Мегафон: "более возврат технически невозможен"

Четвёртый раз за месяц Мегафон списал деньги за неоказанные услуги. Обращаюсь в очередной раз в службу поддержки. Получаю sms, где говорится, что я уже обращалась к ним и дальнейший возврат денег по техническим причинам невозможен.

Прежде чем обращаться в службу технической поддержки подумайте:

1. У них, очевидно, есть лимит не обращения

2. У них есть технические причины не возвращать уворованные у вас деньги.

Удачи

P. S.  да-да, у них были ещё рекомендации, которые они где-то оставили мне и которые я прочитала месяц спустя. Суть мудрый рекомендаций: посторонних к телефону не подпускать, экран ставить на блокировку. (технические специалисты из Мегафон, думают, что это поможет избежать тарификации сброшенных входящих вызовов)

Мегафон: "более возврат технически невозможен" Мегафон вернуть деньги, Мегафон, Роуминг
80
Автор поста оценил этот комментарий

То, что технически невозможно, резко становится возможным по судебному решению.

раскрыть ветку (1)
34
Автор поста оценил этот комментарий

Пока им я пригрозила заявлением в прокуратуру. Тут же была составлена новая заявка. Я просто перейду на другого оператора с сохранением номера.

показать ответы
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Что за неоказанные услуги?

раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий

Неоказанные услуги - они списывали деньги за отклонённые входящие вызовы и непринятые входящие вызовы. А также за несуществующие вызовы. При этом только за некоторые.  У меня могло быть 6 входящих непринятых вызова (суда по номеру звонит банк ВТБ с предложением кредита), а деньги списаны только за один непринятый вызов с этого номера. Причём детализованная выписка содержит только этот вызов и не содержит другие 5.  Точно  так же с отклонёнными.


Причём до конца апреля была тишь да гладь. Они ничего не списывали, хотя мне названивали точно так же.


У меня нет ни переадресации, ни автоответчика, ни опции "Кто звонил".


У Мегафона какой-то технический сбой, разбираться они не хотят. Постоянно пытаются отфутболить.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Вот знаете, читаю все эти истории про операторов, уже раздражать начинает. Пользовался всеми операторами, кроме полосатого, ни на одном платные услуги не подключали, хватит ныть!
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

В тот час,  когда я перешла на тариф без абонентской платы,  Мегафон подключил меня к платной опции и уведомил смской.  Я тут же из личного кабинета эту опцию отключила.

7
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Где мегавонь, где вы? Да им сверху на вас фиолетово :) почему у меня за 13 лет МТС и лет 5 билайна не было ничего подобного о чем тут пишут? Есть еще Теле2 порядка 3х лет. И там ничего не случалось.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

У меня с Мегафоном за 13 лет тоже особых конфликтов не было.  Когда они подключали по своему желанию услуги и опции,  приходила смс,  и я быстро их отключала.  У меня теперь тариф без абонентской платы,  они решили подзаработать.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Надо сразу просить письменный отказ. Они моментально сделают всё как надо
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Всё верно, так было сделано

Автор поста оценил этот комментарий
У меня могло быть 6 входящих непринятых вызова (суда по номеру звонит банк ВТБ с предложением кредита), а деньги списаны только за один непринятый вызов с этого номера. Причём детализованная выписка содержит только этот вызов и не содержит другие 5

краткий поиск по интернету говорит, что непринятые звонки тарифицируются как обычные, поэтому за них списывается плата только если "звонок" продлился больше 2 секунд. то есть если на том конце слушали более 2 секунд "абонент временно недоступен" то это вот этот случай. 5 вызовов отклонили быстро, 1 не успели, вот его и засчитали.


я не могу здраво оценить, какого хрена за такие звонки что-то списывается, но я подозреваю это происходит в рамках тарифа, и по какой причине деньги надо вернуть не совсем понятно

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Эти 5 входящих непринятых-пропущенных вызовов, за которые Мегафон не выставил счёт, были по 11 гудков - явно больше 2 секунд.


Кроме того, Мегафон выставил счёт за несуществующий вызов.


У моего супруга Мегафон в роуминге - никаких левых счетов не выставляют.