Все чаще стараюсь делать покупки в инете, ибо удобно/можно найти дешевле/получить бонусы. Но не всегда это возможно. Сейчас планирую сделать на заказ тумбу для аудио/видео техники. Через инет - не вариант, ибо цвет отделки необходимо увидеть своими глазами, да и нюансов много (кстати, если есть умеющие в дизайн мебели и желающие помочь с этим самым дизайном - буду очень рад).
С техническими параметрами конструкции почти определился, необходимо понимание цены, отделки и прочего. Недалеко от дома есть две конторы, которые предлагают услуги по производству мебели на заказ - идеальный вариант для начала исследования этих вопросов, подумал я.
После работы зашел в первую контору. На их сайте написано, что они работают до восьми вечера, я был там в семь с копейками. Закрыто. На двери стандартная табличка с временем работы, на которой русским по стеклу написано, что до восьми... и темнота за стеклом.
ОК. Пришел во вторую контору, которая в соседнем доме и тоже до восьми. Единственный менеджер в тот момент общалась с другим клиентом. Изучил выставленные экспонаты, понюхал разные дощечки на тему цвета и фактуры, даже пальцем покрытия всякие потыкал по поводу пятен. Менеджер взглянула на меня с таким выражением лица, что мне вспомнилась фраза "говно, пидор и хуле приперся" (откуда она я уже не помню, кажется из анекдота), и через 10 минут моего курсирования по залу спросила, зачем я тут. Хоть слова были другими, выглядело это именно так: "че приперся? не видишь? я тут делом с людьми занимаюсь!". Мы все-таки немного пообщались на тему моих хотелок, но она всем видом пыталась меня сплавить и сплавила, ссылаясь на невозможность нашего сотрудничества из-за позднего времени.
Итог: обе конторы у меня в черном списке (бюджет тумбы до 50к + если все удачно, бюджет встроенного шкафа, в таком же оформлении, до 150к, с чего они могли бы иметь профит ).
Вот и подумалось мне не в первый раз:
1. Заинтересованность персонала.
Ну почему бы не дать им процентик небольшой от сделки? Не так уж и сложно было корректно меня проинформировать о невозможности оказания услуги сегодня, дать визитку и договориться на другой день. Я понимаю, что человек устал и хочет домой, у него другие клиенты, но двадцать баксов - это двадцать баксов =) и я бы пришел завтра, но нет.
2. Время работы.
Давно уже заметил такой момент: чем уникальней услуга/товар, тем "удобней" время работы конторы, которая все это дело предоставляет. Вот, как специально. Большинство населения работает днем, эти пробки мы каждый день наблюдаем по часам пик: утром все толпой ломятся на работу, вечером - домой. Твоя контора делает мебель на заказ, сделай время ее работы сдвинутым на вечер, блджад! Не с 10 до 20, а с 11 до 21 или с 12 до 22, например.
3. Актуальность информации.
По поводу первой конторы (более 10 офисов в городе) я так и не понял: на сайте инфа есть, на двери есть, вывеска есть, но где оно? Если офис закрылся - уберите инфу с сайта, какие-то перебои - пинайте персонал, пусть повесят бумажку об этом.
На пикабу есть много людей, владеющих всякими бизнесами, как я знаю. Интересно их мнение на эту тему. А мнение пикабушников-потребителей будет интересно им, надеюсь =)
