Альфастрахование ворует деньги.⁠⁠

Спасибо, за совет. Просто не знал, что оплата на сайтах - это вопрос веры.

Обратился в банк. Сумму в течении 2 дней вернут. Оказывается подключенная услуга "смс-информирование" не гарантирует, что суммы будут списываться только с подтверждением. Это зависит от сайта, на котором происходит оплата. Т.е. Альфастрахование втихую списывает страховку жизни, а для Осаго присылает смс-подтверждение. Карту перевыпустил, т.к. эти недобросовестные люди, зная мои реквизиты, могут каждые 5 минут по 500 рублей списывать.

Серым они сделали весь текст о страховке жизни (чтобы в глаза не бросалось).И по умолчанию галка СТОИТ. Это 2 фактора сигнализирующих о том ,что впаривают доп.услугу. Но снимать деньги внаглую без галки, это уже совсем за гранью.

А я за прошлый год заплатил 40 тыс этой компании (Каско +осаго). Страховых случаев у меня не было. За год на мне заработали 40 тыс. И сейчас я решил сделать там же осаго. И они не удержались и таки решили содрать еще хотя бы 500 р.  Вот что у них в голове?

Написал и в ЦБ. Спасибо, Пикабу! Даже, если чиновники продинамят, хоть кто-то увидит информацию и не наступит на те же грабли. (еще один комментарий для минусов)

Не знал. Тоже напишу.

А в ЦБ, что писать будете? Меня в банке убеждали, что списывать без смс-подтверждения это норма. Тут либо в полицию писать о мошенничестве, либо в Роспотребнадзор. С точки зрения транзакций всё чисто. А вот с точки зрения договорных отношений - нет.

Пришел ответ от Альфастрахования. Отдел качества уверяет, что я добровольно купил их полис страхования жизни, а мог и не покупать. Но раз мне он не нужен, то они возвращают деньги. Мда...

:) Я еще посмотрел на их бледно-серый шрифт и подумал: рассчитано на то, чтобы не заметили и оплатили. А они оказывается вон как глубоко проработали вопрос :)

Я им в красках написал о добровольности. Ответили, что это технический сбой. Будут разбираться. И даже извинились. Правда, потерянные деньги за перевыпуск карты не возместили.

Спасибо, про отдел "К" я как-то забыл. А в ЦБ, что писать? Сайты могут списывать без смс-уведомлений. Тут технически всё чисто. С правовой точки зрения - воровство.

В личном кабинете висят два полиса (осаго и страхование жизни). В пятницу  написал им письмо, что я галку не ставил, что их страховочка жизни мне не нужна и чтобы немедленно вернули деньги. Но они молчат, пока.

Этого я не знал. Думал 3dsecure требует подтверждения любых сумм. И, честно говоря, Альфастрахование у меня вызывало доверие. Но получается они скатываются до мобильных операторов, которые подключают платные подписки и прочую дичь.

Я своими словами описал ситуацию и как ее расцениваю. И попросил разобраться.

Т.е. от своих потерь банки разработали систему. А на деньги клиентов им плевать, так получается? Почему нельзя использовать эту же самую систему и списывать только те суммы, которые в смс-подтверждении?

И на горячей линии они объясняют людям: деньги у вас списаны, т.к. галку вы ставили.

Деньги мне банк уже пообещал вернуть (по заявлению о мошенничестве). Теперь требовать с Альфы еще 500 р. будет мошенничеством с моей стороны.

Откуда такая инфа? У меня расчетный счет открыт  в Альфабанке. И к банку нет никаких претензий.