Немного боли от Я.Д
Был у меня кошелек в Яндекс.Деньги, со статусом "Анонимный":
И так сложилось, что телефон на котором был настроен 2FA платежный пароль пришел в негодность, в связи с чем войти в аккаунт я все еще мог, но проводить операции, нет.
Связался со службой поддержки, они попросили приехать меня с паспортом в Москву, для проверки что это мой кошелек. Напомню, кошелек Анонимный. Как они собираются проверить что это мой кошелек они говорить отказались.
У меня сразу родилась мысль, отправить туда рандомного знакомого, чтобы восстановить доступ, а потом подать в суд, за то что они ему дали доступ к моему аккаунту. Шутка.
Но мне было лень, поэтому я просто открыл еще один кошелек и конечно его сразу верифицировал, через Сбербанк.Онлайн. Очень удобная процедура.
Был доволен, пока опять не потерял доступ к своему телефону. Нет, это было не на следующей неделе, между событиями прошел большой срок.
Думал что теперь проблем будет меньше, ведь я верифицирован, но нет, чтобы восстановить доступ опять попросили собрать чемоданы и ехать с паспортом в Москву, или заверить копию паспорта у нотариуса и отправить почтой (Процедура не бесплатная).
Вы серьезно?
- Почему первично можно пройти верификацию через Сбербанк.Онлайн, а повторно уже нельзя?
- Почему нельзя пройти верификацию через портал ГосУслуги?
- Почему у меня ни разу не было таких проблем при возврате доступа к другим сервисам забитым у меня в приложении 2FA?
- Почему у всех сервисов с 2FA есть нормальная процедура сброса, без поездок в Москву, а у ЯД нет?
В общем, спасибо ЯД, но нет. Я больше не твой клиент.