Gavanamama

Подруга уехала на 3 месяца в путешествие и попросила заказать определенные книги, получить и отвезти ее брату, он инвалид и из дома никуда не выходит. 19 июня у него Д.Р., а больше всего он любит книги. выбор мой пал на интернет магазин "Лабиринт" (чтоб на них налоговая наехала и африканская чума одновременно...). Заказала, оплатила, оформила. Перезвонила оператор, еще обговорили вопрос доставки. Два раза переспросила, точно 19 июня придет (заказывала 10 июня), в ответ услышала ободряющее - Конечно, 19-го получите.

19.06, 13.45, курьера нет. начинаю звонить в магазин находящийся в Сургуте, там меня уверяют, что в течении часа все доставят. прошло полтора часа, естественно, никто ничего не доставил. Звоню в Москву и там мне оператор сообщает, что мой заказ еще собирается и ориентировочно будет отправлен 20-22 числа. Причем оператор разговаривает так, как будто я у нее миллион заняла и пять лет не отдаю. Охренев от таких операторов начинаю переписку на сайте Лабиринта и в первом сообщение от этого "чудо"-магазина узнаю, что мой заказ сформирован неполно. вот наша замечательная переписка:

20 июня 11:50:01

ваш магазин можно назвать ориентировочным. Вы непрофессиональны и ваш персонал набран с улицы.

Алексей, Лабиринт

20 июня 11:56:33

Уточните, пожалуйста, следует отменить заказ №57777701 ?

20 июня 11:01:35

ваш блокнот подарите вашим операторам-хамкам! Книги заказывались в подарок инвалиду, 19.06 у него было день рождение. при заказе меня уверили, что 19 числа мы получим эти книги. В ответ на мои звонки ваши операторы меня просто обхамили. если вы не в состоянии организовать простейшую доставку книг, зачем вы вообще работаете? Другие, более порядочные, книжные интернет магазины выполняют свои обязательства по заказу, вам на клиентов наплевать.

Алексей, Лабиринт

20 июня 11:05:28

Уточните, пожалуйста, что случилось при разговоре с оператором?

Мы стараемся доставлять заказы в указанные сроки, но бывают форс-мажоры.

Сожалеем, но сроки доставки являются ориентировочными.

20 июня 10:53:25

...."Сожалеем, но в заказ не вошла позиция 360767." - и вы об этом мне сообщаете спустя 10 дней??? Я оставлю наихудшие отзывы о работе вашего магазина на всех возможных площадках. Вы не цените и не уважаете своих клиентов.

Алексей, Лабиринт

20 июня 10:54:59

В качестве компенсации предлагаем добавить блокнот в корзину. Следует добавить?

Заказ актуален?

19 июня 12:57:39

К сожалению, наихудший магазин с отвратительной доставкой. Операторы редкостные хамки, отсутствуют смс и почтовые уведомления о заказе. Пожалела, что сделал у вас заказ. Более сотрудничать с вами не вижу смысла

Алексей, Лабиринт

20 июня 10:23:34

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, Вы имеете ввиду заказ №57777701?

Заказ актуален?

При оформлении заказа Вы не подключили услугу смс-уведомления.

Уточните, пожалуйста, Вам не пришли письма на почту new.life86@yandex.ru ?

Что случилось при разговоре с оператором?

Сожалеем, но в заказ не вошла позиция 360767.

Ни в коем случае не реклама других книжных магазинам, но ни с Озоном, ни с Читай-город таких проблем не было.

Поехала я срочно в кондитерскую, купила торт, и поздравила брата подруги. Книги заказала в другом магазине.

И снова трагедия в ХМАО, 18 июня покончила с собой следователь МВД по городу Лангепасу. Совсем молодая девчонка, которая перевелась из Барнаула. У меня очень много знакомых в этой системе в связи с прошлым местом работы и это происшествие многих из сотрудников не удивило, а заставило только вздохнуть. В системе творится жуткий бардак, и это не только в ХМАО, а по всей стране. Среди сотрудников очень много честных и порядочных людей, которые пришли работать по зову сердца, но их стопорят и навязывают им определенные правила. Кто не соблюдает - того, как говорится, в расход.

Пресс-служба МВД держит оборону и молчи. Никаких комментариев не дала и предполагаемая виновница смерти. Жаль, очень жаль девочку, всего 1992 года рождения. Мои соболезнования семье.

Получаю пенсию на Почте России. Пенсионный Фонд отказал мне в переводе на карту моего банка, а открывать счет в Сбере или Почте банке не хочу. каждый месяц не забираю, а по накоплению - раз в 3-4 месяца. Сегодня пришло извещение, пришло письмо, решила попутно и пенсию получить. Моя дата получения 17 число каждого месяца. Нашла в инете телефон почтового отделения, пыталась дозвониться, но безуспешно. То ли телефон указан не верно, то ли вообще у них другой. Но есть же официальный сайт и там многоканальный телефон поддержки 8 800 2005 888. Звоню, после 15 минут выслушивания автоинформатора наконец услышала человеческий голос. Состоялся следующий диалог: Я- соответственно, я и О - оператор

- Я - добрый день, подскажите телефон почтового отделения по улице Островского

- О- мы не можем разглашать данную информацию

- Я- почему? это разве что-то секретное? в интернете есть, просто по нему невозможно дозвониться.

- О- это скрытая информация. Могу еще чем-то вам помочь?

- Я- да! подскажите, если я получаю пенсию 17 числа, но это выходной день, я могу получить ее сегодня, 15, на два дня раньше.

- О- я не могу предоставить вам эту информацию, она конфиденциальная.

и тут я понимаю, что ни хрена не понимаю.

- Я- в смысле конфиденциальная? я же не спрашиваю у вас сколько у кого пенсия и сколько денег в отделении, я просто хочу узнать, могу я свои деньги раньше получить?

- О- это закрытая информация, мы не можем предоставить ее по телефону.

положила трубку в неком состояние офигевания.

Приехав на почту рассказала эту эпопею сотруднице, которая там давно работает и знает меня, она посмеялась, выдала мне мои деньги, письмо и написала верный номер телефона.

До сих пор не могу понять, какие секретные сведения я пыталась выпытать у оператора Почты России.