10 лет
Сделал для commersart картинку к десятилетию Сбермаркета
Сделал для commersart картинку к десятилетию Сбермаркета
Давно являюсь читателем Пикабу, но сегодня зарегистрировалась для того, чтобы написать данный пост.
Уже 15 лет являюсь клиентом Сбербанка, пользователем кредитов, счетов и зарплатного проекта. Но, видимо, это последний год нашего сотрудничества.
Долгое время была активным пользователем Сбермегамаркета, начиная с прошлого года активно покапала там мебель и бытовую технику, купившись на повышенные кэшбэки бонусами (теперь понимаю, что это было просто завлекалово).
Несколько дней назад (как раз, когда я решила воспользоваться накопленными бонусами), Сбербанк вывел окно перехода на новую систему лояльности (не переходить на неё было нельзя, но в правилах значились конвертирования старых бонусов в новые 1 к 1).
Что же я вижу через несколько минут после перехода и авторизации?) Сбербанк в одностороннем порядке просто обнулил 8000 бонусов без всяких предупреждений, ссылаясь на переход на новую систему лояльности. Мол, новая система - копите новые бонусь с нуля.
В техподдержке информация разнилась от оператора к оператору: мол срок действия старых бонусов подошел к концу (90 дней, вместо заявленных в их же правилах 2 лет), или Новая программа - новые бонусы, или "мы переходили на эту программу с осени, у вас было время воспользоваться бонусами, но вы не стали" (кстати, о новой программе и списании старых бонусов никто нигде и никак не уведомлял).
Два составленных обращения также не дали результата.
Очень удобно - можно хоть каждый день менять программу лояльности и всё обнулять!
Считаю, что банк просто пользуется недостатками законодательства в данной сфере и обманывает покупателей, т.к таких пострадавших очень много, судя по отзывам в интернете и на Банки.ру.
Благо, конкурентов у Сбера много. Принципиально этим воспользуюсь и подниму вопрос о переводе зарплатного проекта в компании на другой банк
Скрин с сайта Сбербанка:
Может есть здесь люди, которые пострадали также, как и я, и кто может помочь составить досудебную претензию Сберу?
Или всё это бессмысленно, т.к законодательно незарегулировано?
Буду рада любым советам)
Или как СБЕРМЕГАМАРКЕТ(МЕГАМАРКЕТ) рисует сначала ОДНИ БАЛЛЫ за покупку, а начисляется меньше.
Для протокола:
Всё сказанное является ТОЛЬКО субъективным мнением автора и не является судом последней инстанции.
Раньше я не верил, что такое может быть... Но сегодня лично столкнулся с этой бедой.
Хотел приобрести масло моторное.
Везде цена около 2000 была, где-то до 1600 доходила.
Но нашёл такое предложение на мегамаркет. Без раздумий приобрёл. Хоть у ММ было дороже на 500₽,но за счёт баллов в целом-выгодно...КАЗАЛОСЬ БЫ...
Слышал раньше про жульничество ММ и сделал скрин на всякий случай.
За товар стоимостью 2595₽ должны были отсыпать 1973 балла.
Захожу в заказы и что же я вижу?!
Уже не 1973 баллов начислено, а 1454.
Более чем на 500 баллов МЕГАМАРКЕТ меня обманул.
Начал писать в ТП о проблеме, что мне не доначислили 500+ баллов.
Прикол в том, что не открывается у них отправка фото. Бесконечно грузит и все. Причём проблема только в их приложении, оно не требует обновлений.
Даже намекнул, что сделаю пост в пикабу...
И скинул фото ссылкой. Должна открыться.
Начал набрасывать текст и скинул им пруф.
Ну, НЕЛЬЗЯ они не говорили, поэтому переписка здесь.
Почините ваш МЕГАМАРКЕТ. не у меня одного ерунда с баллами, как я понял. То не начисляете вообще, то не даёте списать, то за "возврат по гарантии" списывает баллы обратно и человек остаётся должен....теперт вот прям при оформлении меняете сумму начисленных
Сегодня зашёл узнать у поддержки "как там с деньгами" :
Сообщения по обращению GDS - 3585985 мне, собственно, так никуда и не пришло...
