Часть первая http://pikabu.ru/story/blin_leglo_kak_rodnoe__4533344
***
***
***
***
***
Закадровый голос
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
Конец!
Не ругайтесь, но уж очень захотелось это запилить )
***
Извините за ошибки.
alekseev77
***
Специально для товарища @Ganzev, в ответ на его пост http://pikabu.ru/story/pikabu_vyiruchay_isportili_diski_v_sh...
Так же, думаю будет интересно многим.
***
Итак, представьте, приехали вы в шиномонтаж, переобулись, а затем обнаружили на дисках такие вот царапины.
***
***
Особенно часто их можно увидеть на дисках с выступающими (выпуклыми) спицами.
***
Такие царапины могут появиться на дисках исключительно по двум причинам.
Ладно, шучу )
***
Первая причина (самая распространенная, 90% случаев): монтажник мудак установил монтажную лапу слишком близко к диску.
***
В результате чего, она при вращении колеса, "нарисовала" на спицах аккуратненькие полосочки!
***
Бл..ть, вы даже не представляете сколько раз я ругался с говномастерами из-за этой ху..ни.
Ну ладно монтажники-мудаки, им бесполезно что-то объяснять, но клиены, бл..ть! Большинство даже не смотрят на колеса, когда забирают автомобиль и просто спокойно уезжают с такими царапинами! Ну как так-то?!
***
Вторая причина: станок настолько древний и убитый (или его никто не обслуживает), что монтажная лапа уже не выдерживает давление шины и как следствие - царапает диск.
***
У меня все. Будьте внимательны и избегайте говносервисов!
***
Извините за ошибки.
alekseev77
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
Недавно был в отделе кадров и мне удалось заглянуть в свою трудовую. И знаете что? Оказывается я вам врал! Не десять лет я работаю, а тринадцать. Просто я точно не знал и решил округлить )
Почитал записи в трудовой и на меня нахлынули воспоминания...
Эх, так давно все это было )
***
Мне было 20 лет, когда я устроился работать в одну из самых крупных шинных компаний.
Отработал я там четыре года. Три года шиномонтажником и год менеджером, а затем уволился. Хотите знать почему?
***
Короче, отработав четыре года в этой конторе, я понял, что надо валить. Обязанностей все больше, прав все меньше, а зарплата не меняется.
1. Ой, а зачем нам платить грузчикам, пусть шиномонтажники разгружают/загружают машины с товаром и занимаются (несут ответственность) складом!
2. Ой, а зачем нам уборщица, пусть шиномонтажники полы моют.
3. Ой, а зачем нам дворники, пусть шиномонтажники снег убирают!
И т.д и т.п.
Дальше-больше.
Прихожу на работу, открываю входную дверь и сразу чувствую ВОНЬ! Вонь грязного, не мытого тела! Направляюсь к раздевалке, вонь усиливается. Чувствую как к горлу подступает тошнота. Зажимаю нос и захожу в раздевалку. А там сидит еб..нный чурка!
Поймите мне правильно. Лица кавказской национальности (опрятные, культурные, вежливые) - это одно дело, а еб..нные чурки - совсем другое.
***
Но уходить уж очень не хотелось. Все таки четыре года. Всех клиентов знаешь, от дома не далеко, коллектив, ну и т.д.
Как всегда, помог случай...
***
Менеджер - Влад, сегодня приедет дочка генерального директора, надо ее по быстрому сделать и отпустить.
Я - Ок, понял.
***
Коротко про дочку генерального...
***
Теперь немного информации...
Для меня, как для шиномонтажника, очень важно правильно "принять" машину. Что такое принять? Принять - значит правильно расположить автомобиль относительно подъемника. У каждого автомобиля есть штатные места для его подъема. Поэтому, когда клиент заезжает, я жестами ему показываю: вправо, влево, стоп, ручник и т.д.
***
Теперь перейдем к истории...
***
Время 19-00. Приезжает.
