Ворует зеленый банк или же нет?

Привет всем! Прошу помощи от лиги юристов, от людей, которые сталкивались с такой ситуацией и могут помочь разобраться.

Я живу в США по визе. Карту еще не оформила местную, работаю удаленно на Россию и, соответственно, ЗП приходит на карту зеленого банка, покупки тоже совершаю все с нее.

Недавно глянула курс доллара и удивилась, почему с меня списывают суммы не по курсу совершенно, он давно меньше. Решила узнать, когда я совершаю платеж в США, это покупка доллара или продажа.

Захожу на сайт банка, лезу в чат и вот такой диалог случается:

Ворует зеленый банк или же нет? Сбербанк, Доллары, Деньги, Банковская карта, Длиннопост, Без рейтинга, Негатив
Ворует зеленый банк или же нет? Сбербанк, Доллары, Деньги, Банковская карта, Длиннопост, Без рейтинга, Негатив
Ворует зеленый банк или же нет? Сбербанк, Доллары, Деньги, Банковская карта, Длиннопост, Без рейтинга, Негатив
Ворует зеленый банк или же нет? Сбербанк, Доллары, Деньги, Банковская карта, Длиннопост, Без рейтинга, Негатив
Ворует зеленый банк или же нет? Сбербанк, Доллары, Деньги, Банковская карта, Длиннопост, Без рейтинга, Негатив

Меня просто послали в далекое путешествие. Прошу помощи. Кто сталкивался? Писать на них заявление о перерасчете средств? Это же нездоровая ситуация.

Заранее благодарю всех, кто сможет помочь.


Для минусов внутри.

81
Автор поста оценил этот комментарий

девушка из Сбербанка получает зарплату могла не вчитаться в вопрос, устать, в конечном итоге иногда в чате отвечает бот (ориентирующийся просто по контрольным фразам)


покупая товар за доллары, банк вам ПРОДАЕТ валюту...

курс покупки будет, когда Вы из США (или ваши друзья Вам) будут слать доллары, тогда банк у вас их "выкупит" по 64 рубля 55 копеек


чтобы не быть голословным, вот текущий курс, 67 рублей 67 копеек за $1 (если Вы зайдете в свой кабинет Сбербанк Online, то курс справа от ваших счетов).

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
44
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, человек. До меня дошла логика банка.

показать ответы
152
Автор поста оценил этот комментарий

В личном кабинете Сбербанка есть отдельный курс для карт (он выше, чем обычный), эта тот курс, по которому банк продает валюту при оплате счета в иностранной валюте.

раскрыть ветку (1)
23
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Если почитать чат, там мне девушка скинула ссылку, где курс как раз выше. Он все равно не такой, который с меня снимают.

показать ответы
81
Автор поста оценил этот комментарий

девушка из Сбербанка получает зарплату могла не вчитаться в вопрос, устать, в конечном итоге иногда в чате отвечает бот (ориентирующийся просто по контрольным фразам)


покупая товар за доллары, банк вам ПРОДАЕТ валюту...

курс покупки будет, когда Вы из США (или ваши друзья Вам) будут слать доллары, тогда банк у вас их "выкупит" по 64 рубля 55 копеек


чтобы не быть голословным, вот текущий курс, 67 рублей 67 копеек за $1 (если Вы зайдете в свой кабинет Сбербанк Online, то курс справа от ваших счетов).

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
7
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Очень странно, что та же девушка в предыдущем чате написала мне, что мои операции это ПОКУПКА. Я не с потолка это взяла.

показать ответы
7
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Очень странно, что та же девушка в предыдущем чате написала мне, что мои операции это ПОКУПКА. Я не с потолка это взяла.

раскрыть ветку (1)
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Я могу понять тех.поддержку. (Сама работаю на этой же должности), но дезинформировать в таком простом вопрос, какого рода моя операция, это как-то не оч

показать ответы
3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

минусы