Нет изображения, не работает клавиатура⁠⁠

Принесли к нам вчера в сервис вот такого красавца:

Беру квитанцию.
Заявленный дефект: "Нет изображения, не работает клавиатура".
Ну, казалось бы, что такого: кэп поломал свой ноутбук. Но!
Но я же не ради фоточек целый пост тут запилить решил?
И вот что я услышал от коллеги: клиент успешно реанимировал ноутбук после какой-то техногенной катастрофы и использовал с внешними монитором и клавиатурой.
Даже шлейф вот восстановил:

И блок питания модернизировал:

Ничто, как говорится, не предвещало беды. И вот в один из славных осенних дней произошло непредсказуемое: хозяин ноутбука принудительно завершил какой-то системный процесс и всё пропало!
Любому опытному инженеру понятно, что для решения проблемы достаточно переустановить винду.
Но, тем не менее, ставки на причину неисправности принимаются.
P.S. диагностику еще не проводили.
P.P.S. нет, это не хитрый способ попросить помощи в диагностике, ноутбуком буду заниматься не я.