Я принимаю машину в бокс. Девушка, мало того что в солнцезащитных очках (зима, время 19-00), так еще и разговаривает по телефону.
Я ей показываю: вправо/влево, стоп, СТОП, БЛ..ТЬ!!!
Ей пох..ю, она продолжает ехать и в итоге съезжает с подъемника передними колесами. Т.е. теперь мне этот автомобиль никак не поднять.
Девушка заглушает двигатель и выходит из машины, по прежнему разговаривая по телефону.
Я - Девушка, вам нужно выехать и еще раз заехать, я так вашу машину не подниму.
Девушка смотрит на меня несколько секунд, затем, молча (!) БРОСАЕТ МНЕ КЛЮЧИ ОТ МАШИНЫ, РАЗВОРАЧИВАЕТСЯ И УХОДИТ!
Сука, я прям помню этот момент в мельчайших деталях )))
Ключи падают на пол. Девушка уходит. Я смотрю на ключи и думаю...
Я - Блин, я вроде как не лакей и не парковщик, мож это прикол такой, заехать в автосервис, бросить ключи от машины на пол и уйти. Хм странно, ну ладно...
В сервисной зоне три машины, я пошел помогать парням...)
***
Скажу честно, я сам ах..ел от своей дерзости )
Дочка генерального, О БОЖЕ !!!
Проходит 30 минут, прибегает менеджер.
М - Ребят а "пыжик" готов?
Я (улыбаясь)- Сань, я его принял, попросил девушку переставить автомобиль, а она че-то бросила ключи на пол и ушла!
М (в ужасе) - Вы че, ее даже не начинали делать??!!
Я - Не.
М - Пи..дец!
В этот момент, в сервисную зону заходит девушка.
Д - Ну что я могу ехать? Где мои ключи?
М (дрожа от страха) - Я не знаю.
Д (показывая на меня) - Я ему ключи отдавала!
Я - Вы мне ключи отдавали?
Д (раздраженно) - Да, вам!
Я - Ну это же не правда! Вы их бросили на пол. Вот же, посмотрите, они до сих пор здесь лежат!
У менеджера инфаркт )
Д (гневно) - Вы что, еще не переобули мою машину?!
Я - Так ее надо было переобуть?! Блин, ну я же не знал. Вы заехали, я попросил вас заехать еще раз, в ответ вы бросили ключи от машины на пол и ушли! Я просто не понял что это значит!
Ах..ели все, и я в том числе )
***
Оправившись от шока, девушка подняла ключи с пола и сказав..
Д - Считайте, что вы здесь больше не работаете - села в машину и уехала.
***
Кипишь поднялся, пи..дец! Генеральный позвонил директору, вые..ал его по полной. Директор объявил мне штраф - 15000р, за грубое отношение к клиенту.
Я тут же написал "по собственному желанию".
***
Скажу честно, я ни о чем не жалею. Потерю 15к я никак не ощутил, так работал на двух работах, а поприкалываться над дочкой генерального - не каждый день такой шанс выпадает )))
***
Извините за ошибки.
alekseev77
Работал я менеджером...
***
Летний сезон подходит к концу.
Время 11-40.
В сервисной зоне оба поста заняты - переобуваются машины по записи.
На 12-00 еще две машины на переобувку...
И ....
Звонит девушка на Лексусе, наш постоянный клиент, милая, вежливая, культурная...
Д - Я уже почти приехала, но застряла в пробке, опоздаю может быть минут на 5-10.
Я - Хорошо, мы вас подождем.
***
Немного информации
Если человек по записи не приезжает вовремя, я обычно жду не более десяти минут, затем загоняю следующую машину. Дело в том, что на замену шин уходит около тридцати минут, на одну машину. А запись плотная, т.е. каждые 30 минут одна машина выезжает и сразу же заезжает другая. Принять машину на 10 минут позже - значит передвинуть запись всех последующих машин на десять минут. Но 10 минут - это ерунда. Попросил парней ускориться, извинился перед двумя/тремя клиентами, и через 3-4 машины вошли в график.
