alekseev77

Итак, мой ТОП 5 самых еба..утых странных (если можно так сказать) менеджеров, с которыми я работал.

***

Сразу предупреждаю, некоторые моменты будут вам весьма неприятны, но не из-за моих ошибок.

***

Поехали...

Лето, жара, клиентов нет - все на шашлыках, я стою на улице, курю и любуюсь проходящими мимо девушками )

Солнышко светит (с расстояния в 150 млн км) берёзки шумят, эхххх, хорошо-то как )))

Тут подходит менеджер:

М - Влад, к нам ща клиент подъедет, будет ставить новые шины и диски, надо будет.... 

о... так подожди.... (немного приподнимает ногу в сторону)

Раздаётся громкий звук пердежа!

М -... (улыбаясь) вот теперь за..бись!

Аахахахах, ну вы поняли да, поняли? Ну типа пёрнул, ахахахха, ну типа говном воняет, аахахах, ну чё вы не смеётесь-та?! Ахаххахах!

Мужику 36 лет, женат, двое детей.

Как вот этого человека сделали менеджером и главное: ЗАЧЕМ, я просто не понимаю.

Парень, 27 лет, угрюмый, молчаливый, закрытый.

С ним не то что поболтать не получиться, из него иногда клещами слово не вытянешь.

Что бы получить ответ на какой-то вопрос нужно его задать минимум два раза, а в ответ он может просто развернуться и уйти.

Слушайте, я всё понимаю, но как бы работа менеджером предполагает коммуникабельность, общение, не?

Представьте (сам был свидетелем), заходит клиент в торговый зал, подходит к менеджеру...

К - Здравствуйте...

А в ответ тишина. Менеджер не реагирует, рассматривая что-то в мониторе. Начинаются томительные секунды ожидания...

Проходит 10-15 секунд.

К - Извините, я по поводу шин хотел спросить.

Ноль реакции. Проходит ещё 10-15 секунд. Клиент уже не выдерживает.

К - Молодой человек, вы меня слышите?!

Проходит ещё секунд пять.

М (не поворачивая головы)- Что вы хотели?

За те два месяца, пока я работал с этим менеджером, он ни разу не поздоровался с клиентом! Ни разу, бл..ть!

Да, согласен, я тоже не люблю когда меня "облизывают"....

Ну, знаете, когда заходишь в салон связи, к вам подлетает девушка-консультант, с криками..

- О, Боже, как же мы рады ВАС видеть, мы ВАС очень ждали, у меня прям по ногам потекло, от встречи с вами!!!

Но, бл..ть, элементарное приветствие.... это же культура общения...

К - Я по поводу шин хотел...

М (перебивая) - Размер?

К - 205/55 r16

М - Нокиан, Данлоп.

И тишина, ни цен, ни моделей, ни характеристик.  Просто: Нокиан, Данлоп. И всё.

Клиент в замешательстве.

***

Вы скажете...

- Алексеев, а х..ли ты не вмешался, тыж такой весь пизд..тый!

Объясняю.

Это был третий или четвёртый мой рабочий день на этом центре.

***

Продолжим.

Клиент в замешательстве.

Походит ещё секунд 10.

К - А какие хорошие?

И опять тишина. Многие клиенты в этот момент просто уходили, а некоторые гораздо раньше.

Но наш клиент упёртый. В хорошем смысле )

Короче проходит еще 10-15 секунд...

К - Молодой человек.

М (не поворачивая головы)- Что?

К - Я говорю: а какие хорошие?

Опять тишина. Еще 5-10 секунд.

М (не поворачивая головы)- Все хорошие.

Клиент разворачивается и уходит.

***

И вот так уходили очень многие.

А знаете, что меня раздражало больше всего?

Его рукопожатие!

***

Вот как здороваюсь я:

растопырив пятерню, уверенно хватаю оппонента за руку и сжимаю ее настолько сильно, что бы человеку не было больно, но вместе с тем он бы понял, что я рад его встрече с ним )

а если я очень симпатизирую человеку то....

Знаете, как здоровался этот менеджер?

Вы не поверите...

Бл..ть, я серьезно!!!

Он подавал руку так, как это делают девушки, типа "на, целуй"!!!

При этом он оттопыривал большой палец и расслаблял ладонь, так что это получалось не рукопожатие, а.... он подал мне руку, а я ее пожал.

Тьфу, бл..ть, мне аж противно это вспоминать.

***

Как-то раз, в комментариях, меня спросили:

- Алексеев, а ты играешь в Танки?

Я ответил:

- Нет, не играю, но пост про это запилю.

***

И вот спустя 13.7 миллиардов лет после образования нашей Вселенной, я решил сдержать обещание.

***

Как я уже сказал, я не играю в Танки, более того, я их бл..ть НЕНАВИЖУ!!!

Сейчас объясню почему, но сначала немного информации, для тех кто не в курсе.

World Of Tanks - онлайн игра, по сети, в реальном времени.

Вы и еще четыре, таких же человека, на танках, сражаетесь против команды из таких же пяти человек. 

***

А теперь представьте...

В бокс заезжает машина.

Ремонт, балансировка, замена шин, не важно зачем.

Я поднимаю автомобиль, снимаю колесо и ....

Я - Ну, вобще-то вам уже шины пора менять, смотрите, они уже совсем изношенны.

К - Да-да, ребят, я знаю, чёта никак руки не доходят, а у вас есть что-нибудь в наличии.

Я - Ну пойдёмте к менеджеру - узнаем.

