Фаберлик
16 февраля зарегалась на сайте фаберлик, за регистрацию начислили баллы 1000 и в подарок на первый заказ 1000. Итого 2000. Оформила заказ, основую часть оплатила баллами и доплатила онлайн картой.
Дата доставки назначена была на 25 февраля.
Сегодня статус заказа с "готовится к сборке" перешел в черновики, а заказ оказался не оплачен. Как же так? Я же ничего не отменяла!
Господа из Фаберлика решили все за меня. Баллы вернули, но в два раза меньше, чем было, а ту сумму, что я доплачивала закинули на внутренний счёт на своем сайте.
Смску извинительную написали, что сбой технический, потому и заказ отменился. Осадочек.
Ну и по традиции: чукча- не писатель ))
Делай чарджбек в банке, и пока они не опомнились, отоваривай внутренний счёт )
Так Фабер же вроде всё объяснил, непонятно из-за чего столько шума))) у них ошибка произошла, они ее исправили, кому по ошибке начислили 2000 бонусов - сняли, кто реально под акцию попал - дали бонусы, условия акции такими же оставили, деньги личные всем, кто хочет, на карту возвращают, токо в поддержку надо написать! Вроде все просто!
Они отменяют наши заказы не возвращают наши деньги этого вполне достаточно что б писать жалобы. Все нормальные магазины приносят публичные извинения и их телефоны доступны, у этой компании крайних не найдёшь! Телефоны Москвы не отвечают , директор по Москве игнорит.
Инструкция возврата средств через сбер:
1.Звоните 900, жмёте 0, 0, 0
2.Оператору сообщаете о заявлении на спорный платеж ( у меня платежи, именно СПОРНЫЙ платеж)
3. говорим сделал заказы в фабере - оплатил-чеки есть
4. Фабер удалила заказы и обратно деньги на карту не вернули
5. написал фаберу обращение на возврат, но ответа от них нету как и самих заказов
6 и все стали внутри все проверять и калькулировать, прислали смс с номером регистрации.
Заказы с фабера обычно возвращают в течении 48 часов (вместо 30 дней), так как это массовое явление, после того как вернули деньги, можно зайти в ЛК фаберлик, деньги на балансе в ЛК будут отображаться ими можно оплатить новый заказ (желательно через почту)
7. Вы прекрасны и деньги за заказ вернулись и деньги с ЛК потратили на какую нибудь мелочь, так же фаберлик придёт штраф.
Системный сбой - это совершенно не новость. Такие неполадки случаются на любом сайте. Тем более таких объемный сайтах!