Нет, им ничего не платят ни за "минуты разговорного времени" ни за наши эмоции. Им платят процент с каждой "успешной сделки". Весь регламент и все условия аналогичны регламенту и условиям обычного "офиса продаж", их не просто так называют "колл-центрами". А по этому регламенту им нужно прозванивать холодную базу, отработать по скрипту, в том числе и с возражениями, затем "заключить сделку", либо, если сделка сорвалась, оставить к номеру в базе комментарий.
Подробнее о комментариях:
Активен ли номер, подняли ли трубку.
Совпадает ли информация в базе данных(Ф.И.О., адрес и т.д.), так называемая актуализация.
Как вел себя "клиент" во время работы, верил ли, либо до какого момента верил, срабатывало ли на нем психологическое давление, какие были возражения. (составляют психологический портрет)
Новые данные, полученные от "клиента" в ходе "работы".(то есть, все что можно использовать против него в следующий раз, будь то новое место работы, новое хобби, какая у него машина, есть ли дети, сколько им, где учатся или кем работают и т.д.)
Закрылась/не закрылась "сделка". Если нет, то почему, если закрылась, то с каким результатом.
Делается все это для того, чтобы "прогреть" купленную мошенниками базу, те есть, актуализировать её, поставить нужные отметки в анкету, добавить дополнительные данные, которые могут помочь подобрать скрипт именно для этого "клиента". Далее такие базы продают уже гораздо дороже, однако, "оператор" за сбор всей этой информации не получает плюшки, скорее, его штрафуют за то, что он не сделал этого, либо не работал по скрипту. Все как в офисе, просто "честные" обзвонщики продают реальные товары и услуги, а мошенники продают мамонтам о...ительные истории.
Отсюда небольшой лайфхак: когда вам звонят мошенники, есть два пути, путь добра и путь зла.
Путь зла, как бы при этом не вводило Вас в заблуждение его название, это наиболее благоприятный для Вас путь. Он подразумевает либо не брать трубку, либо блокировать звонки с незнакомых номеров. При этом Ваш номер будут отмечать как "неактивный" или(при сбросе) Вам присвоят статус "не идёт на контакт", и, со временем, Ваш номер исчезнет из следующих баз данных, то есть, по логике вещей, через энный период времени Вам перестанут звонить, главное повторно нигде не светить свой номер.
В отличае от первого пути, который правильнее было бы назвать "путем эгоиста", есть долгий и тернистый путь добра. Это путь для истинных воинов, бесстрашных борцов со злом. Он заключается в том, что нужно брать трубку, и как можно дольше общаться с мошенником, притворяться что Вы повелись, плести ему чушь, кормить ложными данными, медленно но верно сводить его с ума, то есть, тянуть время, максимально вы...любить мозг мошеннику. Да, звонить Вам при этом не прекратят достаточно долго, так как Ваш номер получит статус "активен", а вы получите статус "идёт на контакт", также, вам позвонят из каждой следующей говноконторы, которой продали базу. Но, Вы сможете гордиться собой, Вы не стали жертвой, а вот мошенник потратил на вас свое очень ценное время и нервы(тем самым, Вы, возможно, еще и спасли человека, которого он не развёл, потратив время на Вас). Апофеозом данного метода, доступным лишь для профессиональных актеров-убийц времени и нервов мошенников, является бонус, в виде возможности заблокировать мошенникам карту, номер которой они назовут(это для них серьезный удар, в среднем, карта дропа стоит от 20к, при этом на ней могут всё ещё находиться деньги, украденные у предыдущих клиентов), особо умелые разводят мошенников на такси "до банка", либо на денежку на телефон(схема называется "ой денег на телефоне нет, интернета нет, пойду в офис банка сам"). Если интересно, напишите в комментариях, я создам новый пост, где расскажу как заблокировать карту мошенникам или попытаться развести их на плюшки, либо же можете найти эту информацию сами, она находится в свободном доступе. Однако, рвущихся в бой воинов я хочу предостеречь. Воюйте с левых симок, либо с не особо нужных Вам симок. Негодяи мошенники, если Вы особенно преуспели в искусстве бесить их и тратить их время, могут Вам отомстить. Как минимум, могут включить СМС или Call бомберы на Ваш номер, как максимум включить Ваш номер в систему подменных номеров(то есть, во время звонков мошенников, у жертвы будет высвечиваться Ваш номер), а могут, конечно, еще хуже нагадить, так что осторожнее там. Но, как правило, мошенники сразу нахамят Вам, выскажут что думают о Вас и Ваших родных(тут уже можете смело отвечать), однако до мести они не упадут. Нет, не потому что не могут, не потому что лень, просто таких как Вы еще тысячи, и каждый играет кто во что горазд, а самое главное, на каждого НУЖНО ВРЕМЯ. Отсюда забудьте миф о том, что им платят за разговор с Вами и за Ваши эмоции. Самое худшее что Вы можете сделать - это поднять трубку, узнать что Вас пытаются развести, а потом просто закончить разговор, либо нахамить перед этим. Ваш номер также отметят как "активный", Вы также получите статус "идёт на контакт", при этом, Ваша анкета будет пуста, Вы станете прям лакомым кусочком, звонков прибавится в разы.
По поводу хамства и завершения разговора, могу лишь добавить, что Вы получите абсолютно аналогичные статусы в анкете, просто в комментариях будет написано что-то типа "послал нах", как правило, комментарии никто не смотрит, или смотрят только после того, как уже набрали Ваш номер, то есть звонки не прекратятся и в этом случае. Чтобы получить ачивку "неадекват", нужно хамить как никогда, филигранно владеть языком мата, требовать "решить вопрос", типа "НУ ВЫ ЖЕ БАНК! ВЫ ЖЕ МЕНТ! МОИ ДЕНЬГИ В ОПАСНОСТИ! ЗА ЧТО ВЫ ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЕТЕ?! РЕШАЙТЕ! САМ НЕ БУДУ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ! ОБЕЗОПАСЬ МОИ ДЕНЬГИ, МРАЗЬ", как правило, если удалось, мошенник бросит трубку, но Вы то не пальцем деланы, перезваниваниваем, продолжаем спектакль. Еще вариант, если звонят мошенники, мимикрируя под Ростелеком или любую другую говноконтору, начинаем выяснять откуда у них Ваши персональные данные, прям перебиваем, задаем один и тот же вопрос: "ни с какими договорами публичной оферты не соглашался, номер нигде не оставлял, откуда у Вас мои данные?!". Также перезваниваем и душним дальше. И в первом и во втором случае Ваша анкета получит нужные вам отметки, которые видны в том же самом CRM даже без открытия анкеты целиком. То есть, количество звонков, со временем, сойдёт на нет, звонить Вам будут лишь самые отчаянные и отбитые.
Как ещё один вариант, притворитесь бомжом, мол денег нет, с Вас взять нечего. Работает, только если Ваш банк не сливает данные о Вашем счете(что крайне маловероятно) или денег на счете мало, а Ваша кредитная история оставляет желать лучшего(в красной зоне). Нужный Вам статус Вы также получите.
Надеюсь данная статья была полезна, и хоть кто-то дочитал эту телегу до конца.
Не ведитесь на уловки мошенников, берите инициативу в свои руки, покажите, что не Вы здесь жертва.
Всех с наступающим новым годом!