Человеческая "благодарность"⁠⁠

Хамское потребительское отношение пациентов к мед.работникам стала обыденностью. Когда 90-летний божий одуванчик начинает выступать словно пава перед врачами, обвиняя всех и вся, в том, что у нее рак, когда 120-килограммовый мужик начинает замахиваться кулаками, т.к. в социальной аптеке нет его жизненно важного (нет) лекарства от холестерина - это уже кажется нормой.
Работая эндокринологом в одной из городских поликлиник, я поняла, что эндокринологические пациенты делятся на три типа: 1) те, кому реально нужна помощь (очень высокий уровень глюкозы в крови, заболевая с нарушением гормонального фона) 2) кому просто выписать лекарства 3) кто пришел, потому что: 10 лет не проверял щитовидку, но вы мне предоставьте талон на УЗИ вот "прям щас"; к вам меня отправил гинеколог-дерматолог-узист-ЛОР-кто-то еще просто так. О дамочке из последней категории и поговорим.
Предыстория: с недавних пор у меня на приеме появилась мед.сестра - моя спасительница! Молодая, энергичная, не мямля, как я. Половину бумаг напишет, пациенту все объяснит, наведет порядок в очереди (у нас по записи, записываются люди за месяц - так уж устроено у узких специалистов в поликлиниках). В один день во время приема ей стало плохо: упало давление до 70/50, чуть не потеряла сознание. Сразу была осмотрена двумя терапевтами, неврологом. Инъекции кофеина не помогали, было принято решение вызывать скорую помощь. Да. В поликлинику. Слава богу, пациенты в очереди вели себя спокойно и понимающе.
Когда я возобновила прием (на кушетке за ширмой лежала мед.сестра, с ней беседовала невролог) вошла девушка, направленная дерматологом. Историю с ней воостанавливала в памяти, читая в ее амбулаторной карте, что я написала дрожащей рукой. Жалобы были на проблемы с кожей (логично). К слову, дерматолог уже порекомендовала сдать половые и гормоны щитовидной железы, однако, придя ко мне на прием и записавшись за месяц, девушка ничегошеньки не сдала. Какое решение? Сдать! От сдачи по квоте (бесплатно) девушка отказалась, потому что ждать месяц. Видимо от пережитых волнений, я, как полная идиотка, дала ей свой номер, чтобы она отправила мне результаты анализов (практикую такое только с больными, которым нужно помочь быстро, т.к. попасть на прием сложно, естественно всех не помню. С юридической точки зрения, наверное, неправильно)
Сегодня приходят от нее сообщения с результатами, на которые я отвечаю с опозданием (бешенный прием):

Было бы неприятно, если бы на меня написали жалобу, потому что я нагрубила пациенту, не дала направлений, которые могла бы дать. Но пишут потому, что я дала свой номер для связи, чтобы хоть как то компенсировать ожидание. И да, периодически подходила к своей мед.сестре, лежавшей в полуобмороке дабы проверить жива ли еще) Но девушке с проблемной кожей ведь важно, чтобы вы ей уделяли в этой ситуации ПОЛНОЕ внимание! И записываться через месяц (с хорошими гормонами!) она не будет, ведь ее проблемы с кожей важнее, чем все остальное вместе взятое...