Как не попасть на Яндекс.Карты за полгода или паранойя Яндекса
Привет, Пикабушникам и народному контролю!
Я долго выбирал площадку куда запостить годный контент, поскольку в IT сфере (да, да – этот пост на вебмастерскую/сеошную тему) но сообщество народного контроля Пикабу приглянулось и нашлось в числе первых. На пост меня вдохновили мои знакомые – прежде я рассказал о ситуации на своей личной странице в соц. сети, меня многие поддержали, поделились собственным опытом и историями, и предложили рассказать это в массы дальше, поэтому – моя история ниже.
ИЮЛЬ 2017: Предыстория
Мы – дизайн студия. Работающая по всей России и СНГ удаленно, и в Санкт-Петербурге – с возможностью посещения офиса клиентами и личными встречами.
История началась в 2017 году, тогда все было просто – попасть в Яндекс.Справочник не составляло труда. За несколько дней мы прошли модерацию. Наличие в справочнике удобно для нас в целом не для SEO (у нас своя база клиентов), а скорее для того, чтобы нас могли найти на Картах и проехать к нам по навигатору без особых усилий.
Во избежание рекламы придется много блурить. Но основную мысль скриншоты в качестве пруфа передают.
ИЮНЬ 2018: переезд офиса и ребрендинг – обновление данных в справочнике
Спустя год, как и положено развивающейся дизайн студии – мы сменили адрес офиса и возникла необходимость обновить данные в Справочнике. Оказалось это не так то просто, и тут начинается самое интересное. Это как раз момент, когда Яндекс обновил свою поисковую выдачу и стал учитывать ИКС сайта и, судя по всему, Справочник и Карты стали играть в этом еще бОльшую роль.
Смену данных и актуализацию информации нам конечно же не одобрили, при этом причин отказа также не указали и уведомление на почту не прислали (поэтому мы чуть затянули с добавлением следующей заявки: просто потому что забыли):
ОКТЯБРЬ 2018: Создание новой заявки в Справочник
Мы пришли к выводу что переезд офиса и ребрендинг – это два несовместимых для модерации Справочника действия, поэтому пошли путем создания новой заявки. На ее скорую модерацию, мы конечно же не рассчитывали, и ждали около недели. Традиционно получили отклонение заявки – без объяснения причин и уведомления на почту.
ОКТЯБРЬ-НОЯБРЬ 2018: общение с поддержкой Справочника
Самостоятельно вопрос заявок и их отклонения решить нам не удалось – при условии ознакомления с правилами добавления и модерации раз 5-10 причины отклонения нам так и не стали ясны. Пришлось писать в поддержку (которая отвечает тоже крайне долго):
Тут наконец-то впервые подтвердили причину отклонения: не нашли на сайте адрес офиса. Хотя, он есть. Но видимо модераторы куда-то не туда смотрели, уж не знаю. Но ладно, мы ткнули пальцем где находятся на сайте адреса наших офисов:
Обещанного ответа от поддержки так и не последовало. Но заявку на обновление информации наконец-то одобрили спустя 9 дней!
21 НОЯБРЯ: День Шредингера – мы есть и нас нет в справочнике
Один день мы таки пробыли в справочнике, даже, судя по логам пробыли мы не целый день, а 9 минут. Помогло добавление ИНН и ОГРН:
КОНЕЦ НОЯБРЯ 2018: А ты докажи что ты существуешь, видос запили!
Казалось бы, что сложного – обновить информацию в справочнике, но не тут то было. Для доказательства нашего существования нас попросили записать такой видос:
Мы даже предлагали прислать официальный документ с печатью и реквизитами организации – для подтверждения нашего существования, но Справочник упорно настаивал на видео-записи. Хозяин барин – видео так видео:
На видео мы засняли на БЦ, наш этаж, офисные двери с вывесками, и дизайн офиса в фирменном стиле студии.
1 ДЕКАБРЯ 2018: Снимите фильм о своем существовании
Но, наше видео поддержку тоже не устроило:
Дальше силы бороться за добавление в Справочник иссякли. Ответ нам так и не дали на финальный риторический вопрос. В справочник не добавили. Права на редактирование заявки вообще забрали :(
АБСУРДНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Наш старый несуществующий офис – все еще успешно находится в справочнике. А новый ни добавить, ни обновить. Вот и делайте выводы, насколько в Справочнике и на Картах Яндекса – актуальная информация.
Немного обратной связи от знакомых в дополнение истории
Прежде чем написать пост на Пикабу, конечно же я поделился историей со знакомыми, и получил аналогичный фидбек от нескольких людей, с точно таким же опытом и проблемами с добавлением и обновлением информации в Справочнике. Возможно среди Пикабушников есть аналогичные истории, вот, например, одна – в точности похожая на нашу:
Добавление на Google карты нам еще предстоит – мы ждем письмо отправленное почтой :)