Гораздо хуже когда опоздание на 20, а то и на 30 минут.
Просто представьте. Вы распланировали свой день, записались на замену шин, в определенное время, приезжаете, а вам говорят что нужно подождать 30 минут!
Теперь представьте, каково мне, успокаивать клиентов, которые приехали по записи, извиняться, делать скидки и т.д. и т.п.
Каково парням, рвать жопу делать машины очень быстро, что бы поскорее войти в график...
А все из-за одного клиента, который не смог приехать вовремя.
А не примешь, он побежит строчить жалобы на сайте..
К - Был записан на шиномонтаж, опоздал всего на 30 минут, и меня отказались принимать! Что у вас за сервис? Возмутительно!
А примешь, тоже жалобы, только от остальных клиентов...
К - Записывался к вам, поменять шины. Приехал вовремя, а мне сказали подождать 30 минут! Зачем тогда запись?
Вот с этим полностью согласен. Но лучше одна жалоба, чем пятьдесят одна.
Поэтому 10 минут, не больше.
***
Время 11-55.
Заходит в торговый зал клиент. Мужик, 30-35 лет.
К - Мне нужно шины поменять!
Я - Сейчас, к сожалению, не получиться, машины по записи.
К - Так вон же, у вас пост свободный.
Парни за 20 минут переобули какую-то "малышку", типа...
Девушка приедет через 10-15 минут, нет смысла загонять другую машину.
Я - Туда сейчас другая машина заезжает.
К, ехидно улыбаясь - Да? И какая-же?
Я - Лексус.
К - Ммм, понятно.
***
Время 12-00.
В бокс заехала Мазда 3. Я в сервисной зоне, заполняю заказ-наряд.
Ко мне подходит тот же клиент.
К, ехидно улыбаясь - Ну и где же ваш Лексус.
Я - Сейчас приедет.
К - А может пока он едет меня возьмете, у меня там работы на пять минут, шины уже на дисках, одни колеса снять - другие поставить. И все!
Хм, очень знакомо, но ради любопытства интересуюсь...
Я - А какая машина?
К - ...
Я - И вам нужно только "снять/поставить"?
К - Ну да!
Я - А колеса, которые снимаем мыть не нужно?
К - Не, ну как! Помыть конечно, что же их грязными в салон класть?
Я - Т.е. в пакеты их нужно упаковать, да?
К, раздраженно - Ну конечно!
Я - И давление, наверно тоже нужно проверить, да?
К, раздраженно - Блин, ну а как же?!. Куда же я без давления поеду?!
Я - Понятно. Ну и балансировку сделать, да?
К, раздраженно - Что вы глупые вопросы задаете?! Конечно нужно сделать балансировку!
Я - Дело в том, что ваше "снять/поставить" работы на пять минут на самом деле называется "комплекс услуг по балансировке" - снятие/установка, мойка, проверка давления, балансировка, упаковка в пакеты. Занимает, 25-30 минут. А у нас по записи, через 5-10, приедет машина. Мы ну никак не успеем.
К - Все понятно.
Уходит.
***
Время 12-05.
К, тот самый - Ну что, вашего Лексуса нет, может все же я заеду?
Я - Если через 10 минут Лексус не приедет - заедете вы.
К - Хорошо.
Я дал ей пятиминутную фору.
Я, про себя - Девушка, ну пожалуйста, быстрее, быстрее...
Никогда не думал что буду просить девушку о таком, если вы понимаете.jpg
***
Время 12-08.
В торговый зал заходит девушка.
Д, виновато - Здравствуйте, я была записана на 12-00, опоздала. В пробке стояла...
Я, торжествуя - Заезжайте!
Клиент на RR уехал.
Хотя, какая там нах..й "флалес виктори"...