Идём к менеджеру...

***

Менеджер, как обычно, с безумным выражением лица еб..шится в танки...

Я - Лёх, посмотри шины, размер 205/55 r16, что у нас есть?

Леха молчит, поэтому нам отвечает его телефон...

"Гусеница сбита, движение невозможно"

"Командир контужен, видимость снижена"

Проходит секунд 10-15.

Я - Лёха, ты меня слышишь?

Л - Чё.

Я - Говорю, шины нужно подобрать!

Л - Комп завис.

Вы даже не представляете сколько клиентов мы про..бали из-за того, что "комп завис"! Бл..ть, меня ажтрисёт!

А вы говорите, Алексеев, не бухай, Алексеев, пили посты!

Как? Как бл..ть можно не бухать и пилить такие посты???

Вы - Ну тише, тише, Алексеев, прибухни.

Я - Да, надо прибухнуть, а то так никаких нервов не хватит...

Фуххх, вроде полегчало...

Короче, пока всё, первое и второе место будут чуть позже.

Вы - Алексеев, ах ты ублюдок, мать твою, решил плюсов срубить, разделив пост на две части, дерьмо собачье!

Отвечаю:

Нет, просто сейчас у меня есть вдохновение, а завтра его может и не быть, и тогда всё что я написал отправится в топку.

Поэтому, я решил сразу запилить, пока горяченькое, так сказать )

***

Извините за ошибки.

alekseev77

Гениальная мысль, да, это косяк, прошу прощения, был уставший и немного пьян, как впрочем и сейчас.

***

Во-вторых, приношу свои извинения господину @vanilinmsk, за свой сарказм.

***

В третьих, выражаю огромную благодарность товарищу @UnwarUfa, за его пост.

Спасибо, мне такие подарки не часто делают )

Кстати, мне кажется ты свой пост добавил не в то сообщество )

***

У меня всё........ да-да, уже пилю )

***

Извините за ошибки.

alekseev77

Ладно, шучу, я всё помню... Часть 57.

***

Примечание. Все цены приблизительные.

***

Итак, представьте...

Лето подходит к концу и автовладельцы начинают постепенно готовиться к зимнему сезону.

Собирают колёса в сборе, что бы зимой, когда начнётся ажиотаж, можно было приехать и просто "снять/поставить", некоторые просто покупают шины, пока цены перед сезоном не поднялись... короче, всё как обычно.

***

Идём дальше...

Середина рабочего дня. К нашему центру подруливает... 

Важная информация:

BMW X3 стоит около трёх миллионов рублей (2,5-3), запомните это.

***

Из автомобиля выходят:

а) девушка, 25-27 лет

б) мужик, 35-37 лет

... и они направляются в торговый зал.

***

Далее со слов менеджера.

Пара подходит ко мне, присаживается и...(я надеюсь разберётесь кто есть кто)

- Здравствуйте.

- Здравствуйте.

Д - Мы тут рядом живём, решили заехать к вам. Нам нужны зимние шины.

- Очень хорошо, какой автомобиль? объем двигателя? год выпуска?

- Такой-то, такой-то.

- Тээээээкс, ну смотрите есть...

***

Ах да, немного отвлекусь...

По поводу "рекламы" в моих постах.

Вот ссылка на диалог, вот содержание:

Все? Разобрались? Тогда продолжим...

***

Менеджер - Тээээээкс, ну смотрите есть... Мишлен, Бриджстоун, Данлоп... цены варьируются от 6к до 8к.

Девушка - Шесть тысяч за комплект шин?! Что-то дороговато!

- Эээээ, нет. Не за комплект, это цена за одну шину.

- ЧТООООО?! Шесть тысяч рублей за одну шину???

***

Напомню. BMW X3 стоит около трёх миллионов рублей (2,5-3)

***

Менеджер - Ээээ... ну да.

- Вы наверно, что там не правильно читаете (пытается заглянуть в монитор)

Менеджер разворачивает монитор к ней

- Вот смотрите: Данлоп, одна штука - 6 300р.

- Не может такого быть! Мы в прошлом году покупали комплект шин и он обошелся нам меньше чем 6000р !

Тут уже менеджер ахуел )

- Комплект новых шин, на BMW X3, за 6000р???

- Нет, машина у нас другая была - девушка поворачивается к мужику - Лёш, какая у нас машина была?

Мужик, рассматривая ароматизаторы, не поворачивая головы

Д - ...и шины мы брали не новые, а б/у, в интернете, но блин, какая разница?!

Мн - Нууу, большая. Другой размер шин, шины новые.

- При чём здесь размер? Что кусок резина сейчас так дорого стоит?

- Девушка, дело не в резине, просто каждый размер шин разрабатывается и тестируется производителем под конкретные автомобили и нагрузки. Плюс состав резиновой смеси, плюс ...

- Так, подождите, это же просто резина - улыбаясь, - какой состав? какие автомобили?

- Нууу, это не просто резина, это деталь автомобиля, которая обеспечивает контакт вашего автомобиля с дорогой и чем этот контакт лучше тем выше ваша безопасность.

Д, раздраженно - Какой ещё контакт? Я не собираюсь в гонках участвовать, мне нужны самые простые шины....

***

Короче, этот диалог продолжался долго, очень долго.

В итоге, они ушли, а девушка на последок, сказала, что найдёт комплект новых шин, меньше чем за 6000р.

Мужик, так и не проронил ни слова, крооме марки автомобиля.

***

Извините за ошибки.

alekseev77