Про сбер и его метаморфозы
Внесу свои 5 копеек про метаморфозы зеленого банка.
Возвращаясь с работы решил снять деньги в банкомате расположенном в отделении сбера. Вставил, ввел, снял все как обычно. Но обратно карту не вернул, завис, забздел потух. Звоню на 900(10мин без какого то кода клиента ждать) мол так и такие дела. Мне говорят в режиме рабочего времени офиса вернут с паспортом и пользуйтесь дальше.
Прихожу сегодня. м -менеджер.
М- звоните на горячую линию.
Я. ОК сказали с паспортом прийти и забрать.
М. Наш офис не обслуживает физ лиц идите через дом там офис для физиков.(территориально в одинцово живу)
Пришел, взял талон, жду.
Я . Здрасте мол так и так карту банкомат задержал, сказали к вам придти.
М. Мы можем вам только перевыпустить карту.
Я. Мне это не надо мне нужна моя и ждать 3-5 дней желания нет.
М. Мы вам нечем помочь не можем(о перевыпуске раза 4 упомянула). Банкомат находится не в нашем здании идите туда, при инкассации карту должны отдать сотруднику того банка где банкомат.(по моему логично).
Возвращаюсь снова в офис где банкомат сожрал мою карту.
Я. Я позвонил в колл центр, был в офисе для физ лиц, меня послали снова сюда.
М. Не могу нечем помочь наше отделение для юр лиц, карты мы давно из банкоматов не достаем. Инкассацию спец служба проводит.
На мой вопрос как быть ответ перевыпуск, а ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ПОДОЙТИ К ОХРАННИКУ -КОНСЬЕРЖУ, ИНКАССАТОРЫ ИНОГДА ЕМУ ПЕРЕДАЮТ КАРТЫ).
Пришел к охране сказал фамилию, он достал пару десятков карт пластиковых среди них моей не оказалось...
И ты не можешь получить карту в отделении для юр лиц, так как ты не юр. лицо, А в отделении для физических лиц ты не можешь получить карту,так как банкомат находится в отделении для юр лиц)
Логично, но законно ли...
Вот такие вот метаморфозы.
