sqweedeebee

По просьбе ZloyYaa расскажу что мне принес дедушка мороз.
Думаю, каждый мальчишка в детстве мечтал о конструкторе и о радиоуправляемой машинке. Конструкторы у меня были, а вот машинок на радиоуправлении нет. И в этот новый год моя детская мечта сбылась. Да ещё как! И машинка и конструктор, сразу два в одном.
Получил я конструктор от неизвестной фирмы Double Eagle, CaDA Technic.

Зная о китайских конструкторах, много не ждал, но был приятно удивлен. Качество близко к конструкторам Лего, пластик приятный, на деталях выштамповка CaDA.

В основе рама с колесами, моторами и отсеком для аккумулятора. Есть регулировка угла передних колес, если машина едет не ровно.

Задняя подвеска на пружине.

У машины открываются капот, двери и багажник.

В комплекте идёт пульт управления, работает от двух пальчиковых батареек, их надо покупать отдельно. Так же, есть провод USB, для зарядки основного аккумулятора. При подключении в USB порт, горит красный светодиод.

Едет машина достаточно резво. Колеса поворачиваются сразу до упора, без промежуточных положений.
В общем подарком очень доволен.
Кстати, в наших магазинах такие конструкторы дешевле чем на Али.

Приветствую, Пикабу. Настал и мой час обращаться за помощью и за советом.

28 августа 2015 года приобрел автомобиль у официального дилера, оплата 100% за наличные. Обслуживал так же у дилера, все ТО проходил по регламенту. Ездил в ус не дул, пока не сломался электроусилитель руля. Обратился к дилеру первый раз в конце апреля, посмотрели повертели сказали что надо посоветоваться с кем то в Москве. Второй раз, 10 мая, опять несколько часов проводили диагностику и сказали что деталь под замену, в этот раз я взял приложение к заказ-наряду.

Спустя некоторое время я снова обратился в сервис центр чтобы узнать о текущем положении дел, на что мне ответили что детали еще даже в России нет, в общем ждем.

16 июня снова позвонил в сервис, услышал тот же ответ, после чего позвонил на телефон горячей линии автопроизводителя и оставил претензию. В понедельник, 19 июня, мне позвонили с моего сервиса и сказали что деталь нужно ждать еще как минимум 3 недели. После этого я решил обратится уже непосредственно к дилеру, у которого покупал авто, с претензией на расторжение договора купли-продажи, либо обмена моей машины. Но вот незадача, в 2016 году сменилось юр лицо и дилер мою претензию не принял, сказав что они это другая организация.

Я снова позвонил по горячей линии, описал ситуацию и спросил, а с кем, собственно, мне разговаривать по этому вопросу, куда направлять претензии и прочее. Оператор составил заявку, сказал что направит ее генеральному дистрибьютору, а тот мне в течении 5 дней перезвонит.

На текущий момент прошла неделя, никто ко мне не обращался. Буквально 20 минут назад я снова позвонил на горячую линию, с целью узнать шевелятся там вообще или нет. Оператор мне ответил что они только направляют заявки и отслеживать их не имеют возможности.

Прошу лигу юристов подсказать какие дальнейшие шаги предпринимать, к кому обращаться, куда жаловаться?

Конкретные имена и бренды не указываю, потому что проблема еще не решилась, а зазря наговаривать это не красиво.

На случай если захотите вывести пост в горячее комменты для минусов прилагаю.