Как федеральное риэлторское агентство навязывает/выпрашивает комиссию.

Продаю квартиру.

Сам.

Неспешно продаю.

Ценник выставил адекватный.

Начались звонки первые. Естественно от риэлторов. После долгих диалогов обескураживаю их отсутствием желания подписывать договор на оказания услуг.

Кто-то сразу сливается, кто-то пытается все же вкрутить хрен в мое ухо.

Объясняю, что все ключевые моменты способен сделать самостоятельно, но абсолютно все сомневаются в моей дееспособности. Я не злюсь - у каждого свой хлеб.

После 2-3 диалогов теряют интерес к навязыванию своего договора, так как понимают, что продавец, т.е. я, реально сам с усами.)))

Вчера я был обескуражен разговором с сотрудником федеральной риэлторской компании под названием созвучной этим словам - "Бандажи" , "Гаражи", "Монтажы" )))

Суть:

Нашли покупателя, показали квартиру, квартира понравилась ему, будет брать. Через ипотеку.

Начались звонки от риэлтора с просьбой скинуть немного ценник.

Объясняю, что ценник уже скинут до минимума, сами же видите, что отличается от похожих вариантов.

Но все же скидываю на 2%.

Атака не утихает - скидывайте еще!

Скидываю еще на 1%.

И вот долгожданный звонок, что покупатель готов на сделку.

Далее диалог с риэлтором:

-Покупатель готов приобрести вашу квартиру.

-Хорошо.

-Вам необходимо приехать в наш офис для заключения договора.

-Договора купли-продажи?

-Нет, договор на оказание услуг.

-А вы оказывали мне услуги, в которых я имел нужду?

-Ну вы же искали покупателя?

-И?

-Мы вам его нашли и теперь хотим за это комиссию.

-Понятно. А в каком размере?

-Ну до 2 млн 50 т. р., а после 2 млн -30 т. р.+ 1% от суммы.

-А разве вы не должны меня поблагодарить, что именно моя квартира соответствует запросам вашего покупателя, кстати, с покупателя тоже берете комиссию?

-Конечно, покупатель же к нам сам обратился.

-А зачем с меня пытаетесь взять комиссию, я же не заключал с вами никаких соглашений?

-Ну у нас регламент такой.

-))) И я должен слепо следовать вашему регламенту?

-Да.

-Смешно, конечно, но на каком основании?

-Ну вы же хотите продать квартиру, а мы вам покупателя нашли.

-А я вас об этом просил разве, я же просто выставил квартиру в интерет. Я не готов отдать более 50 т.р. за то, что вы выставляете себя в качестве благодетеля. Обратите внимание, я не тороплюсь с продажей - не купите вы, купят другие.

-Вы будете долго продавать.

-С чего бы это?

-Ну вы подумайте о комиссионных.

-Почему я долго буду продавать?

-Я вам завтра позвоню.

Захожу на сайт этих " Бандажей". Объясняю ситуацию. Спрашиваю у онлайн консультанта:

-Если продавец отказывается следовать вашему регламенту, конкретно по оплате комиссии, то вы не предоставите покупателю возможность приобрести ему недвижимость?

- Информацию уточняйте в офисе.

И все.

Такая ситуация со мной впервые. Продал уже 3 квартиры. Всегда был свидетелем того, как оплачивал услуги только тот, кто в них нуждался.

Досадно, что из банальной жажды наживы людям могут сорвать сделку, рассказав какую-нибудь небылицу про квартиру.

Ну не станут же они откровенно признаваться, что не будут со мной выходить на сделку из-за того, что я не нуждаюсь в их услугах?

Что скажете, люди?

