Оформила я себе соцкарту как-то в Сбере. Там же в банке подключила мобильный банк он-лайн, получила пароли, всю лабуду. Использовала ее для того, чтобы просто не тратить деньги. Положила и забыла, как говорится. Иногда платила за коммуналку, пополняла счет моб.оператора. В один прекрасный момент я поменяла номер телефона, следовательно, мобильный банк надо было переподключить на другой номер. Пришла в банк, обратилась к девочке, что бабушкам помогает общаться с терминалами, та мне и сказала - Да вы просто пойдите к банкомату, и подключите карту на новый номер. Так вот, если кто такой же умный, как я, знайте - старый номер останется подключенным к карте. Необходимо писать заявление. Да, написано в договоре, ну я ж за этим и пришла к работнику банка, который слегка меня дезинформировал.
В позапрошлом ноябре(!) пополняя счет моб.оператора, получаю смс, мол, барышня, денег у вас меньше, чем вы просите. А на карте должно было быть 22 тысячи рублей. Я звоню в Службу поддержки. Девушка сообщает мне, что на свой старый номер я перевела все деньги с карты в течение последних дней трех. На мой новый номер уведомлений о списании не приходило, поэтому я ни о чем и не знала. Путем нехитрых умозаключений я пришла к выводу, что старый номер перепродали. Звоню в билайн, справляюсь у оператора о судьбе моего старого номера. Добрая девушка сказала, что да, номер продан, и да, деньги туда приходили, но уже их там нет, а так бы она заблокировала временно счет, до выяснения обстоятельств.
Так как была пятница, вечер, никаких выписок из банка, я , естественно, получить не могла ( а может и сходила в субботу..не помню), в полицию отправилась я в понедельник, скрепя сердце. Почему скрепя?? Ну может у меня одной такое ощущение, что я прихожу к этим дяденькам, суровым и надменным, и чем-то им мешаю, как бы виновата в чем-то, отвлекаю от важных дел. Меня спросили, чего я тянула с заявлением. Сейчас, спустя столько времени, хотелось спросить: "Если бы я мигом обратилась, что бы изменилось?"
Унылый, замученный дяденька, недовольно принял у меня заявление, сидя за пошарпанным столом в какой-то комнатке..приемная какая-то что ли. Кресла, как в старом кинотеатре у бабушки в деревне - сдвоенные фанерные. На стенах обои времен Керенского. Я и тогда подумала: где эти обои и где преступления с цифровой сфере - на разных планетах. Писал много и долго. Я бы гораздо яснее и вполовину меньше накатала. Требовались точные суммы, до копейки, интересовался, большой ли урон нанесен мне этой кражей. Даже справку о доходах попросили принести. Думаю, ну подробнее уже некуда, рассказала все, как было и пошла спокойно. Думала, пробить ФИО человека труда не составит, а там уже для меня, так все ясно - снять деньги с симки можно при предъявлении паспорта, значит человек сам их и снял со своего счета. В любом случае, отследить весь путь сотрудникам органов не составит труда, им открыты все данные по запросу.
Расписали мы все очень подробно, да. Через месяца два мне позвонил участковый. Его попросили меня опросить, кое-что уточнить. А вот что. Когда в банке мне давали выписку, то получилось, что на карте денег нет, а на счету еще висели 10 тысяч на момент запроса этой выписки. Сотрудник банка объяснила, что видимо не произошла привязка-отвязка, позже и в документах этой десятки не станет. Так я и пояснила и при подаче заявления, и при повторном опросе. Наш участковый Николай человек настолько далекий от всех радостей цифровой жизни, что ничего не понял из того, что я ему сказала, уныло вздохнул, пробурчал "Вы же понимаете, что мне все это не надо, вот зачем оно мне"(я снова подумала, что мешаю людям работать, отвлекаю их своею пустячной проблемой от поимки опасных рецидивистов). Николай попросил еще бумажку, где был бы на счету нолик. Мне не жалко, я пошла в банк. Это был мой день. Каким-то образом эти 10 тысяч остались на счету (может заблокировали их, когда я сообщила о том, что денег не переводила), счастливая, я получила их на руки, закрыла счет, и попрощалась со Сбером навсегда (наивная).
Еще месяца через два, наверно, мне звонили из прокуратуры глубоким вечером. Я поразилась работоспособности прокурора, его самоотверженности в столь поздний час. Раз в третий рассказала все, что было подробно расписано на трех листах заявления, и полутора дополнительного опроса участковым. Естественно, я уже позабывала какие-то нюансы, мужчина на том конце цеплялся к нестыковкам в моем рассказе, мы вместе вспоминали, что же на самом деле случилось тем роковым ноябрьским вечером.
Последний раз я приезжала в полицию по этому вопросу прошлогодним летом. В который раз пыталась вспомнить подробности того, что с моих слов было записано верно и лежало перед следователем, расписалась в трех местах и поехала домой. Все.
Посоветовали съездить к даме, на которую был оформлен вновь мой номер, "поговорить". Я так подумала, раз вы, дяденьки в погонах, ничего не можете, то что могу я. Добиться, чтоб на меня заявление о вымогательстве написали? Спасибо, не надо.
Банк отписался, что его вины в акте мошенничества нет, заявление на отключение номера нет, а на нет и суда нет. Так вот - возьмите на вооружение эту историю - фиксируйте каждый свой чих в банке на бумаге. Если есть сомнения в компетентности сотрудника, обращайтесь к вышестоящему, требуйте хоть какую-то бумажку. Не будьте лохом, как я.
