Не доставили посылку с Ali
В общем ситуация в следующем 11.11.20 заказал на ali робот пылесос и wifi роутер. Доставка до квартиры курьером. Общей стоимостью 17136.30. По отслеживанию заказа он был вручен 18.12.20 в 14:25. В это время был на работе, заказ не получал. Спор на ali открыл, мне было отказано в возмещении т.к. у них нет доказательств, что я товар не получил.
При переписка с dpd на мою просьбу о накладной с подписью был дан ответ :
По данным информационной системы заказ был доставлен.
Заказ был доставлен бесконтактным способом, при данном способе доставки накладная не выдается получателю на подпись.
Если груз Вам не был доставлен Вам необходимо обратится к отправителю, чтобы они составили в наш адрес официальную претензию.
Отправитель не реагирует на сообщения. Сначала просил подождать 14 дней, потом еще 7, еще 2...а сейчас пока не готовы ответить на ваши вопросы. Как вернуть деньги?