Покупатели как причина для смеха
Так уж получилось, что уже с 18 лет начала работать в торговле. Работаю на кассе, следовательно, покупатели попадаются разные. Сейчас расскажу про три случая, которые запомнились мне лучше всего.
Случай 1:
Только начала работать, не пришло и недели. Рассчитываю мужчину, накосячила немного с чеком. Пришел администратор, решил проблему, мужчина уходит. Приходит минут через 10, спрашивает, чуть ли не крича, почему у него по скидочной карте не прошла ни одна скидка. К слову, акции у нас только на товары, у которых жёлтые ценники. Опять приходит администратор, делает возврат. Начинают разбираться, почему же не прошли скидки. Как выяснилось, мужчина просто не взял товары по обычным ценникам, а не по жёлтым и ему просто захотелось поскандалить. Я тогда думала, что получу дофига люлей.
Случай 2:
Иногда случается, что чек вышел, а оплата по банку не прошла. Этот момент мы выявляем сразу. Такая ситуация случилось у одного мужчины. Ему пришлось сообщение о снятии денег, а у нас оплата не пошла. То есть деньги застряли где-то в банке. Администратор, как на зло, тогда отлучился, остался стажёр-администратор, директор и старший кассир. Они все втроём объясняют мужчине, что оплата не прошла и есть два варианта развития событий: либо мужчина оплачивает покупки во второй раз (во второй раз деньги не снимаются), либо он оставляет покупки и ему возвращают чуть позже деньги. Его ни тот, ни другой вариант не устраивает, он устраивает скандал со словами: "Мне сообщение о списании денег пришло!" Директор просит показать это сообщение, он тычет телефон, а там... "Отказ в покупке". Самая гениальная фраза директора за то время, что я работаю в этом магазине: "Читать научитесь. И себе, и нам мозги пудрите".
Случай 3:
Самый смешной случай за всю работу в магазине. Как формируется ценник у вашем магазине на яблоки? Такая формула: Название сорта + размер яблока + единица измерения. Допустим: Яблоки Голден 65+, кг. С одной женщиной завязался диалог:
-У вас написано плюс кг. Что это значит?
-65+ - это размер яблока, то есть не менее 65 мм. Кг - это единица измерения.
-То есть, вы должны мне дать в подарок килограмм яблок?
-Нет.
-Ну как, тут же написано.
Сто раз стараюсь ей объяснить, что это значит, после чего она меня раздражает и я ей говорю:
-Хотите подарок? Покупайте 65 килограмм яблок, как написано в ценнике, и будет вам подарок.
После этого женщина, схватив сумки, убегает из магазина.
Я не писатель, я кассир, простите за это хд