Можно ли вернуть деньги за абонемент?⁠⁠

В общем 3 месяца назад купил абонемент в снежком. Абонементы у них немного странные. Ограничено и кол-во посещений и срок действия, но по началу это не казалось проблемой. Пока не началось лето. Снег растаял, а затем превратился в лёд. На форуме снежкома администрация пишет, что мол это нормально, система охлаждения инертна и при резком потеплении работает с задержкой. Прошло почти все лето, но стало еще хуже, снег остался только внизу на ученическом спуске, а лёд почернел, в добавок местами (там где проходят трубы)образовались траншеи. Еще немного и в них можно будет прятаться и отстреливаться от немцев.
Мб я наивный дурак, но ждал сколько мог. Теперь или посещать и кататься в ужасных условиях, или посещения сгорят.
Собственно сам вопрос. Могу ли я потребовать вернуть деньги? В окошке где продают абонементы сказали что это невозможно, но посоветовали обратиться к администратору. Боюсь что администратор ответит то же самое. В общем есть ли какая-нибудь возможность...
Фоткал в движении , так что фотки смазаны и не передают всей картины. то что кажется снегом на самом деле просто белый лёд. А блестит на последних двух фото вода.
И в добавок после 5 часов катания желтый скользяк лыж стал черным.