Ответ на пост «Как М.ВИДЕО решил обворовывать клиентов под рождество!»
Недовольные будут везде и всегда ибо невозможно угодить всем. Как правило, люди склонны выражать свои негативные эмоции: тут обманули, нут недоклали и прочее. Если их всё устраивает, то воспринимают как само собой разумеющее и пишут положительные отзывы лишь некоторые.
Мой негативный опыт, который перерос в позитивный момент: В прошлом году, перед Новым Годом, на сайте М-Видео заказал в подарок триммер для удаления волос. В середине декабря забрал из магазина, но не проверил комплектность и соответственно на праздник подарил его. Когда распечатали, то увидел, что не хватает самого главного, то есть самого триммера. Понимая, что доказать отсутствие триммера при передачи товара никак не могу, я забил на это, но написал отзыв на сайте. Через некоторое время мне позвонили с М-Видео и предложили подойти в магазин с коробочкой от триммера и чеком. Чек у меня к тому времени не сохранился, но сказали, что нечего страшного и так как заказ делался через личный кабинет это всё можно восстановить. В магазине извинились за неудобство и восстановили комплектность. При этом не просили убрать отзыв с сайта, впоследствии я сам его дополнил с положительным результатом.