Клиентоориентированный сервис это не про нас. Встречайте - WebMoney.
Сегодня утром, решил зайти в свой аккаунт WebMoney, которым давно не пользовался (аккаунт используется мной уже 10 лет, аттестат продавца) и увидел огромную надпись - ОТКАЗ В ОБСЛУЖИВАНИИ. Почесав репу и удивившись такому неожиданному повороту событий, решил проверить арбитраж - пусто. Написав в службу поддержки в надежде решить сей не приятный факт я получил очень не приятный ответ, как будто я вообще совершил некое страшное преступление о котором они не могут сказать (прям напоминает мне американцев: наши источники сказали, но мы вам не скажем какие). в общем, на народный суд. Извеняюсь за ошибки - от возмущения.
Если на счету была хотя бы одна копейка, то смело подавай в суд (не из-за денег, здесь дело в принципе).
Можно подать иск о защите прав потребителей и написать ходатайство о рассмотрении дела в твое отсутствие (чтобы не тратить время на присутствие в суде). Иск о защите прав потребителей не облагается гос. пошлиной.
Сам раньше пользовался Webmoney, но из-за такого отношения к клиентам я перестал пользоваться их услугами.
Теперь точно никогда не буду пользоваться их услугами :)
Считай, что из-за твоего поста от них ушел как минимум 1 клиент :)
Бансковские карты почти убили все эти платёжные говносервисы. И это хорошо. Желаю вебманям и прочим поскорее сдохнуть.
а денег сколько было?
Аналогичная ситуация была с авито. Учетной записи 3 года. Разместил стандартное объявление. Заблокировали доступ со обеих учетных записей без объяснения причины. Новую запись создать теперь не получается. После проверки модератором прилетает блок. Что я и как нарушил, так и не объяснили. Кидают ссылку на f.a.q. Типичная русскоязычная служба поддержки. А вэбмани давно сдулись.