Акция в стиле будь что будет.

Начну с небольшой предыстории, важной для понимания. Длиннопост не плюсов ради, без рейтинга, прошу вывести в горячее, чтобы люди понимали, с чем могут столкнуться, если компаниям будет невыгодно продавать.
На днях сеть магазинов DNS провела акцию-распродажу. В этой акции были достаточно хорошие хитовые игры, за сущие копейки. Естественно, такая информация распространяется достаточно быстро, и скорее всего акция была сделана для того, чтобы быстро избавиться от залежавшихся игр.

Акция в стиле будь что будет. Длиннопост, Без рейтинга, Акции, Обман, Скидки, DNS, Видео

Таких коллекционных наборов было несколько

Было очевидно, что такие цены привлекут многих, и вероятность того, что я смогу что-то купить была мала. Но когда я зашёл на сайт я увидел интересующие меня игры в нескольких разных магазинах, я понял, что есть вариант забронировать их и выкупить на следующий день.

Акция в стиле будь что будет. Длиннопост, Без рейтинга, Акции, Обман, Скидки, DNS, Видео

Покупку я совершал через оранжевую кнопку, при нажатии которой игра отправлялась в корзину

Набрав игр на тысячу с небольшим, я пошёл оформлять заказ (повторюсь, все заказанные игры в момент отправления в корзину были в магазинах). Прохожу полностью регистрацию, чтобы иметь аккаунт на всякий случай в этой сети магазинов, в пункте доставки и оплаты была возможность выбрать доставку за 300р, или забрать заказ и оплатить по факту в одном ТЦ (если нужно название, могу попытаться вспомнить. Что-то на "март..." начинающиеся).
Ну, так как я парень свободный и времени у меня достаточно, я решил съездить за заказом самостоятельно (хотя сейчас уже думаю, что стоило оплатить доставку, тогда бы наверняка получил бы заказ).

Итак, заказ оформлен, время 2.05, я подтвердил всё, что только мог подтвердить, и в итоге мне была показана подобная страничка [скрин друга, не мой]

Акция в стиле будь что будет. Длиннопост, Без рейтинга, Акции, Обман, Скидки, DNS, Видео

Конечно же, оплатить не дало. Я понимаю, что если бы я оплатил, то они обязаны были отдать товар, по закону и проблем бы не было. Но ни я ни друг не оплатили. Через несколько часов, когда я проснулся, я решил узнать статус заказа в личном кабинете, ибо мне никто не позвонил сам. Но я не смог зайти, а когда попытался восстановить пароль мне сказали, что такого email нет в базе. В итоге я решил позвонить им, на что девушка из поддержки сказала, что проблему с аккаунтом нужно решать через обратную связь на сайте, она мне ничем помочь не может, а по заказу меня проконсультирует другая девушка из другого отдела. Девушка из второго отдела сказала, мол раз заказ перешёл в ручную обработку, то товаров больше нет и их всего было по Москве 10шт (спрашивается, зачем тогда на сайте запускать продажи? :)) Девушка сказала, что отменяет заказ, и после разговора мне приходит сообщение, что заказ не может быть выполнен, и что товара нет.

Акция в стиле будь что будет. Длиннопост, Без рейтинга, Акции, Обман, Скидки, DNS, Видео

Я был готов к этому, хотя всё же, слегка расстроен. Но в обратную связь я решил всё же написать. Почему мне при полной регистрации не удалось зайти на свой созданный аккаунт? На аккаунте, по рассказам людей в интернете, можно было произвести оплату.

Акция в стиле будь что будет. Длиннопост, Без рейтинга, Акции, Обман, Скидки, DNS, Видео

Такой ответ я получил от специалиста поддержки.

Собственно на это я и снял видео ниже.

Знаете, не за игры неполученные неприятно, а за то, что принимают людей за идиотов. Я тоже умею в социальную инженерию. Но на моей стороне автоматика, которую не обманешь, которая при регистрации, при оформлении аккаунта и заказов неустанно рассылает письма-подтверждения.
А к DNS'у у меня ещё более негативное отношение.

Народный контроль

1.3K поста6.3K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

В этом сообществе не приветствуется:

1. Реклама. Любая: скрытая, явная, косвенная и т. д. Название любого бренда/товара/услуги должно быть обоснованно

2. Оскорблять Пикабушников прямо или косвенно (в том числе по объединяющему признаку: профессии, роду деятельности, национальности, политическим предпочтениям и т. д.)

3. Нарушать правила Пикабу


Мы всегда рады:

1. Годному контенту

2. Расследованиям и интригам (в рамках темы сообщества, разумеется)

3. Предложениям по улучшению сообщества

4. Вашему мнению. Любому. У каждого человека должно быть свое мнение. Высказывайте его. В споре рождается истина.

5. Раскрытию острой и актуальной темы.


Помните:

Сообщество существует для диалога. Если кто-то не умеет его вести: хамит, хейтит, оскорбляет, нарушает правила сообщества и/или Пикабу - смело призывайте администрацию сообщества или сайта. Атмосфера в комментариях не должна портиться хейтерами.

19
Автор поста оценил этот комментарий

Пост маленького мальчика, который не понимает (и не хочет понимать) как работает система.


Рассказываю как работает заказ онлайн:
На полке лежит, допустим, 5 единиц товара. Вы сделали заказ онлайн. Ваш заказ поступает сотруднику магазина, он идёт к полке с товаром (или на склад, но если товара мало, то он весь на полке), берёт его для вас, откладывает в зону выдачи, отмечает в системе, что ЗАКАЗ ГОТОВ К ВЫДАЧЕ. И только теперь ваш заказ полностью обработан и ждёт вас в магазине. ДО ЭТОГО момента вы оставляете как бы "заявку" на этот товар, которую ещё должен обработать сотрудник. ТС, где письмо с уведомлением, что товар ГОТОВ К ВЫДАЧЕ?


Как работает система "наличия" в онлайн магазине:
Лежит на полке 5 единиц товара, значит онлайн написано "5 шт.". Подходит ФИЗИЧЕСКИЙ покупатель к полке с вашим товаром и берёт себе 1 шт. На полке лежит уже 4 шт., а онлайн ещё написано "5 шт.". Ходит покупатель по магазину, смотрит ноутбуки/планшеты/телефоны и только потом идёт на кассу, оплачивает товар и уходит из магазина.  И ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ в онлайн магазине будет написано "4 шт.", а покупатель мог ходить по магазину ещё минут 15.


Делаем вывод:

Вы сделали заказ, сотрудник магазина пошёл к полке, на полке пусто, потому что людей, которые хотят урвать игру за 10% от стоимости дофига. Пришёл сотрудник к компу и отменил ваш заказ, т.к. товара нет в наличии. Дело закрыто.


П.С. почему ваш аккаунт пропал уже совсем другая история, и тут уже да, косяк магазина скорее всего.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вы не видели, что я написал, про то, что мне плевать на игры, и что я был готов к этому? (я знаю, как работает система.)
Мне НЕ ПЛЕВАТЬ на регистрацию аккаунта и последующую ложь от технической поддержки.
Мне НЕ ПЛЕВАТЬ на то, что такие скидки размещают в интернет-магазине. Давайте посчитаем ежемесячный онлайн-, и офлайн-трафик этого магазина? Тогда мы поймём, что размещение таких скидок в интернете не имело смысла. Достаточно полок магазина.