***
Что бы узнать продолжение этой истории отправьте сообщение на короткий номер ....
Ладно, шучу )
***
На следующий день...
Звонок от директора.
Д - Влад, ну ты ах..ел (в шутку, т.к. хорошо меня знает)? Зачем клиентов нах..й посылаешь?
Я - Эээ, не понял.
Д - Ща на почту скину, лови.
Жалоба на нашем сайте.
К - Приехал к вам поменять шины, как постоянный клиент (они всегда так пишут), а ваш менеджер , в грубой форме (и так они всегда пишут), отказал мне. Больше к вам не поеду, и всем своим знакомым расскажу какой у вас сервис (так тоже многие пишут).
***
Звоню директору.
Я - Денис, так и так.
Д - Ахахахах, все понятно, ладно, ща наберу ему.
***
Прошло три дня.
Директор приехал к нам на центр.
Я, после всех формальностей - Денис, а что там с клиентом на RR?
Д - Все нормально, не парься.
***
Извините за ошибки.
alekseev77
Едет по дороге мотоциклист, на огромной скорости.
И вдруг замечает, летящего прямо на него воробья. Пытается увернуться, но все же задевает его шлемом. Воробей отлетает в кусты. Мотоциклисту стало жалко птичку...
.. он остановился, нашел воробья в кустах и принес домой. Но ему нужно было уехать по делам (поменять шины у alekseev77), поэтому он положил воробья в клетку, поставил ему поилку с водой, насыпал хлебных крошек и ушел.
Через некоторое время воробей приходит в себя.
В - Ох... моя голова... где это я? Так... клетка, вода, хлебные крошки....Боже мой! Я УБИЛ МОТОЦИКЛИСТА!
Было это лет шесть назад. Я тогда работал менеджером.
Девушка, 27-30 лет, наш постоянный клиент, на
Замена шин.
Когда мне уже будут платить за рекламу автомобилей, никто не в курсе? )
***
Все сделали, девушка оплатила и уехала. Захожу в клиентскую, смотрю - она сумку забыла. Ну думаю сейчас заметит, вернется. Прошло три часа, но девушка так и не объявилась.
Судя по всему, она заменила пропажу, но мысль о том, что она ее тупо забыла у нас ей видимо в голову не пришла.
Думаю, надо что-то решать. Конечно, нужно было вызвать ментов, отдать им сумку и пусть разбираются. Но я так подумал, просто пока сумка находится у меня я точно знаю, что из нее ничего не пропадет, а передавать ее третьим лицам...... х..й его знает, что там за люди, а девушка, как-никак наш постоянный клиент.
Короче, открыл сумку: кошелек, телефон, документы ну и т.д.
Беру телефон, нашел в контактах "Любимый", звоню. Трубку берет Любимый какой-то мужик.
Коротко обрисовал ситуацию.
М (недовольным тоном) - Ща приедем, разберемся, - и бросил трубку.
Через полчаса приезжают. Любимый мужик, девушка и ......менты(!)
Заходят и девушка с порога начинает орать!
Д - Суки, твари, да вы ох..ели? Вы у меня сумку украли.
Пытаюсь ей все объяснить - бесполезно. Орет, как резанная.
Д - Что вы мне рассказываете. Я что дура что ли? Это вы украли! Я вас всех посажу!
Обращаясь к ментам:
Д - Я требую, что бы их немедленно арестовали и увезли в тюрьму!!!
Еле угомонили ее. Кстати, проверив содержимое сумки, девушка заявила, что не помнит сколько у нее было денег и что возможно мы все таки украли у нее рублей 50-100.
Короче, отвел ментов с мужиком (девушка идти отказалась) в служебное помещение, показал запись с камер. Менты уехали.
Мужик - Простите-извините, ЩА Я БЛ..ТЬ ЕЙ УСТРОЮ!
***
PS. Спасибо тому кто придумал камеры )
***
Извините за ошибки.
alekseev77
