Daershova

1. Вы давно занимаетесь цветами?

Коллекцию своих растений начала собирать примерно шесть лет назад, когда училась в институте, примерно тогда же – выращивать и продавать редкие экземпляры, что было неплохой финансовой поддержкой.

Занималась абсолютно всем, начиная от цитрусовых и красивых цветущих растений, заканчивая насекомоядными растениями, редкими кактусами и суккулентами. В качестве единственного источника дохода – около полутора лет.

2. Кто помогает?

В команде постоянный штат из 4 человек:

1. Владелец бизнеса и директор в лице меня, я же пока что занимаюсь продажами и администрированием, заполнением сайта, уходом за цветами, закупками.

2. Smm-щик №1, занимается всеми соцсетями и объявлениями.

3. Smm-щик №2 занимается тем, что не успевает первый.

4. Бухгалтер и экономист, и логист, и муж (уволить нельзя помиловать),

+ наемники-курьеры, обычно из гильдии таксистов.

Довольно тяжело стало заниматься своими задачами одной, но тут возникла проблема: большая экспертность в отношении самих растений, химии и технологий есть только у нас с мужем. Пока что не решила, как поступить с этой проблемой, ведь если делегировать – качество сильно упадёт: нужно искать именно ботаника на каждую из задач: заполнение огромного количества новых товаров каждую неделю, продажи и консультации, и это требует серьёзных знаний, и не всегда ответы можно найти в гугле. Подходящих резюме в городе не нашла – нам нужен ботаник, увлеченный цветовод, умелый переговорщик, грамотный на письме и во всех отношениях приятный человек на должность даже банального продавца.

На остальные должности тоже постоянно ищем новых людей, всегда есть много недостатков, но горжусь тем, что каждый следующий сотрудник был лучше предыдущего. Работники немного пугаются, когда я так говорю.

Пришлось нанимать и постоянно собеседовать новых работников, я первый раз даже всю ночь искала, как нужно проводить собеседования. Разбирая десятки вакансий и читая довольно странные резюме, начинаешь понимать людей снимающих те самые видео про собеседования ;)

Поняла, что из-за личных качеств (интроверсия, юный возраст и застенчивость) сначала не получалось задавать стандартные вопросы, особенно людям старше себя: почему ушли со старого места работы? Какой был ваш прошлый начальник? Каких результатов от вас стоит ждать? Чем вы гордитесь? Ответственный ли вы человек? Стрессоустойчивы? Конфликтны? Готовы ли к рабскому труду? И тому подобные вопросы. А стоило, хотя человек никогда не будет очень откровенным о своих недостатках.

Я поняла, что людей выбирала по внутренним ощущениям, нравится/не нравится в простом общении. Это было неправильно, так как, задай я эти вопросы сразу, наверняка получила бы более развернутое понимание, какие черты могут помешать в работе. Сейчас есть чек лист, более четкие требования и понятие о необходимости длительных испытательных сроков.

Мы пришли к выводу, что нужно выбирать тщательно, брать либо очень смышлёных без опыта, либо опытных и адекватных во всех отношениях работников. К слову, как бы ни был смешон этот мем, с точки зрения работодателя смышлёных без опыта и быстро обучающихся нам ещё не попадалось, хотя мы очень хотели научить под себя, но хороших результатов от них не было ни разу.

3. Как много денег приносит, есть ли смысл заниматься?

Хватает всем нам, ещё немного остаётся на развитие нашего пока небольшого бизнеса. Правда, после какого-то очередного шага развития иногда едим Доширак, и знаете, я думаю, что это настоящая бизнес-еда. Полноценный обед за 30 рублей, но зато стеллажи стоят, новые горшки скоро привезут и дополнительные лампы закупили. Хоть и на последние деньги.

Думаю, так получается, потому что мы не привлекаем вообще никаких инвестиций и кредитов, бизнес начинался без начального капитала вообще.

4. Вы сами всё выращиваете?

Частично, то что быстро растёт. Но сейчас большую часть привозим, так как цветов стали продавать действительно очень много. Чтобы вырастить всё это самому, понадобились бы участок земли, теплица, много времени и специалисты. Ну и, по правде говоря, в России, а особенно на Дальнем востоке выращивать цветы на продажу – та ещё авантюра, особенно для некоторых растений. В Европе же гораздо больше солнечных месяцев в году, более теплый климат и низкая себестоимость. Российские питомники выращивают обычно уличные растения, и как правило, неприхотливые комнатные.

