Со слов подруги по ее разрешению.
Произошла такая неоднозначная ситуация в одном из контакт центров всем известного моб. оператора с зелено-фиолетовым логотипом в Ур. филиале. Далее как она она мне поведала: Устроилась в данную кампанию я в конце июля на должность оператора контактного центра по обслуживанию клиентов. При работе нужно было соблюдать некоторые показатели такие как: среднее время обслуживания, продажи, счастье клиента и пр. К концу сентября мой менеджер выгрузил мои показатели и для стажера они были очень не плохи. Показатели я повышала с целью того, чтоб меня перевели на пол ставки в связи с учебой в медицинском колледже. Заведующая КЦ пообещала мне полставки с условием, что я буду выполнять показатели.
Но на данный график меня не перевели, и мне пришлось работать по полсмены и совмещать работу с учебой. Однако я с июля была на трех больничных.
27.10.16 я пришла с больничного и меня вызвали к начальству. Заведующая на повышенных тонах начала со мной беседу о моих больничных, о том что не собирается мне его постоянно оплачивать и об ужасных показателях(показатели у менеджера и у начальства были разные) от полной растерянности не смогла ей это сопоставить. Начала меня расспрашивать о названиях моих диагнозов и почему я не могу с температурой работать. После был акцент на том, что в Контактный Центр поступило тридцать новичков и я ей нах*** не нужна. Затем предложила мне либо уволиться по собственному желанию, либо уволить меня по статье «Несоответствие занимаемой должности». По незнанию что делать в такой ситуации я подписала заявление по собственному желанию и на неоплачиваемый отпуск до 2.11.16...
Наследующий день мне было известно, что у начальства были подозрения на то, что данные больничные были подделаны, т.к.я учусь в медицинском колледже.
Добавлю от себя что и я успела поработать там же, сказать что я была удивлена не могу ведь сама увольнялась от туда с криками что они на мое обучение так потратились (за полтора месяца на обучение аж 10тр) что я прекрасно знала на что иду (5 дней с 16 до 01 с плавающими выходными в основном пн,вт) за по сути 23-25тр 17-19 тр. и я бегу как крыса с корабля. Одно радует что там действительно в основном дружный коллектив, но я знаю точно что от туда многие уходят просто от того что все что там обещали просто не выполняется. Так после моего обучения нас была группа из 10 человек, все ушли, всех нае... не договорили нам по графику и по его изменению. Не говорю что компания плоха, не утверждаю что там ко всем как к мусору относятся, просто напомню что рыба гниет с головы, а голова там ой какая большая и всем недовольная.
Так же грозит такое же увольнение "по собственному желанию" еще одной девочке так же за больничные несоответствие. Думаем что делать.
Почему название кризис? Да просто кажется что людей просто вытесняют что бы не сокращать, ну или платить копейки говоря что это на период стажировки, а потом просто вытеснять.
Можете пинать если есть ошибки, и если наткнутся те кто там работает, всем привет и удачной смены)
Не знали куда написать, и вот только по этому сделали пост
Будьте аккуратны с поиском работы, и при первом несоответствие бегите и не думайте что что то изменится.
Комент для минусов внутри на всякий пожарный.