Почта банк перепутал мою личную карточку с другим человеком и бездействует больше месяца
Завел Пушкинскую карту в "Почта банке" в сентябре 2021 года. Спокойно пользовался ей до марта 2022 года, после этого ничего не покупал. В октябре решил купить билет, и столкнулся с проблемой, платеж был отклонен. Пошел в отделение банка разбираться в чем дело.
Там оказалось, что карту я завел в мае месяце, пытался оформить у них два потребительских кредита (чего я естественно не делал). В процессе общения с сотрудником, выяснилось, что номер телефона в моей карточке указан не мой, почта тоже не моя, но паспортные данные мои.
Они завели под мои паспортные данные еще одного человека, возможно мой полный однофамилец (который почти оформил кредит на мои данные, не по своей воле) . После по моему номеру карты нашли мою настоящую карту и данные, в которых все соответствовало правде. Создали обращение, сказали ждать 3 календарных дня ответа. Счет заблокировали. Проходит 3 дня, ответа нет. Позже прислали СМС, что нужно больше времени для рассмотрения заявки. Позвонил на линию, сказали максимум 30 календарных дней. Проходит месяц (доступа к моей карте у меня по прежнему нет), звоню выяснять ситуацию, теперь говорят, что срок обращения увеличился уже до 60 дней, ждите. Очередное дно пробито.
