Пару зарисовок как ведут себя наши любимые операторы сотовой связи.
Зелёный оператор.
В новогодние каникулы приобрёл себе новый смартфон,в связи с этим появилась необходимость заменить микро Сим на nano Сим.
Приехал в салон зелёного оператора,там говорят ничем не можем помочь,пустых симок(болванок) нет,и неизвестно когда они будут.
Заехал ещё в один салон,там та же история.
Дабы не мотаться по всему городу решил позвонить на горячую линию зелёного оператора дабы узнать в каком салоне я смогу произвести замену(перевыпуск) сим карты.
Звоню,набираю комбинацию для связи с диспетчером,и на вопрос хочу ли я оценить качество обслуживания отвечаю да.
далее (я)- я, (о)- оператор
(я) Здраствуйте у меня проблема я не могу пользоваться услугами сотовой связи потому что в салонах не могут произвести замену карты.
(о) Чем я могу вам помочь ?
(я) Сообщите мне адрес по которому мне произведут замену.
(о) Могу сообщить только адреса и время работы салонов.
(я)Вы предлагаете мне обойти все салоны наудачу для выяснения где мне смогут помочь ?
(о) Если хотите-да.
(я) В таком случае я буду переходить на другого оператора, у которого нет таких проблем.
(о) До свидания ( положила трубку)
Естественно никакого перезвона с оценкой качества обслуживания не последовало ))
З.Ы Разговор я вёл предельно корректно не повышая голос.
Жёлтый оператор.
Есть у меня вторая симка желтого оператора.
Раз в сутки возникает необходимость разослать 200 - 300 смс коллегам.
В связи с этим подключил услугу СМС свобода которая за 3 рубля в сутки предоставляет 300 СМС.
Естественно оператору в какой то момент это стало не выгодно и данную услугу перенесли в архив.
А тем у кого эта услуга оказалась подключена- отключать не стали, но началось "выдавливание"
Одним прекрасным утром обнаружилось что ночью списалась довольно круглая сумма.
Захожу в детализацию,а там все смс отправленные после 00:00 часов стоили 2 рубля,а списание абонентской платы произошло только в 3:00 ночи.
Звоню оператору.
Отвечают: что всё правильно,услуга на следующие сутки подключается только после списания абон платы,а плата списывается автоматически в промежуток с 00:00 до 03:00.
Причём это практически всегда происходило ближе к 03:00 !!!
Я немного обалдел и наехал на них,услуга по условиям должна предоставляться круглосуточно,а по факту оказалось что 3 часа из 24 она не предоставляется.
Они посетовали на автоматику и вернули деньги ,но сказали что в дальнейшем ничего поделать они не смогут.
Ладно,я перестал отправлять смс ночью.
Прошло полгода,опять та же история,за каждое смс списывают 2 рубля,не зависимо от времени суток.
Захожу в личный кабинет,а услуги смс свобода у меня больше нет,зато подключен какой то хайвей.
Звоню оператору ,а его нет )) вернее в меню нет выхода на оператора вообще !!!
Поискал в инете, нашёл хитрую комбинацию и дозвонился.
Девушка мне объяснила что они сами без моего ведома перевели меня на другой тариф ,а услугу смс свобода они отключили т.к она архивная.
На просьбу вернуть обратно как было,девушка сказала что это уже не возможно.
Но я могу подключить услугу 1000 смс в месяц.
Я ей говорю мне надо 200-300 в сутки,а она мне: так вы пере подключайте услугу за нную сумму каждый раз когда у вас закончится пакет смс.
Естественно меня это не устроило.
Сказал что уйду к другому оператору,и тут началось: вы нигде не найдёте такого хорошего оператора,вам никто не предоставит такую услугу.
Узнав что я не передумаю спросила - может ли еще чем то помочь и после ответа: нет-положила трубку.
А я переключился на другого оператора и пока не жалею.
