sevenellevan

Ходил с женой на выставку недвижимости, понравились только эти два персонажа)

Даже не знаю с чего начать.  Года с 2001-ого я был счастливым абонентом компании Мегафон, тарифы высокие, связь хорошая, все стабильно, за все время был только один блэкаут, когда сотрудники в салонах отбивались стульями от разгневанных клиентов, которые вежливо заполнили собой все свободное пространство в каждом салоне и максимально корректно требовали починить сотовую связь во всем городе (дело было в СПБ). Я зашёл, посмотрел, развернулся и вышел, подумал, что и без меня объяснят суть претензии.

Несколько лет назад у мегафона начала барахлить связь (была даже статья, тут или на Хабре, от бывшего сотрудника, который объяснял почему так упало качество), а у остальных операторов стали появляться всякие прикольные тарифы, в частности линейка тарифов "Все" у Билайна.  Суть ее была в том, что ты можешь, например, за 1201 рубль получить 3000 минут + безлимит на Билайн + 15gb интернета + домашний интернет с роутером и ТВ приставкой с большим количеством каналов.  А самое главное подключить ещё 5 сим-карт и делить все это добро между ними.

Я взвесил все за и против и перешёл. Подключил тариф за 1201 + какой то пакет каналов + дополнительный трафик, получалось около 1700р. в месяц, что очень выгодно.  У меня есть маленькая компания, в которой я тоже подключил такой пакет, итого около 3к. в месяц.

В течение первого года я плакал. Я не ожидал такой разницы в качестве связи, ощущение что я нахожусь в глубокой тайге. За один сеанс связи в городе двигаясь в машине можно перезвонить из-за обрывов 5-6 раз, телефон постоянно вне зоны действия сети, по работе не дозвонится. Для бизнеса провайдер не подходит совсем. Я привык, что выезжая с палаткой на озеро я остаюсь в зоне уверенного приема сотового оператора, теперь я привык, что телефон должен лежать на подоконнике возле окна. Всегда меня сопровождала мысль, что нужно уходить....но начались сильные изменения в привычном образе жизни, расстование с партнёром по бизнесу, кризис в малом бизнесе, у клиентов нет денег, переезд в собственную квартиру, рождение сына, умер дедушка.....короче жизнь бурлит, не до перехода, но пунктик есть.

Очередной звоночек прозвучал летом, звонит Билайн, говорит привет, мы решили, что вам не хватает интернета, поэтому вот вам гигабайты, а вы нам +100 рублей или переходите на менее выгодный тариф. Отказаться нельзя, оферта. Потом опять подорожание, не значительное, из-за НДС.  Потом мне заблокировали одну из симок из-за "не использования", потом куча подводных камней в тарифе, типо я с основного номера Билайна не расходуются пакет при звонке на Билайн, а второстепенные номера расходуют, и прочее, прочее.....

Однажды я пришел к знакомому и увидел у него новую ТВ приставку от Билайна, похожа на Apple TV, очень понравилась, потому что моя похожа видеомагнитофон из 90-х. Думаю, нужно поменять (квартирка малекая, а эта оглобля занимает много места), звоню в Билайн, рассказываю ситуацию, оператор говорит да, но за деньги, я спрашиваю как-то, ведь у меня остаётся все та же приставка, зачем + 150 в месяц платить за дополнительную? Он взял паузу, проверил тариф и сказал, что да можете менять, все бесплатно, никакой абонентской платы. Но ехать нужно хрен знает куда, т.к. не везде их меняют, и новой там может не быть, придется дня 3 подождать. Я говорю ок, собрал все, отключил, нашел на складе коробку, короче провозился половину дня, приехал. Но так как память у меня как у рыбы, подъезжая к офису решил уточнить адрес, а заодно узнал, что нихрена не бесплатно, а только за деньги я получу свою приставку, и они приносят извинения. Сказали что нужно составить жалобу и они разберутся. А пока могут сделать мне 50 процентов скидку на будущую оплату в виде извинения. Я сказал, что в виде извинения можете дать мне приставку бесплатно, но это не возможно, тарифный план не позволяет, он архивный, переключайтесь на более НЕвыгодный и вот тогда да. Я развернулся и поехал домой, сыпя угрозы о том, что отключусь от них.

Выводы, они простые, хоть Билайн и подтянул качество связи, не идеально конечно, каждый второй звонок обрывается, но это намного лучше чем было, не стоит использовать для бизнеса в СПБ, не стоит заключать оферту, т.к. условия постоянно меняются, чего не делал тот-же Мегафон ни разу, не стоит общаться с оператором и выяснять что либо, ибо они обладают абсолютно разной информацией.

Надеюсь рассказ будет полезным для тех кто хочет перейти к другому провайдеру связи.

ЗЫ. Разговоры по телефону я всегда записываю, могу выделить стенограмму, если интересно.

ЗЫ2. Сорян за ошибки, набираю с телефона залитого слезами прощания с любимым провайдером.

В Петербурге проходит экономический форум. А ещё в Петербурге есть огромный микрорайон Шушары, жители которого больше двух часов не могут выехать из своих домов на работу, потому что власть имущие не могут опоздать на встречу друг с другом. И не стоит говорить о каретах скорой помощи и пожарных. Мы не так важны как Они.