Беги, беги от Clickavia⁠⁠

У тебя договор с кликавиа. Их проблемы с соисполнителями тебя не ебут, пиши им письмо, с требованием вернуть все расходы и возврат ранее уплаченного за неоказанию услугу. Откажут - в суд.

Попробуй сделай Чарджбэк, через свой банк. Оплатил услугу и не получи её

Поддерживаю! Билет на чартер ВСЕГЛА был за сутки, не раннее. ТС или врет или не знает что такое чартер.

Вот как раз около недели назад покупал себе чартер через них... Но у меня была немного другая ситуация: я сосем расслабился на Майоркском солнышке и перепутал дни вылета, соответсвенно самолет свой продолбал. Срочно стал копать все агрегаторы и нашел на каяке чартер через кликаквиа (регулярка от туда стоит так, что проще там жить остаться))), то же письмо было про выписку билетов накануне. Стремно было, что прокинут, но нет, улетел нормально...

хуюно, тег без рейтинга знаешь?

Меня сейчас здесь закидают, но вообще, к сожалению, так все и есть. Они действительно только помогают приобретать билеты и не могут контролировать работу всех. Единственное, меня очень удивило, что вы смогли( точнее не смогли судя из вашего письма) купить билет на чартер. Вы когда покупали, была об этом информация при бронировании? Они должны были уведомить вас обязательно заранее что это именно чартер. То,что билеты выписываются на них за сутки-это правда.

первый же пункт договора с которым Вы согласились:

-----

1.1 Исполнитель обязуется за вознаграждение оказать Клиенту услуги от

имени и за счет Принципала по бронированию авиабилетов и оплате

авиабилетов Принципалу на чартерные и иные рейсы, на условиях

настоящего Договора и заполненного Клиентом и подтверждённого и

неотмененного Агентом Заказа.

1.4. Авиабилеты требуют предварительного бронирования и подтверждения

Агентом наличия такого продукта у Поставщика Услуг.

Клиент считается получившим услугу с момента бронирования и оплаты

Агентом авиабилетов. С этого момента Агент считается полностью

исполнившим свои обязательства перед Клиентом.

Принципал - Перевозчик, Фрахтователь, Туроператор,

иное лицо, за счет и от имени которого действует Агент в рамках

заключенного с Поставщиком услуги договора, и непосредственно укоторого возникают права и обязанности по настоящему Договору в

отношениях с Клиентом.

ну и далее куча жопохранительных пунктов в разделе 6

6.2 Агент не несет ответственности за:

Изменения в полетной программе,

отмену рейса,

изменение авиаперевозчика,

изменение времени и даты отправления авиарейсов,

изменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и

связанные с этим изменения в программе поездки Клиента.

-----

проще говоря - вы платите им непосредственно 200 рублей, их услуга по бронированию - оказана в полном размере. Далее, Вы сами согласились что кликавиа вам ничего не должна, а теперь сами и возмущаетесь "как так".

Насколько честно и человечно делать такой подход со стороны кликавиа - вопрос конечно спорный. Но то что вы сами на это подписались, а теперь пишете гневный пост - это глупо

В скриншотах вашего поста нарисовано - чартер.

ну тут либо гнуть дальше и разбираться с кликавиа, с упором что вам не оказали никаких информационных услуг, ввели в заблуждение и вы понятия не имели что и как, иначе бы сразу отказались от всего. или же собирать все подтверждающие документы с вашей стороны, запросить всё у кликавиа, о том что они перед турператором выполнили со своей стороны всё и уже жаловаться на туроператора.

Привет, Алексей!

Сорри, что не ответили раньше, но в вашей непростой ситуации мы решили сначала пофиксить всё, а потом уже выступить. Итак, самое главное: деньги вам вернут не дожидаясь суда с ООО «Турово». Представители Clickavia сегодня утром провели операцию чарджбэк, то есть, деньги вернутся на карту, с которой вы оплатили заказ.Теперь позволим себе ответить на комментарии.

> отдельный привет тем, кто у вас там на площадке проверяет партнеров

И вам тоже привет. Это, кстати, целая команда, которая занимается аудитом агентов, присутствующих в поиске Aviasales. Мы проверяем их юридическую чистоту и финансовую состоятельность, а также разрабатываем стандарты работы с пользователями, пришедшими от нас. Мы хотим быть уверенными, что после перехода с поисковой страницы Aviasales к агенту, у путешественника всё хорошо. И Clickavia отвечает нашим требованиям. Другое дело, что ситуация, увы, не рядовая.

