Послушай мудрую женщину и сделай всё наоборот
Сегодня меня сильно удивила, а потом и задолбала продавщица в небольшом местном магазинчике рукоделия.
Пришла я туда за нитками, самыми обычными швейными нитками. Было всего два критерия — самые тонкие, что будут, и красного цвета. Такое поручения мне дала мама — обладатель швейной машинки, которая уже давно дышит на ладан и шьёт только в одном режиме: самыми тонкими нитками. Сама я ни в шитье, ни в машинках не смыслю ни черта. К чему такая предыстория? А к диалогу, который я приведу почти дословно.
— Будьте любезны самые тонкие швейные нитки, красного цвета.
— Вот. А вам зачем?
— А какая разница?
— Зачем вам нитки?!
— В швейную машинку.
— В швейную машинку такие нельзя! Что вы мне голову морочите! Надо вот эти!
Мнение эксперта, конечно, ценно. Но наказ получен от матери, два раза бежать не хочется. Стою на своём.
— Я возьму тонкие, это вообще не мне, я даже шить не умею.
— Девушка! Я вам не продам эти нитки! Вы машинку попортите и на меня в суд подадите! Я вам сейчас расскажу, как там что подкрутить, чтобы сразу…
— Не надо мне ничего рассказывать, я не разбираюсь в этом, продайте нитки, и я уйду.
— Послушала бы мудрую женщину! Или эти (толстые) или никакие! Тонкие не продам!
Женщина оставила меня пребывать в шоке, потому что в магазин зашёл новый потенциальный покупатель — мужчина лет 40 с девочкой-школьницей. Мужику явно было не по себе в этом месте. Далее последовал диалог, затмевающий мой по эпичности в разы:
— Мне, пожалуйста… крючок. Вязальный. Эээ… толщиной с мой мизинец. Жена попросила.
— Мужчина! — продавщица рявкнула так, что мужик вжал голову в плечи, а ребёнок подпрыгнул. — Запомните раз и навсегда, мужчина! Крючок подбирается только под пряжу! И никак иначе! Нет пряжи — нет крючка!
— Понял… — и мужчина растворился.
Я тоже ушла ни с чем.
Вот что это было, а? Семинар на тему «как не надо работать с клиентами»? Товарищи продавцы, ваше дело продавать. Задолбали советовать, когда не надо!
Кстати "У Геннадия" в Рязани похоже очень крутой книжный магазин. Крутость в том что хозяин и он же бессменный продавец сам Геннадий, который либо полный псих, либо элитный тролль))) Я поискал и нашёл огромное количество отзывов от людей которые пытались у него что-то купить ))) И все примерно в таком стиле: "Зашла в магазин, увидела горы книг до самого порога из-за них появился неадекватного вида мужчина, спросил собираюсь я что-то купить или только смотрю. Я поздоровалась и попросила показать мне книгу по вязанию крючком. Продавец схватил с полки первую, что под руку попала и сказал, что с меня 200 рублей. Я попросила её посмотреть, но услышала в ответ: -"Я лучший книжник России, берите книгу или идите на х....й" Муж, стоявший в это время у меня за спиной, вежливо сказал, что с таким поведением он останется без клиентов. На это продавец ответил, что такого говна как мы везде навалом, чуть ли не силком выгнал нас за дверь, крича в след, чтобы мы больше не возвращались."
Не знаю какой это был семинар, но что еще это было нарушение ГК 426 пункт 3, точно.
Я бы на вашем месте, если не лень, из принципа бы повторил поход за нитками в тот магазин и при повторении диалога написал всё про отказ продавать в жалобную книгу.
Пусть магазин влетит на несколько штук, а она на премию. Уёбки должны страдать.
Забавно, у меня похожая ситуация была и тоже в швейном магазине. Отпоролась молния на рюкзаке и я зашла в магазин за крепкой толстой ниткой. Выбрала на прилавке такую рыжую, как для джинс. Так продавщица не отстала от меня пока я не рассказала в чем дело и не предъявила рюкзак. Только тогда она одобрила мой выбор и продала катушку.