Клиентоориентированный сервис это не про нас. Встречайте - WebMoney.

Сегодня утром, решил зайти в свой аккаунт WebMoney, которым давно не пользовался (аккаунт используется мной уже 10 лет, аттестат продавца) и увидел огромную надпись - ОТКАЗ В ОБСЛУЖИВАНИИ. Почесав репу и удивившись такому неожиданному повороту событий, решил проверить арбитраж - пусто. Написав в службу поддержки в надежде решить сей не приятный факт я получил очень не приятный ответ, как будто я вообще совершил некое страшное преступление о котором они не могут сказать (прям напоминает мне американцев: наши источники сказали, но мы вам не скажем какие). в общем, на народный суд. Извеняюсь за ошибки - от возмущения.

Клиентоориентированный сервис это не про нас. Встречайте - WebMoney. Webmoney, Арбитражный суд
136
Автор поста оценил этот комментарий

Если на счету была хотя бы одна копейка, то смело подавай в суд (не из-за денег, здесь дело в принципе).

Можно подать иск о защите прав потребителей и написать ходатайство о рассмотрении дела в твое отсутствие (чтобы не тратить время на присутствие в суде). Иск о защите прав потребителей не облагается гос. пошлиной.


Сам раньше пользовался Webmoney, но из-за такого отношения к клиентам я перестал пользоваться их услугами.

Теперь точно никогда не буду пользоваться их услугами :) 

Считай, что из-за твоего поста от них ушел как минимум 1 клиент :)

раскрыть ветку (1)
74
Автор поста оценил этот комментарий

Уже не зря писал :). На выходных подумаю, что делать с ними, наказать бы не мешало.

показать ответы
171
Автор поста оценил этот комментарий

"Нынче"? Я забил на Вебмани лет 7 назад. И тогда все было ровно так же.

раскрыть ветку (1)
58
Автор поста оценил этот комментарий

Да я бы сам забил на них давно, но как разработчику приходится выполнять требования технического задания клиента. Теперь буду просто отговаривать.

Лень искать, внизу были комментарии на тему того, что за проект замазан. Делал сайт учёта финансов и там была возможность оплатить премиум с помощью этой мерзости. Проект свёрнут, так как рынок уже перенасытился подобного рода проектами и признан нерентабельным. Был всего один платёж на 299 рубликов выполненный моими знакомыми.

Вообще, есть подозрения, что как раз перевод денег с моего аккаунта девушке вызвал жопную боль WebMoney, так как она находилась в другой стране, но что не мешало быть ей участником системы. Но Суть™ не в этом: есть, что сказать предъявляйте, показывайте, доказывайте. Всё остальное мне напоминает брифинг госдепа :)

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

раскрой секрет, ПОЧЕМУ ЖАЛКО аккаунт?

аттестат можно получить заново...Бизнес-лвл, так же нарастить довольно таки легко...

я не пойму тогда смысла. если денег там не было. тогда чего сожалеть, то?

раскрыть ветку (1)
44
Автор поста оценил этот комментарий

Доверие выше к старым аккаунтам, психология.

показать ответы
24
Автор поста оценил этот комментарий

будет круто для тебя если сила пикабу поможет. Но что-то от этого всего мне все больше грустнее становится, если за каждой несправедливостью приходиться привлекать внимание народа. Сам пользуюсь вебмани, у них даже сам интерфейс не для юзера. Там даже зарегиться не сразу поймешь как. С этими классик, мини и т.п

раскрыть ветку (1)
25
Автор поста оценил этот комментарий

Ты знаешь - я доволен. Доволен тем, что пикабу согласилось, что они не правы. И люди сделали нужные выводы. Вообще, про несправедливость можно запилить целый длиннопост, но кого этим удивишь, да и ресурс развлекательный, люди приходят сюда отвлечься от повседневности.

показать ответы
11
Автор поста оценил этот комментарий

забронировали аккаунт))) ну сознавайся кого финансировал?

раскрыть ветку (1)
17
Автор поста оценил этот комментарий

Ошибку потом только заметил. Да мне самому интересно). Хоть посмотреть на них.

показать ответы
14
Автор поста оценил этот комментарий

че ты ноешь? IONIX

если ты чист подавай официальную жалобу в письменном виде 

если ты был участником пирамидок, так и не жалуйся, webmoney всегда казнили (И ЭТО ПРАВИЛЬНО) всех пирамидостроителей, ибо это противозаконная деятельность.

раскрыть ветку (1)
41
Автор поста оценил этот комментарий

Ноют дети, я лишь показал вам как они решили вопрос.

Мне лень с ними судиться, денег там не много было. В пирамидах не участвовал. Мне тупо жалко аккаунт, которому 10 лет.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

почему тогда ты не показал начало переписки?

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Начало переписки WMID аккаунта и вопрос: отказ в обслуживании. Почему? И хамский ответ службы поддержки, который я предоставил. Пруфы/скриншоты надо?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

У поддержки каждой платежки существует так называемый регламент действий при ответах на запросы пользователей. Если в ситуации автора ответ был дан именно в такой форме, то значит, что именно в ситуации автора был таков регламент действий. Кроме того, мы видим только те скриншоты, которые предоставил ТС. И читаем только его видение событий. Думаю, что показано нам крайне мало и что ТС умолчал о чем-то весьма важном. Может быть, это его уже неизвестно какое по счету сообщение и ранее, в других сообщениях, ему уже давали ответ по существу, кто знает? В любой ситуации необходимо руководствоваться разумными доводами, у всего есть свои причины. Мы же видим только "поддержка - сволочи, обидели меня!".

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Это вся история сообщений.

Автор поста оценил этот комментарий

"Делал сайт учёта финансов и там была возможность оплатить премиум с помощью этой мерзости."
так что за сайт-то? опционы? биткойны? продажа игровой голды?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Подобие дзенмани. Учёт.