Как меня пытались обмануть в компании "Менделеефф металл"⁠⁠

Понадобился мне для декоративных целей медный лист в мягком состоянии - размер стандартный, один из самых ходовых - 1,5*600*1500 мм, количество 15 штук. Так как у моего постоянного поставщика его не было в тот момент на складе, я решил попробовать купить его в вышеозвученной компании. 24 мая 2019г. благополучно получив счет, я забросил 110 тысяч предоплаты и, так как была пятница, стал ждать понедельника, чтобы забрать листы. Небольшое отступление: важнейшим условием поставки было наличие заводского ящика для листа (мне его оценили в 800 рублей с ндс), а сам лист должен был быть производства гайского завода ОЦМ. Эти условия на словах были обещаны. Меня немного смутил факт завышения веса - вместо обычных 173-177кг в счете было 188 кг. Но менеджер меня уверила, что листы перед погрузкой взвешиваются, в накладной будет реальный вес, а мне вернут остаток сразу же после отгрузки. Так как я с собой всегда беру печать, написать им письмо на возврат в оригинале не составило бы труда.

Итак, наступает понедельник - 27 мая - и я получаю звонок менеджера с вопросом, когда я планирую забирать свой лист. О том, что я заплатил, в пятницу, я не говорил и не сбрасывал платежки и не просил ничего готовить и подбирать. Как же я удивился, узнав, утром в понедельник, что оказывается лист подготовлен, вес совпал с выставленным в счете, можно приехать забрать. Я говорю, что с удовольствием приеду и даже соглашусь на ваш вес, но мне необходимо перед отгрузкой взглянуть на вес металла на весах. Без ящика, поддона и тому подобное, просто чистый вес. На что получаю ответ: лист УЖЕ подобран, УПАКОВАН в ящик, на склад никто при отгрузке не пускает, лист могут сразу погрузить в мою машину, и я должен буду поверить им на слово, подписав документы.
Конечно же, я всё сразу понял: это попытка обмана на девять тысяч рублей. Спросите, откуда я это взял? Объясняю: вес листа в среднем 11,5кг, соответственно 15 штук будут весить 172,5кг (да, есть теоретический расчет веса металлопроката, в сети таких ссылок полно, там вес листа 12, а иногда и 12,5кг, но мы же с вами понимаем, что к чему при отгрузке цветного металла). По факту вес пятнадцати листов (у другого поставщика) получился 173 кг. То есть понимаете, да, при цене металла - 580 руб/кг с НДС - меня пытались "нагреть" на 8700 руб. безналичных честно заработанных денег.
Само собой, на такой "кидок" я не рассчитывал, предупредил менеджера по телефону, что еду к ним, что собираюсь вскрыть при них пачку ДО ПОДПИСАНИЯ документов, посмотреть на качество поверхности листа, что это точно гайский лист, а также взвесить эти листы на весах. На что получил холодное "нет, у нас все клиенты получают металл снаружи склада, к нам нельзя заходить на склад во время отгрузки". Я продолжал спорить по телефону, готовясь к тому, что придётся терять несколько дней - пока верну свои деньги и оплачу другому поставщику. После нескольких звонков менеджера с суфлёром в виде начальника отдела продаж Ирины меня переключают непосредственно на неё. Как вы думаете, "Мы делаем все возможное, чтобы сотрудничать с нами было комфортно" (цитата с главной страницы сайта Менделеефф металл), было мне предложено? Нет, Ирина была холодна и неприступна. Она не собиралась слушать голос разума, она не хотела подчинять складской распорядок букве закона (есть инструкции П-6 и П-7 в нашей стране, которые регламентируют порядок приемки товара на складе поставщика по количеству и качеству, согласно ему они обязаны были меня допустить до весов, чтобы я увидел реальный вес и качество поверхности листов, а также что листы не мятые, не царапанные, без повреждений). Основная причина такого запрета: при перекладывании листов они гнутся (наглая ложь), а также у них нет времени и возможности (читаем "желания") заниматься таким мелким заказом. Ирина не давала договаривать фразы, Ирина перебивала, гнула свою линию, стояла на своём до конца.
Что мне оставалось делать, я поехал к ним с целью вернуть деньги. Менеджер Мария не стала производить попыток договориться вживую, Ирина продолжала гнуть свою линию, а директор компании - Васильев Константин - просто спокойно выслушал.
Спасибо большое, коллектив компании "Менделеефф металл", что дали мне бесплатный урок - не работать с вашей компанией, не заказывать у вас медь, латунь, бронзу, не советовать знакомым и соседям, которые занимаются обработкой латуни и меди, а также что еще больше сплотили меня с моим давним партнером. Спасибо, что я не заказывал у вас на большую сумму. Представьте, что с миллиона я бы мог потерять 87 тысяч рублей. Даже безналичные деньги на расчетном счету, такая сумма очень существенна для моей компании. Даже те 8700 рублей, на которые им не удалось меня обмануть, мне очень пригодятся.
P.S. Деньги они вернули в тот же день. Во вторник я уже загрузился в другом месте, с ящиком, с перекладыванием листов, И С ВЕСОМ 173 КГ! На всякий случай снял видео в момент перекладывания листа из пачки в ящик (два человека переложили за одну минуту, лист не погнулся, не помялся), выслал менеджеру Марии, но конечно же, никакого ответа на это не получил. На фото далее - сам медный лист и итоговая упаковка, которая получилась после отгрузки.