Байки турагента⁠⁠

Всегда с удовольствием читаю забавные или поучительные истории пикабушников о их работе, связанных с клиентами/продажами. Вот и сама хочу поделиться баечками от турагента :)

Байка №1. Злорадная.

Обычно в межсезонье, когда работы становится поменьше, занимаемся оформлением виз без тура. Приходят как-то две туристки, которые летали от нас пару раз в 2000-лохматом году. Летят к дочке одной-из-них в Испанию. Без приглашения, без ничего, ну, такое для нас не ново, работаем через визовый центр, они подкладывают свои док-ты, если надо. Говорим цену - Х тысяч рублей будет стоить виза.

- Ой, - говорят, - а нам в ПупкинТурс предложили на пятьсот рублей дешевле!
Ну ладно, работы у нас многовато было на тот момент, идите туда тогда, раз там дешевле.

Проходит месяц, прибегают.

- Ой, - говорят, - а у нас отказ в визе, что делать?!
Приносят отказ, письмо из консульства, где обоснование по нескольким пунктам, в том числе что указана недостоверная информация о месте пребывания.

Месяца три рыпаться и пытаться снова подать на визу бессмысленно, не дадут точно.

- Ничем не можем помочь, извините, - сказали чистую правду.

Билеты на самолет у них уже были куплены, самые дешевые, невозвратные, по которым без визы они никуда не улетят. Порядок цен на билеты примерно 60 тысяч.

Байка №2. Жадненькая.

Подбор туристам, долгий, упорный (прямо как я люблю!), с расписыванием курортом, скрупулезным рассматриванием отелей. Вопросы от "сколько стоят билеты в музей Византийского зодчества?" до "а в отеле точно зеленые шторы?". Вроде выбрали, остановились, с ценой согласились. Вдруг мать семейства командует “щас!” - отбегает с телефоном куда-то, через 5 минут возвращается и заявляет:

- А нам в БабкинТурс на 200 рублей дешевле предложили!
Сказать, что челюсть отвисла, это ничего не сказал. 5 тысяч, 3 тысячи, ну даже тыщу - да, было дело, торговались. Но чтобы 200 рублей…

- К сожалению, мы не сможем сделать вам скидку. 

- Тогда мы у них возьмем! Пойдем отсюда! - и семейство поспешно ретировалось, видимо на другой конец города, ради 200 рублей.

Байка №3. Обманчивая.

Подходят две дамы, хотят в Чехию в марте. Подбираем, выбираем, вуаля, с визой Х тысяч. Они зависают в телефоны и заявляют:

- А вот тут дешевле! - и под нос мне телефон, а там открыта страничка какого-то сборного тур-поисковика типа “слетать.ру”. Цена Х пополам.

- Извините, но тут у вас тур на начало февраля, вылет послезавтра.

- И чо?

- А вы на конец марта просили…

- И какая разница?

- Разница в цене, вот смотрите на март вам с визами будет стоить…

- Но тут же дешевле вот!

- Там февраль! И без виз!

- И чо?!

Я сдалась.

- Ладно, значит у нас только дорогие туры. Берите там, на сайте. 

Пофыркали, ушли, отошли за угол. Позалипали в телефоны. Вернулись:

- А как тут купить?!

Байка №4. Негативненькая.

Не очень приятная бабка, грубая, резкая. Пришла, тычет листок с рекламкой, где указана цена типа "Сочи от Х рублей за неделю в июне!"

- Хочу! Две недели в июле.

- Хорошо. (считаю) Вот такой-то отель Y рублей, такой вот Z рублей.

- У вас тут написано Х рублей!

- Это цена на июнь, за неделю.

- Вот, мне такую цену и надо! Июль, на две недели! Отпуск у меня в июле!

- Y или Z. К сожалению, в июле цены дороже, тем более вы две недели хотите, как в рекламе цены не будет.

- Обманываете народ! Безобразие! - уходит.
Она потом вернулась, но это уже другая история.

Байка №5. Кратенькая.

Начало июня.

- А горящие есть на сентябрь?!

Байка №6. Бережливая.

Приходит мужчина в годах, лет за 55.

- Я вот тут через интернет отель какой-то забронировал. Еще не оплачивал. У вас страховочку можно купить? А то вдруг я приеду, а там никакого домика и нет!

- Извините, нет.

Байка №7. Модная.

Подбор в разгар сезона. Женщина хочет в Турцию, 2 взрослых и 3 детей глубокого школьного возраста. Двое уже как взрослые идут. Соответственно, цена на тур на пятерых не самая дешевая. Называем ей цену самого первого по цене вылезшего в подборе отеля 4* - Х тысяч рублей.

Она:

- У нас бюджет Y рублей (почти в 2 раза меньше).

- К сожалению, цены вот отсюда начинаются… (даже в 3* не влезаем)

- Вы же турагентство! Я же специально пришла к вам! Работайте!

- То есть?

- Вы зачем работаете вообще?! Я говорю бюджет, а вы мне должны предложить!!!

Недовольная фыркает уходит, что-то бормоча под нос.

Байка №8. Амбициозная.

Подходит парочка, лет 23-25. Хотят лететь в Эмираты, непременно на 2 недели.
- А у вас все отели есть? Точно? Нам тут друзья посоветовали один отель. И мы по отзывам почитали нам понравился он! Есть у вас HOTELNAME?
Не сталкивалась с таким, смотрю у туроператора. Смотрю на цену... чуть больше, чем 700 тысяч рублей за тур. Мне даже как-то стыдно было говорить им эту цену. Я робко выблеяла:
- Семьсот тыщ...

Парень сделал кислую мину и тут же ушел глазеть на витрины вокруг. А девушка еще минут 10 у меня простояла, называла разные отели из списка, ценой уже меньше, но в районе 300 тысяч.

Часть вторая: https://pikabu.ru/story/_5259513