Картинки так и не грузятся у ММ - НЕ БАГ, А ФИЧА... чтобы я не мог пруфы кинуть в саппорт... Ну, кинул сюда. В чат закину ссылку на пикабу) может так у них "прогрузится".
Ну чтож, раз они не исправились, то ловите пост.
Решил ещё раз удалить/установить ММ.
Может получится фото загрузить - теперь пропал чат вообще:
Могли ли они заблочить, чтоб я в чат не мог попасть?)))
Надеюсь на силу ПИКАБУ!
Давайте поможем МЕГАМАРКЕТу пофиксить баги, убрать фичи.
Целая сеть программистов("школа 21") и не могут настроить сайт и приложение, чтобы баллы нормально начислялись и списывались? - этж СМЕШНО реально.
Лично мне не хочется обучаться у тех, у кого сайт забагованный...
Скиньте вакансию, в комментариях подберём вам подходящее резюме.
Поможем МЕГАМАРКЕТу перестать ЖУЛЬНИЧАТЬ с баллами и исправить баги...
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Читать снизу вверх.
19 марта 2024 года моя дочь на площадке https://megamarket.ru/ у продавца "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", (Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4, ОГРН: 1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium стоимостью 149 990 (сто сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (оплата была произведена за счет бонусов на площадке в размере 56 492 бонуса, 9 000 руб. промокодом и 84 498 рублей по карте Сбербанка) , заказ 9459487696773, который я получила в пункте выдачи отделения Сбербанк 21 марта 2024 года. При получении обнаружилось, что данный телефон выпущен для континентального Китая, что не подходило мне по характеристикам и я попросила отменить заказ. На что сотрудник Сбербанка ответила отрицательно и отправила меня оформлять отказ только через личный кабинет моей дочери в https://megamarket.ru/.
21 марта на площадке https://megamarket.ru/ было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок решения о возврате денежных средств, бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. Следовательно крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но моей дочери ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству!
В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) - претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается крайний срок возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года.
Опираясь на вышесказанное, в соответствии с законодательством РФ, требую, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода.
Дополнительно сообщаем, что на все наши обращения и комментарии на площадке https://megamarket.ru/ и телефонные звонки происходит полное игнорирование, ответов не поступает.
Если вышеописанные требования не будут удовлетворены в полном объеме в отведенные законом сроки, то мы будем вынуждены впоследствии обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы.
Привет всем!
Начну с того, что было когда-то удобно пользоваться данным сервисом и экономить за счет купонов и оплаты бонусами СберСпасибо...до 21 февраля 2024 года.
Как известно, при заказе сбермаркет сначала резервирует сумму на товары в корзине, а затем, если есть корректировка, ее отменяет и списывает уже корректную сумму. Не доплачивает разницу, если сумма меньше, как написано в комментариях к заказу, а именно повторно списывает, а старую разблокирует.
Не буду сюда кидать всех скриншотов - не в том настроении, но укажу все номера заказов, обращений и суммы.
Суммы буду указывать уже за вычетом бонусов и промокодов - то, что списалось в банке.
Итак, 21.02.2024 я оформил заказ H59257669256 в Сбермаркете на сумму 591,90 руб.
После сборки заказа списалась сумма 530,16 руб, но первая сумма не отменилась.
Написал в поддержку СберМаркета - они пишут, что у них все нормально - первая сумма у них не получена, вторая получена - пишите в банк.
В Сбербанке ответили, что отменить операцию может только магазин, либо сумма сама вернется через 30 дней.
Я с этой информацие в СберМаркет - они шлют в банк.
В банке оформили обращение №240223-7000-510440 От 23.02.2024.
В итоге 02.03.2024 приходит уведомление от Сбербанка:
Мырассмотрели ваше обращение ...бла--бла-бла...и сообщаем, что заблакированные 591,90 руб. от 21.02.2024 не списывались и стали доступны 02.03.2024 (произошла отмена покупки).
Наивный, надеялся, что это разовая "акция".
