялся сетевой диск для 1С. Тачка стояла под окнами. Мы были готовы к маски-шоу.

О! Маски-шоу это отдельный вид развлечений тех времен. Я присутствовал неоднократно на этом перфомансе. Вам приходилось в 30-ти градусную жару тащить в руках девятнадцатидюймовый двухюнитоваый сервер? А везти его в метро? А мне пришлось.

Всего было порядка 25-ти постоянных клиентов, на тот момент, когда я устроился на эту работу. Зоопарк полный. Агенства недвижимости — 2 штуки. Бизнес-аппартаменты размером с дом — 1 шт. Проектировочное бюро — 1 шт. Завод сендвич-панелей -1 шт. И куча, нереальная куча бухгалтерий.

Мой любимый клиент.

Шеф попросил меня с утра заехать домой к одному из клиентов. Как выяснилось позже, это был непосредственно собственник фрахтинговой компании. В семь утра я вышел из метро и пошел по указанному адресу. Меня встретил заросший бородой седой мужик в трениках. Три дня! Кричал он. Три дня это говно не может подключиться к Интернету.

Жертвой был небольшой ноутбук на windows xp. Рядом с ноутом стоял десктопный мак. Нет, не так. Куча маков была в этой комнате. Я видел последний раз мак в школе, где стояли micintosh. Оказалось, что у этого мужика всю жизнь были только маки и в винде он не в зуб ногой. Я сел за ноут. Зашел в сетевые интерфейсы и обнаружил только один. Он был отключен. Правой кнопкой мыши я открыл контекстное меню и жмякнул включить. Сеть появилась. Проблема решена. Я обернулся на мужика. Все, говорю, работает. Немая пауза. Один клик и все работает… Он достает кошелек и отсчитывает три тысячи рублей. Тут уже я напрягся. Нет, говорит он. Я не ошибся, три дня я не мог ничего с этим поделать. И деньги я тебе даю не за твое, а за мое время, которое я я потратил. Всегда считай не свое время, а время, которое ты сэкономил тому, кто не знает на какую кнопку нажать…

Дальше мы выпили кофе и он подкинул меня на работу на офигенном праворуком марке. Рассказал как эти марки гоняет из японии, вобщем оказался мировым мужиком.

Где-то через месяц после нашего знакомства он позвонил мне и сообщил, что если я не разберусь с одной программулиной на его компе, он может потерять несколько тысяч долларов. Я поехал в морской порт. В рюкзаке валялся лан-тестер, штука для прозвона сети. Обычный инструмент для админа. На КПП мой паспорт сверили со списком допущенных лиц. Я в списке был, проблем не возникло. Я потопал по территории порта к офису клиента.

Очень поюзаный жизнью windows 2000 на английском языке. И софт стоимостью в 2500 вечнозеленых долларов. Все скрипит и пытается выжить, но время берет свое. Принимаю решение перенести софт на другую железку. Пять часов, я переношу злостную софтину. Копирую ключи реестра. Копирую файлы, получаю ошибки при запуске, требования утановить .net и прочие прелести. За это время мне рассказывают, чем на самом деле занимаются фрахтинговые компании. Вот пришло судно в порт. Паспортов у моряков для выхода в город нет. А сидеть на ровном месте им скучно. Вот и подгоняют им все, что только можно и даже то, чего нельзя. Бухло, еда и даже девочки. Ох тыж!

Я победил гнусный пиндосский софт. Мало того, что программа запускается, она еще и делает это значительно быстрее, чем на старом компе. 300$. Мне просто вручили 300$. Я сказал, что у нас и так есть договор с абонентской платой, не нужно платить мне отдельно. Но, деньги вручили лично мне. И я радостный потопал на выход. А не тут то было. Фейс на выходе попросил открыть рюкзак и обнаружил тот самый тестер. Ага, сказал он, технически сложное оборудование на вынос. Что будем делать? Приехали.

Тестер числился за фирмой и терять его мне не хотелось. Я позвонил своему клиенту и описал проблему. Жди за углом. Сказал клиент и отключился. Подъехал знакомый мне марк. Я швырнул тестер в багажник и мы поехали к КПП. У КПП я вышел из машины и пешком миновал охрану. Сказал, что выложил технически сложное оборудование в офисе. За порогом КПП мне отдали мой тестер. Вот так, сказал мой визави, пешком не фига не вынести, а на машине хоть кокаин ящиками. Всем пофигу. Этот урок я запомнил на всю жизнь. На машине хоть что, а в руках не носим.

Продолжение следует.

Нет, вы не зашли на хэдхантер. Первые два абзаца я объясню в конце повествования.

Мужчина, 38 лет, ищу работу системным администратором или сервисным инженером.

Опыт работы в данной сфере с 2006 года. Тогда у меня впервые появилась запись в трудовой книжке: системный администратор.