5. Почему в квартире?

Потому что у нас есть квартира, и нет много денег. Это временно.

Квартира сейчас является и складом, и точкой, куда можно прийти посмотреть на месте, так как многим тяжело выбирать на сайте.

Мы платим налоги, рабочие работают официально и бизнес действует как курьерская служба и дистанционная торговля вне магазина, большой опыт в бухгалтерии мужа помог с правильным оформлением и ведением дела. Главное, чтобы помещение было в собственности, мы в нашем официально зарегистрированы как юр. лицо, так как тут и живем - имеем право и вести дела.

Едят хлорофитумы и драцены, поэтому мы просто убираем их подальше. У нас живёт три кошки, про них уже был пост. Так вот это любимое развлечение у покупателей: найти всех трёх и поняшкать. Часто отвлекаемся на них во время работы, но зато они хранят наше душевное равновесие.

Они не заходят в те комнаты, где стоят цветы, так как при попытке туда проникнуть они получают струю пульверизатора в наглые морды. (Лайк за видос про котиков)

8. Кто такой этот ботаник Крафт?

Это больше вопрос от покупателей среднего возраста. В нашем названии «Botanic Craft» Botanic – это ботаника, растения, цветы, и всё, что как-то связано с этим, а Сraft – как в warcraft – «военное мастерство», только мастерство выращивать, красиво составлять, мастерить предметы декора, флорариумы, составлять композиции.

Сперва открытие полноценного розничного магазина, потом создание розничной сети, после этого переберёмся в другие города. А мелким оптом мы уже сейчас начали заниматься, с нами работают несколько городских магазинов и пара постоянных корпоративных клиентов.

Хотим скоро начать делать флорариумы, наконец-то заняться срезанными цветами и букетами в европейском стиле.

10. С чего начать, если не разбираешься в цветах?

Много, очень много пишут с просьбами продать франшизу или за деньги посоветовать что-то по открытию магазина в других городах. Пока что говорим, что не готовы к франшизе, и не берём денег, просто советуем читать. Самое главное - много читать и начинать хорошо разбираться в теме. Там уже всё станет понятно – на форумах любители сами пишут, чего им не хватает, пишут отзывы на самые лучшие и самые худшие товары. Потом искать самых выгодных поставщиков, собирать заказы. Желательно этим бизнесом начинать заниматься с деньгами, иначе начало развития может сильно растянуться. С другой стороны, открытие именно интернет-магазина требует довольно небольших вложений на старте, ну про это писало очень много людей, гораздо лучше разбирающихся в теме.

Расскажу, как это было у нас.

Свободных денег на сайт у нас было совсем мало. Мы серьёзно задумались о сайте, но никак не могли начать искать исполнителя. Исполнители нашли нас сами, в лице наших постоянных покупателей. Они сказали: "А чего это у вас нет сайта? Мы можем сделать! Будет недорого и красиво." Мы согласились, решили с дизайном определиться сами, и всё в этом плане взять в свои руки. Нашли понравившийся пример, в фотошопе перерисовали его под себя. Так как много читали про сайты, постарались составить довольно подробное ТЗ. Получился наш botaniccraft.ru.

Как только появлялись свободные деньги, мы допиливали сайт, писали очередное ТЗ, доплачивали и старались доводить сайт до ума, на наш взгляд, получилось довольно прилично. На данный момент мы делаем адаптацию для мобильных устройств.

Хотя кажется, что живые растения - довольно специфическая и узкая ниша, на деле это хобби множества людей, причем довольно молодых, и они готовы тратить большие деньги, чтобы добыть все свои любимые цветы. Но это не так просто, ведь городские цветочные магазины как правило продают каланхоэ, розы и несколько других видов. А когда даже случайно зашедший человек видит 800 + видов самых разных растений, он всё равно загорится чем-то. Тут-то всё и начинается!

Например, мужчины приходят за цветами в подарок, уходят с этими цветами... и с кактусом. Или деревом бонсай. Или с мухоловкой. А мы даём ему большую скидку, и он уже точно знает, куда придёт за следующим кактусом. А про одержимость женщин в выборе цветов я уже и не говорю :)

***

Каждый раз под постами собирается довольно много разнообразных вопросов, думаю и в этот раз будет так же.

Спасибо за внимание! Буду рада вопросам, постараюсь ответить на всё.