Как я в зеленом банке без регистрации и смс карту не оформил⁠⁠

Понадобилось мне оформить по работе карту Сбербанка. Давным-давно была у меня ихняя зарплатная карта, но много лет назад я ее закрыл за ненадобностью.

Посмотрел варианты на сайте банка и увидел оптимальный для меня вариант - Моментальная карта Visa: оформление  - в течение 10 минут, обслуживание - бесплатно. На сайте указано, что оформить можно в ЛЮБОМ отделении банка. Нужно лишь прийти с паспортом.

Отлично, самый ближайший оказался центральным офисом в городе. Захожу. Нахожу взглядом ближайшую незанятую девушку из тех, что должны помогать клиентам:

- Здравствуйте! Хочу оформить моментальную карту, к кому из операторов можно обратиться?

Грустная девушка с улыбкой отвечает:

-Вы знаете, а наш филиал прекратил выдачу данных карт. У нас можно оформить только именные карты.

Вот те раз, думаю.

-А где можно оформить?

-Не знаю.

Ну отлично. Выхожу, сажусь в машину, звоню на номер службы поддержки банка, указанный на сайте. Прослушав автоматическую лабуду, жму кнопку соединения с оператором. Милый женский голос говорит:

-Здравствуйте, меня зовут Любовь! чем могу помочь?

-Подскажите, где я могу оформить моментальную карту в Томске?

-В любом офисе нашего банка!

-Здорово. А я вот только что вышел из центрального офиса в нашем городе, где мне сказали, что они такие не оформляют. Хотя на сайте написано точно так, как Вы сказали: в любом офисе.

-Вы можете подождать пару минут, пока я уточню?

-Не вопрос!

Действительно, прошло примерно 2 минуты:

-Спасибо за ожидание, сейчас я Вас переключу на специалиста, который Вам поможет, а я прощаюсь с Вами, всего хорошего!

Тут я немного напрягся - опять пошло отфутболивание.

-Здравствуйте, меня зовут Софья! Чем могу помочь?

Повторяю описание своей ситуации и спрашиваю - что мне делать?

-Вы знаете,действительно, некоторые наши офисы не выдают эти карты.

-Почему? Ведь на сайте нет никаких ограничений.

-Ну, Вы понимаете, некоторые офисы переходят на новые стандарты обслуживания (или что-то типа того, я не запомнил точно), в некоторых могли закончится сами карты.

-Супер! И что мне делать?

-Ну, обратитесь в другой офис.

-Уже хорошо. А в какой?

-Не могу сказать. У нас нет информации, в каком из офисов выдают эти карты.

- Т.е. я должен звонить в каждый офис, чтобы узнать выдают они эти карты или нет?

- Нет, вам надо просто обратиться в тот офис, который выдает.

Вот это логика! Звонить не надо (да и не дозвонишься никогда в эти офисы), а надо просто сходить туда, где выдают.

-А как мне узнать где их выдают и куда обратиться?

-Ну, вы понимаете, у нас нет информации, где выдают.

-Это я понял. Т.е. Вы предлагаете мне объехать все (теоретически) офисы вашего банка в городе, чтобы найти тот, где выдают?

-Вы поймите, офисы не предоставляют нам информации о том, выдают они или нет эти карты.

Сказка называется - на колу мочало.

Раза 3-4 мы повторяли наши последние две фразы. Софья упорно уходила от прямой рекомендации куда мне идти и что делать. Наконец, мы пришли к общему согласию:

-Софья, давайте резюмируем: не все офисы выдают моментальные карты. Какие именно выдают - Вы не знаете. Таким образом Вы рекомендуете мне последовательно обходить офисы Вашего банка в Томске в надежде найти тот, где выдают нужную мне карту?

-Да... - обреченным голосом вздохнула Софья. Скрипт не сошелся.

-Спасибо, -сказал я. - Клиентоориентированность в Вашем банке на высоте. Я обязательно напишу свой отзыв в интернете. До свидания!

-До свидания.

Самое паршивое - карту оформлять все равно надо. Напишу в службу поддержки на сайте. Хотя попытки воспользоваться чатом там же успехом не увенчались. На мой вопрос никто не откликнулся.((

А пока просто решил поделиться тем, какой замечательный банк работает у нас в стране.