> чтобы люди знали с чем они могут столкнуться покупая билеты на агрегаторах.

Мы, конечно, не агрегатор, но промолчать не можем. Тут важно отделить мух от котлет. Проблема с ООО «Турово» – комплексная для рынка. В туризме много чего происходит. Недавно обанкротился крупнейший оператор «Натали Турс», но и до них случались банкротства. Именно поэтому билеты на чартер, как сказал бы Форест Гамп, это как коробка конфет – никогда не знаешь, что внутри. Со своей стороны мы оставили в поиске только самых надёжных поставщиков чартеров. К которым предъявляем дополнительные требования. Например, в вашем случае, это было требование вернуть деньги.Теперь про билеты на регулярные рейсы. Несколько лет назад обанкротилась Трансаэро, а потом ВИМ-Авиа. Тоже большие компании. Даже купив билеты на их сайтах, пользователи попадали в длинную очередь на возврат и не факт, что получали свои деньги. Такое, кстати, происходит не только в России. В Британии недавно прекратила полёты авиакомпания Monarch.

От агрегатора в таких исключительных ситуациях ничего не зависит, они становятся в ту же самую очередь за деньгами. То есть, во время структурного кризиса нет никакой разницы, где вы покупали билеты – у агента или авиакомпании.Суммируем: Aviasales на своей стороне постоянно мониторит ситуацию и выключает из поиска ненадёжные авиакомпании. Так мы поступили с Трансаэро, убрав их билеты из выдачи за несколько дней до официального анонса. Кроме того, мы предъявляем высокие требования к поставщикам-агентам. Собственно, в результате вы и получили деньги за обратный вылет. Будем рады ответить на все ваши вопросы и помочь, если есть такая необходимость.

А в Тиват лучше летаейте на Montenegro Airlines

я к сожалению не знаю как там у них конкретно, да и обязаны ли они вообще информировать об этом или нет, точно ни в каких бумажках подтверждающих не было этой информации? если нет, то думаю они бы её не скрывали если бы вы запросили. они далеко не новички на рынке, так что врятли они уж прям откровенно что-то незаконно делают.

Вы тур покупали когда-нибудь в агентстве? Туроператор обязан предоставить пакет документов (в том числе билеты) агенту не позднее, чем за 24 часа. а оплатить агент должен всё в течении нескольких дней после бронирования. такова схема, утром деньги, а стулья только вечером. к сожалению, основное ваше возмущение из-за непонимания.

К сожалению, вы пишите как человек не разбирающийся в этом. Агент (в данном случае кликавиа), в случае если они полностью исполнили свои обязательства, а именно оплатили со своей стороны полную стоимость туроператору, отвечает только своим комиссионным вознаграждением (и услугами которые предоставлял от своего имени), всё остальное увы на совести туроператора и все эти остальные деньги уже придётся взыскивать именно с туроператора. обо всём этом кликавиа и написали. если я не ошибаюсь это позиция аж верховного суда. так что если в договоре кликавиа услугу по продаже билетов оказывает туроператор (а я думаю что так и есть), а они только агенты (или даже субагенты), то увы и ах. всё это есть в интернетах, связываясь с турагентствами, путёвками и всем этим вот всем, всё это надо знать, понимать и быть готовыми. Так что туристов это всё очень даже касается.

Во первых, раз отдыхал в Черногории, то не уно, дос, трес, а едан, два, три) (это про посты для минусов)

Во вторых, кто часто летает москва-тиват старается избегать чартеров, толи тут проблемная зона, толи везет так, но частенько вижу гневные посты на фейсбуке в сторону подобных компаний. Про кликавиа только сегодня пост видел, тоже проблему у человека были.

Ну и если еще раз застрянешь в Черногории - пиши) Помогу чем смогу)

Кликавиа не люблю.
Но в данной ситуации они правы. У чартеров именно такая специфика, и агент действительно не отвечает за действия туроператора. Договор на сайте гляньте, с которым вы согласились во время оформления билета. Там это по-любому прописано.

Удивляют люди, покупающие через неизвестные компании на странных условиях, а потом орущие: "Меня поимели! сволочи!"

Кликавиа всегда торговали чартерами и ты купил такие билеты