03.03.2023 сделал новый заказ H069130027302 в Сбермаркете на сумму 1451,28 руб.
После сборки заказа списалась сумма 1387,91 руб, но первая сумма опять не отменилась.
Ситуация такая же - Сбербанк шлет в СберМаркет и наоборот.
В банке оформили обращение №240323-7000-697233 От 03.03.2024.
Также СберМаркет оформил у себя обращение ПОЧ-11800-03-03 от 03.03.2024, на которое 05.03.2024 ответили:
Здравствуйте!
Благодарим за обращение. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Простите, что подвели. Как правило, замороженные после оформления заказа деньги возвращаются сразу, но, к сожалению, произошла техническая ошибка, из-за которой по заказу H06913027302 разблокировать их нет возможности. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки вашего банка.
Позднее, 11.03.2024 пришло уведомление от Сбербанка, что операция на сумму 1451,28 руб. отменена.
Сегодня же, 18.03.2024 понадеялся, что вдруг исправились, но на всякий случай сделал заказ на штучные позиции, где не поменяется вес, накидал полную корзину и оформил заказ H83901716096 на сумму 3946,20 руб.
Что бы вы думали - заказ отменен по техническим причинам !!!
При этом сумма заказа также не вернулась.
Звоню, пишу, маетюсь - та же фигня.
При этом оператор СберМаркета просит подождать, потом сообщает, что да, возникла техническая ошибка, составила обращение в сервис ПОЧ-353-18-03, в течение 24 часов сумма вернется.
Сервис же по почте отвечает:
Добрый вечер!
Мы проверили информацию по вашему заказу H83901716096 из магазина ПЯТЕРОЧКА. При возврате захолдированной суммы возникла техническая ошибка. Мы рекомендуем обратиться на горячую линию в банк вашей карты, либо в течение 30 дней возврат будет выполнен автоматически.
Спасибо, что вы с нами!
Пишу в банк - они шлют в СберМаркет, оформляют обращение №240318-7001-888666 От 18.03.2024 со сроком рассмотрения не позднее 27.03.2024.
При этом я еще до этого ругался с ними и спрашивал, что если я на 10000 заказ сделаю, а они потом с меня еще 9800 снимут, нормально?
В общем деньги не вернули пока, как дальше сложится - посмотрим. но это мой последний заказ в СберМаркете. Также уже вопрос по поводу выбора банка, т.к. Сбербанк - это дно какое-то.
Смотрите сами, надо ли оно вам, а лучше проверьте, списанные таким образом деньги вернулись или нет.
Всем спасибо!
Я конечно много с чем сталкивалась за свои годы, но глядя на ложь самого популярного банка России Сбербанк отпадает челюсть. Их дочерняя кампания Мегамаркет столько раз списывала бонусы с меня и моей семьи что не верится. У меня была покупка, потратила 20к баллов, после чего решила отменить покупку, деньги и бонусы конечно же должны вернутся, но не тут то было, деньги вернулись сразу, а бонусы уже 4 месяца как в простое, неизвестно куда они подевались, где они, и тд. У меня есть скрин где видно что их списывает Мегамаркет. Я честно звонила раз 15, и в мегамаркет и в Сбербанк. Оставила 2 заявки, первую заявку с 4 марта до сих пор решают, сегодня тоже съездила в сбер, ответили шаблоном "Обращайтесь в Мегамаркет". Сбербанк отправляет меня в мегамаркет и наоборот. У сына то же самое, только он вернул бонусы, тоже не сразу но вернул, мне кажется так не должно быть, сбербанк напишите мне, я требую скорейшего решения вопроса @editors,Сбер
Где и Как найти большой кэшбэк
Основатель канала - Находки Межера, подкрепил свой контент программным обеспечением, которое в автоматическом режиме ищет товары с большим процентом кэшбэка. По словам автора, такие товары имеют огромную выгоду для комьюнити.
Речь идет о бонусах "СберСпасибо", которые Мегамаркет начисляет вплоть до 120% от стоимости самого товара. Бонусы можно потратить на повседневные товары и топливо на заправках - партнерах экосистемы Сбера.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.