Пишу, для того, чтобы самому вспомнить, как все начиналось, как развивалось и куда все это привело. Видимо придется разбить на несколько постов, т.к. «Остапа несет», и воспоминания текут рекой.

cd ~

На деле же, как и абсолютное большинство моих коллег в те времена, начинал я с того, что сейчас называют эникей (anykey — происходит от популярного в ms-dos и windows сообщения пользователю: press any key to continue… - нажмите любую кнопку для продолжения...). Эта шутка во многом неплохо описывала, да что там говорить - до сих пор описывает сотрудника технической поддержки начального уровня. Чуть позже таким задачам выделили отдельное название: helpdesk. На этом уровне работать приходится в основном с пользователями, их компьютерами и с разного рода прикладными программами, в основном офисное ПО, почтовые клиенты, мультимедиа и графические пакеты. Очень редко на таком уровне можно получить доступ к чему-то посерьезнее, например к серверу или маршрутизатору. Но - мне повезло!

На первом же рабочем месте я получил себе полный карт-бланш! В моем распоряжении оказался сервер IBM, (отдельная история, как получить от официальной тех. поддержки дискету(!) 3.5` для прошивки bios), с Windows Server 2003. Сеть была одноранговой, четыре 48 портовых коммутатора радостно моргали в 19-ти дюймовой стойке глазками, стыкуясь по гигиабитному каналу. И я приступил к работе.

Фанатизм, которым обладали т.н. IT-шники той эпохи, сегодня представить очень сложно. По моему скромному мнению, причиной тому были наши первые домашние компьютеры с которых мы начинали. Старые, убитые железки. Никакой документации, никаких интернетов и гуглов. «IBM-PC для пользователя», как главная настольная книга. И бескрайнее поле для экспериментов с риском потерять все. Т.к. тыкалось наугад и с минимальным пониманием происходящего. Такой подход, несомненно, сформировал наше мировоззрение в профессиональное сфере и выделил среди тех, кто был до нас и тех, кто пришел позже.

Но, вернемся к моей перовой сети.
Начал я с того, что затарился профессиональной литературой. За счет работодателя были приобретены фолианты по Windows Server, TCP/IP, UNIX (большой и красный), ipchains(теперь Iptables), маршрутизация в сетях. Я уже не вспомню издательств, точных названий, вот обложки узнаю из тысячи. Я читал эти книги в запой. В метро, дома, на работе, в столовой, в кафе… Это было как мания, как болезнь. И конечно срочно требовалось проверить все это на практике…

Я начал с того, что поднял свой первый домен. Для не IT-шников, которые могут читать этот текст, поясню: была кучка компьютеров, на которых каждый мог делать все, что захочет, безо всякого контроля. А я «подчинил» все компьютеры себе и заставил их работать под моим контролем. На второй день эксперимента никто, из почти 100 сотрудников, не смог зайти в свой компьютер. Однако, т. к. я согласовал данное нововведение с руководством, по шапке я не получил. Несколько суток ушли на выдачу логинов и паролей, люди стояли перед дверьми ИТ отдела (в моем лице), в очень недовольной очереди. Еще пару недель непрерывно формировались права на сетевые ресурсы. Только через неделю, я догадался объединять пользователей в группы и таким образом манипулировать доступами, что многократно ускорило процесс.

И вот, спустя почти месяц с начала эксперимента, у меня было все, что я вычитал в книге по WinServer. Алилуя!

И тут же возникла следующая проблема. Чтобы описать ее масштаб, мне придется немого воссоздать атмосферу Питера, образца 2006 года.

Я только переехал в Питер из Петрозаводска, и конечно смутно представлял себе реалии в сфере коммерческой недвижимости северной столицы. А дело обстояло так.

Десятки, если не сотни, бывших госпредприятий с гигантскими площадями переходили на коммерческие рельсы. И если с одной стороны они получили возможность сдать свои помещения под офисы, то с другой стороны на их территории все еще не убрали особый режим. Возник конфликт интересов, который заключался в том, что хотелось и сесть и съесть. Строгий пропускной режим и сотни фирм арендаторов на внутренней территории. Если с перемещением по территории арендаторов как-то смирились, то с новыми коммуникациями, в которых остро нуждался бизнес, оставались проблемы. Или же, их специально создавали, чтобы ухватить свой кусок. Так мы плавно подходим к локальным провайдерам. Главному злу эпохи начала двухтысячных для системного администратора.

Современному человеку в месяц требуются десятки гигабайт трафика для комфортной жизни. В моем распоряжении было четыре гигибайта входящего трафика на всех. Подо всеми я имею в виду две организации общим числом сотрудников приближающемся к сотне.

Стоимость тарифов была такова, что дополнительные гигабайты стоили как крыло от боинга.

Нужно было срочно взять трафик под контроль. Сегодня я с легкостью подберу себе нужный инструментарий для такой задачи. Возможно, я пару дней потрачу на качественное сравнение различных подходов, но все решения уже многократно обкатаны и для специалистов ясны, как азбука. Однако на дворе 2006 год, лето, жара в Питере плавит системные блоки, (да, я открывал крышки компов и направлял туда вентиляторы, кто помнит тот год не даст соврать — жуткая жара, ветра нет и везде летает тополиный пух).

Мой выбор пал на одно решение, которое я мельком зацепил в одной из книг. Я заказал себе книгу по этому продукту и занялся его внедрением. Kerio Win Route, господа. Добро пожаловать в странное.

Продолжение следует.