Вим-Авиа и Intourist бросили нас в аэропорту Анталии!!!

Взываю к силе пикабу!!!

Мы с утра сидим в аэропорту в Анталия (Турция). Меня с женой как и многих других привезли в аэропорт по расписанию к 11 часам (рейс NN9306, вылет должен был быть в 12:50), и тут мы узнаем, что предыдущий рейс  NN5722 в 10:50 никуда не улетел, и в ближайшее время не планируется, и более того, Вим-Авиа якобы всех туроператоров проинформировали о задержке...

На данный момент в аэропорт уже приехали туристы на третий рейс, NN9314, планируемое время вылета 19:20 уже перенесли на 01:55.  

Я обошёл весь аэропорт,  подходил к стойке информации аэропорта,  представители Интуриста и Вим-Авиа не хотят с нами общаться и не появляются, звонили Интуристу в Москву, нам отказали в поддержке...

Звонил в посольство РФ в Анкаре, сказали что они вопросы такие не решают и дали телефон консула, неоднократно ему звонил не отвечает. 

На данный момент, наши рейсы перенесли на 20:50. Но никакой уверенности что самолёты за нами прилетят к этому времени нет...

Нам не дали даже воды, не говоря уже про обед или что-то подобное, много семей с детьми, у многих Москва не конечный пункт назначения.

У других туроператоров совсем другое отношение к людям. Загрузили автобус, отвезли пообедать.


У меня уже нет идей что ещё можно сделать,  прошу совета и если возможно помощи...

58
Автор поста оценил этот комментарий
В дьютик не пускают, мы не прошли регистрацию.
То что перевозчик этот узнал когда получил билеты, понадеялся на агента, он уже не первый раз нам продавал тур и всем моим знакомым, всегда все было идеально..
По поводу аэрофлота узнавал, остался только бизнес класс, всего 1400 долларов за 1 билет, турецкие стоят всего 500 за человека без багажа ( соседи узнавали)
Проблема да же не в перевозчика а в туроператоре, полный игнор и тишина.
раскрыть ветку (1)
39
Автор поста оценил этот комментарий
Не очень знаю как комментировать чтобы всем было видно, в общем спасибо, мы только что приземлились в Москве.
В итоге я общался с администрацией аэропорта, сначала они хотели разогнать наш митинг местной полицией, но поговорив, они прониклись и пытались помочь, вся охрана пыталась найти хоть кого-то, но представитель интуриста просто сбежал.
В 19 часов я заловил интуристовцев, на стойке прилета, ничего они сделать не смогли, все их начальство морозилось, и не отвечало, самый лучший совет был сохранять чеки и потом выставлять претензию.
В это же время наш самолёт уже летел к нам и открыли регистрацию, как и советовали дьютик чуток помог), в 24 примерно взлетели.
58
Автор поста оценил этот комментарий
В дьютик не пускают, мы не прошли регистрацию.
То что перевозчик этот узнал когда получил билеты, понадеялся на агента, он уже не первый раз нам продавал тур и всем моим знакомым, всегда все было идеально..
По поводу аэрофлота узнавал, остался только бизнес класс, всего 1400 долларов за 1 билет, турецкие стоят всего 500 за человека без багажа ( соседи узнавали)
Проблема да же не в перевозчика а в туроператоре, полный игнор и тишина.
показать ответы