XDSL Ростелеком за 4500 руб
В далеком 2006 году я стал абонентом ростелекома, начиная со времен безлимитного 64 кбит за 800р/мес, заканчивая 4 мбитами за ~600р/мес до октября 2018 года по технологии xDSL.Частный дом, далеко не периферия города. В октябре необходимо было уехать до лета, поэтому было принято решение приостановить услуги xDSL, при том что телефон оставлен "на всякий случай" с абон. платой 180 р/мес. При расторжении меня уверяли, что подключить назад можно без проблем, достаточно будет позвонить на горячую линию и оставить заявку. Конец мая, звоню на горячую линию, оставляю заявку. Неделю звонили, интересовались тарифом, предлагали антивирус, предлагали провести оптоволокно, оставил заявку чтобы хотя бы цену узнать, необходимую для подключения. Воскресенье утром в 8:45 звонок (спасибо хоть не в 7 утра), сообщают, что стоимость возобновления услуг составляет 4500 рублей, подключение к оптоволокну 7200 рублей (скорее всего еще доп оборудование обяжут приобрести, но не уверен). Не молча офигеваю, говорю, спасибо, не надо. Иду на сайт, читаю условия, всё отлично написано и расписано, оставляю заявку повторную, может какая-то ошибка. Условия на сайте для г. Ставрополь:
Стоимость подключения 0 руб.
В описании / доп условиях ничего не указано.
Оставляю заявку. Через полчаса примерно звонок, оператор подтверждает, что стоимость подключения 4500 руб, потому что "буду занимать порт и не важно, xDSL или оптоволокно, поэтому стоимость подключения вот такая и окончательная, а то что вы уже были до этого 12 лет абонентом ростелекома, нам всё равно". Оставил жалобу, ответят в течение 30 дней. Максимально печальная клиентоориентированность.