68
Автор поста оценил этот комментарий
Ну понятно же что это "этажи"
раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий
Похоже минусят тебя сотрудники этой шараги.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Про регламент - в первую очередь я говорю про "поведение не по регламенту" специалиста по недвижимости, ни в коем случае не Вашего. В том и смысл, чтобы все было вежливо, адекватно и чётко = то есть чтобы Вы понимали, за что берут комиссию, за какие конкретные действия. И очень больно смотреть, когда риелторы (не специалисты по недвижимости, а именно тетки, некомпетентные, непонятные) начинают так себя вести, "продавать" клиента за вашу комиссию. Вы как продавец не за клиента платите, в конце концов) Вы платите (если платите) за энное количество действий, чтобы продать квартиру за минимальное время по максимальной цене. Если Вы не хотите (в чем Ваше право, и мы это как игроки рынка уважаем) оплачивать комиссию - не оплачивайте, просто ждите своего покупателя, который покупает на других условиях с другим агентством.
Смысл работы, который я стараюсь донести - не в том, чтобы чёрными и белыми путями захватить как больше клиентов и сидеть в комиссии и счастливо улыбаться. А в том, чтобы Клиент получил быструю, безопасную, выгодную сделку - и не парился ни о чем.
Надеюсь, что-то стало яснее. Если нет - готова обсуждать дальше. :)
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
"Вы как продавец не за клиента платите, в конце концов) Вы платите (если платите) за энное количество действий, чтобы продать квартиру за минимальное время по максимальной цене. Если Вы не хотите (в чем Ваше право, и мы это как игроки рынка уважаем) оплачивать комиссию - не оплачивайте, просто ждите своего покупателя, который покупает на других условиях с другим агентством".
Александра, я понимаю, что вы вынуждены писать сюда все розовые сопли, на которые обычно покупаются ваши клиенты и это требует ваша работа, а не ваше "Я". Вы взрослый человек, заложник регламента этого, здравый смысл вам говорит, что продавец имеет право не платить комиссию, но регламент настойчиво убеждает, что если продавец слишком жадный на комиссию, то ищите покупателю другую квартиру, где продавец будет более лоховатым, а про ту квартиру наплетите, что угодно покупателю, лишь бы он потерял интерес к ней.
Александра, можете не отвечать мне. Иначе может получится возня как у тиькова с пацанами из Кемерово. Досадно, что мне придется ждать покупателя, который покупает на других условиях, с другим агентством.
Что же ваши девочки могут такого наговорит про мою квартиру все же?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Весь процесс работы с Вами - то, что доставило дискомфорт Вам как Клиенту. Обычно, если Вы не готовы работать со специалистом, то потом нет вот таких звонков "а давайте-ка нам платите" - все обговаривается "на берегу".
Второй момент - подписание соглашения о рекламе как минимум. Комиссия, действительно, берётся с двух сторон сделки.
В любом случае, если Вы подскажете, что я могу для Вас сделать, возможно, помочь - буду рада. Спасибо!
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ну как в нашем городе будут работать над качеством? Уволят бабенку и все.
Найдут не менее "умную", которая попытается доказать окружающим, что она еще тот переговорщик. Пусть работает, детей кормит.
Вы нам ответьте, пожалуйста, если продавец отказывается одаривать процентами от сделки, т.е. не по регламенту у него поведение, что делать покупателям, оплачивать из своего кармана?
Ведь ко мне пришли просто посмотреть квартиру, а уже потом начали кляньчить комиссию. Я чужой человек, не клиент и выпрашивание началось после того, как несколько раз уточнили, что я еще ни с кем не подписал договор.
Сейчас я пытаюсь выйти на человека, который работает вместе с потенциальным покупателем. Связаться с ним.
Для чего?
Во-первых, чтобы открыто увести его от комиссионных. (Вся комиссия упадет в цену квартиры).
Во-вторых, узнать, какими страстями пугали его относительно моей недвижимости.
Ну и в последнем, просто потешить свои амбиции и тщеславие.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Добрый вечер! (Сначала написала "Привет!" - вдруг покажется некорректным, поэтому поправила коммент). Как представитель компании искренне прошу прощения за такую ситуацию - это неэтично, непрофессионально и так нельзя (нарушение регламентов). Буду благодарна, если Вы подскажете город, где это произошло - будем работать и работать над качеством. С уважением, Александра, pr-специалист "Этажей", Новосибирск
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте!
В чем именно нарушен регламент?
Сотрудник же строго на него ориентировался.
И на сайте онлайн-консультант Дарья четко написала, что комиссия берется с двух сторон сделки.
показать ответы