Как Gearbest нагло обманул меня два раза подряд.⁠⁠

Всем привет.

Расскажу историю как интернет-магазин Gearbest нагло обманул меня два раза подряд. Писатель из меня никакой, пишу как могу.

21 октября 2017 года, мною были заказаны фитнесс браслеты «xiaomi mi band 2» в количестве 5-ти штук. Я оплатил 100.28 долларов.

Скриншот заказа смотрите по ссылке: https://yadi.sk/i/z8Z5Tx0v3RQ8TZ

(на скриншоте указана дата отправки: 24.10, не путать с датой оплаты: 21.10)

16 ноября 2017 года я получил товар.

Я вскрыл данную посылку сразу же на почте, т.к. перепутал с другой посылкой, в которой должен быть один мибэнд. Только потом до меня дошло что в посылке должно быть 5 браслетов. Естественно я не снял видео распаковки, и по сути я остался без доказательств.

Далее я пошёл в отделение и взял распечатку листа в котором указывается история на всех этапах отслеживания посылки. Лист был с официальной печатью ФГУП Почта Росии. Вот трек-код: RL253933469EE

Можете пробить его на сайте почты России и вы увидите что вес посылки 101 грамм. А вес одного мибэнда как раз равняется около 100 грамм. Как вы можете понимать, 5 браслетов никак не могут весить 101 грамм.

Я открыл тикет на гербесте, и предоставил фото распечатки.

Естественно продавец не признавал свою вину, и тупо слал стандартные фразы.

Скриншоты диалога я загрузил на яндекс диск и прилагаю ссылки на фото:

https://yadi.sk/i/X0iybkjt3RQ8Ku

https://yadi.sk/i/ozA8Bg4O3RQ8Lx

https://yadi.sk/i/_RsHMSkc3RQ8N2

https://yadi.sk/i/sUmW8JTx3RQ8PV

Я прождал несколько дней, и открыл спор на PayPal.

PayPal рассматривал мое дело достаточно долго.

В конечном итоге пейпал поставил условие: пойти в полицию и написать заявление на магазин GearBest о мошенничестве.

В полиции я провёл весь день. Кто писал заявление знает, как всё это долго и утомительно.

Пейпал требовал фото заявления с печатями.

После написиания заявления пришлось уговаривать сотрудника полиции разрешить мне сфотографировать заявление с печатью о том что заявление принято.

В итоге я получил желанные фото и прикрепил их к спору на пейпал.

Через несколько дней спор был принят в мою пользу и мне компенсировали стоимость четырёх недостающих браслетов.

Это еще не конец.

В день заказа вышеупомянутых пяти браслетов, я заказал еще пять браслетов «xiaomi mi band 2» в количестве 5-ти штук, но уже с другого аккаунта, с аккаунта супруги. Т.к. на тот момент стояло ограничение по данному товару – 5 штук в одни руки, а мне нужно было больше.

Вот скриншот заказа: https://yadi.sk/i/kalqVQlM3RQ9TQ

И что вы думаете?

Посылка пришла в моё отделение. Вес – 100 грам.

WTF?? Как так то? Представляете моё удивление?!

Иду на почту и получаю посылку весом 100 грамм. Было понятно, что внутри один браслет вместо пяти.

Вот трек: RL253902625EE

Так же пробивается на сайте почты России и вес виден - 100 грамм.

Т.к. эта посылка пришла позднее первой, я уже на опыте, снял видео распаковки.

Вот видео: https://youtu.be/wVxO_vHyk9s

Я открыл тикет на гербесте и предоставил видео.

Вы наверное думаете что гербест понял свою ошибку и вернул деньги? А вот и нет! Он так же накидывал меня заученными фразами.

Пришлось опять открыть спор на пейпал.

И уже на странице рассмотрения на сайте пейпал, гербест принял спор. Не понятно, почему нельзя было принять тикет, и сразу вернуть деньги.

Я вернул свои деньги т.к. имею определенный опыт в заказах товаров из Китая.

А что если бы это был неподготовленный и неопытный покупатель, который заказывает редко, и даже понятия не имеет как правильно вести спор и так далее.

Я представляю какое количество покупателей было обмануто, если уж меня он кинул аж два раза подряд.

Я понимаю что все ошибаются, но ведь нужно признавать свои ошибки, а не тянуть до последнего привлекая третьих лиц.

В моем случае я потратил кучу времени и нервов и это того не стоит.

Решайте сами иметь дело с этим магазином или нет.

В любом случает всегда делайте видео распаковки своих полученных посылок и будьте внимательны при получении на почте.

Спасибо за внимание. Надеюсь мой опыт поможет вам избежать моих ошибок.