Moonduck17

Компенсацию морального вреда в полмиллиона рублей и многотысячный «потребительский» штраф смогла отсудить попавшая в аварию пассажирка «Яндекс.Такси» в Оренбургской области.

Как следует из материалов дела, для вызова такси женщина воспользовалась мобильным приложением Яндекса. По заказу приехала машина с фирменным раскраской, стоимость поездки составила 179 руб. Однако, выполняя заказ, водитель не справился с управлением и врезался правой стороной в дорожное ограждение, металлическая труба которого «прошила» машину насквозь. Женщину доставили в больницу со сложным открытым переломом правой ноги, врачам пришлось делать операцию и устанавливать штифты. Согласно заключению судебно-медицинской экспертизы, пострадавшая получила телесные повреждения, повлекшие тяжкий вред здоровью.

Женщина обратилась с иском в Ленинский районный суд Оренбурга с требованием взыскать с ООО «Яндекс.Такси» в свою пользу 750 000 руб., в том числе компенсацию морального вреда в 500 000 руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной суммы). В качестве третьих лиц, помимо таксиста-водителя, были привлечены еще два человека — владелец разбившейся машины и арендатор авто, индивидуальный предприниматель, который лично заключал с «Яндекс.Такси» договор для доступа к сервису и являлся исполнителем услуги.

В обоснование ответственности агрегатора истица представила в суд скриншот СМС-сообщения с указанием сведений о цене услуги, водителе, транспортном средстве, перевозчике. Она отметила, что «Яндекс.Такси» действовало от своего имени, когда предлагало услуги и принимало заказ.

Суд признал «Яндекс.Такси» надлежащим ответчиком по делу и возложил ответственность за вред, причиненный истице. Было указано, что истец в полной мере полагал, что получает услугу от «Яндекс. Такси», который не сообщал об исполнении услуги иным перевозчиком, в адрес потерпевшей была направлена СМС с указанием цены поездки именно этого агрегатора, предоставленный по заказу автомобиль имел соответствующее фирменное обозначение. Кроме того «Яндекс.Такси», оказывая агентские услуги по поиску пассажиров, принятию от них заказа и передаче его исполнителю услуг, становится обязанным по такой сделке как агент.

Требования истицы были удовлетворены в полном объеме.

https://legal.report/za-poezdku-na-jandeks-taksi-passazhirka...

Ещё в одном суде не прокатила отмазка про "всего лишь информационный сервис"

Придется немного переплатить, зато безопаснее

Я долго не решалась рассказать свою историю, так как не очень хотелось выкладывать эти фотографии, но все больше убеждаюсь, что без помощи общественности и максимальной гласности, очень сложно чего-то добиться.
Речь пойдёт о всём известной организации - Yandex Taxi и о возмутительном, недопустимом и халатном поведении представителей данной компании.
26 ноября я попала в ДТП на машине, вызванной через мобильное приложение «Yandex Taxi». Водитель, значительно превысивший скорость, врезался в столб. В результате чего я получила существенные травмы - частичную потерю памяти, рассечение головы (32 шва), сколотый зуб и многочисленные гематомы, не буду углубляться в описание своих ощущений и ужаса, который мне пришлось пережить, думаю это и так понятно.
Вследствие чего водителя признали виновным в нарушении правил дорожного движения, назначили наказание в виде штрафа (1200 лей) и начисления 6-ти штрафных очков.
А теперь, внимание! Оказалось, что в 2016 году он был лишен водительских прав на 12 месяцев!!! За 2018 год был оштрафован 7 раз за различные нарушения ПДД. Как вы считаете, человек с такой «историей» мог работать таксистом и куда-то меня везти?!
Когда я обратилась в Yandex Taxi c требованием возместить нанесенный мне ущерб, представители компании заявили, что ответственности за случившееся они не несут, и виноват, по их словам, таксопарк, к которому и следует предъявлять претензии. Это вообще как?!
Компания абсолютно не заботится о безопасности своих пассажиров, перекладывая свою ответственность на третьих лиц. Так Yandex Taxi вводит потребителей в заблуждение. Ведь ни о каком таксопарке я, как пассажир, понятия не имею !!! Нажав на кнопку в мобильном приложении и вызвав такси, я заключила договор именно с Yandeх Taxi. Машина с баннером Yandex Taxi, подъехавшая по моему вызову, подтверждает этот факт. Компания должна нести ответственность за безопасность пассажира, а не кто-либо другой !!!
Более того, водителей, которые работают в службе Yandex Taxi, при принятии на работу не проверяют должным образом. Любой, у кого есть своя машина и приложение для работы, которое стоит пару десятков лей, не проходя никакой технический и медицинский контроль, фактически может встать из-за стола и пойти возить вас по городу. И пусть этого водителя неоднократно лишали водительских прав, пусть за ним зарегистрировано с десяток нарушений ПДД, разве Yandex Taxi это заботит?
Призываю всех быть бдительными при вызове службы Yandex Taxi!!! Не позволяйте вводить себя в заблуждение и защищайте свои права, когда они открыто попираются!
Может у кого-то из вас были инциденты со службой Yandex Taxi? Чем все закончилось? Добились ли вы справедливости? Дайте знать !