Недорогой тариф
Больше не жалуюсь на абонентскую плату
Больше не жалуюсь на абонентскую плату
Забавная история из США. Житель Флориды Рене Ремунд получил шокирующий счет на $143 000 от T-Mobile после поездки в Швейцарию. Огромная сумма (для сравнения: средняя годовая зарплата во Флориде — около 56 тыс. долларов) была начислена за 9,5 ГБ мобильного интернета.
Первоначально Ремунд думал, что счет составляет $143 за фото и сообщения, однако оказалось, что счет в тысячу раз больше из-за ненастроенного международного роуминга. После безуспешных попыток решить проблему напрямую, он нанял адвоката и привлек внимание СМИ.
В итоге T-Mobile согласилась списать весь долг в $143 000 и порекомендовала клиентам проверять настройки международного роуминга перед поездками, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Прилетела интересная смс
Номер никуда не выезжал и более того находится даже не на границе домашнего региона. Практически в центре, вот тут
Простые вопросы: "Каким образом происходит регистрация в роуминговой сети? по геолокации?" и "я правильно понял что РТК начисляет роуминг по данным геолокации, а не по реальному местонахождению, по подключению к сотовым вышкам?" ввели в ступор техподдержку. И кроме ответа "Геолокация показывает реальное местонахождение. К сожалению, возможно у вас сбой геолокации и реальное местонахождение указано другое." внятного ответа я не получил.
Может кто из посторонних людей в курсе как ростелеком начисляет роуминг? по реальному местонахождению человека и привязкам к вышкам сотовой сети или по геолокации в телефоне?
ЗЫ: браузер и ОКи практически всегда меня видят в Екатеринбурге, хотя навигатор определяет местоположение нормально в домашнем регионе.
Ждать счетов за роуминг??
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Как неоднократно с гордостью мне писал Мегафон, в мой тариф входят подарочные 2 дня роуминга за оплату каждого месяца использования. Которые можно накапливать. Мне это казалось очень выгодным предложением, я много путешествую, но обычно трачу пару дней из накопленных, а потом покупаю местную сим карту. Хотел в марте на Кубе использовать только подаренные дни роуминга, но оказалось что в этой стране они не действуют и пришлось тоже покупать кубинскую симку. Так как тарифом я пользуюсь давно, то у меня в итоге накопилось 27 дней бесплатного роуминга, что может сэкономить порядка 15000 рублей за рубежом.
И вот сегодня мне пришло смс такого содержания.
То есть Мегафон пишет мне 25 марта что я должен до 3 апреля потратить все 27 дней роуминга иначе они сгорят. Как, блядь, я физически могу это сделать - Мегафон не пишет. Сам по себе переход с бесплатных дней роуминга на 3 гБ интернета в роуминге не вызывает у меня отторжения, я считаю это вполне адекватной заменой. Но вот как это сделано, с аннулированием всего что мне было дано по условиям тарифа - это конечно зашквар.
У Мегафона было несколько путей адекватно разрулить данный переход. Мог просто оставить мне эти накопленные дни, мог дать мне хотя бы 3-6 месяцев на то чтобы их потратить за рубежом, мог обменять каждый день например на 1 гБ. Но он просто взял и изъял все что подарил, чем показал как относится к постоянным клиентам.
Вот полное название моего тарифа если что. 150 рублей в нем доплата за опцию Моя семья.
Дело было так:
занимаюсь оплатой мобильной связи и интернета в семье я.
Жена отправилась на 3 дня в Армению, отдохнуть, ну а мне наказала сделать так, чтобы у нее без проблем работал там телефон.
Ну я как ответственный муж захожу в приложение теле2 и ищу что такое, да и подешевле там сделать, чтобы все было хорошо
Есть такая там услуга 1гб интернета в международном роуминге в изрбанных странах за 600₽ (Армения в эти страны входит).
Ну думаю на 3 дня отлично. Не в интернете едет там сидеть. А на такси, онлайн банк, переписку, на карте посмотреть кафешки и еще всякие прелести на 3 дня за глаза.
Прилетает туда - интернета просто 0.
Какими-то сложными схемами расплачивается в такси, приезжает в отель, подключается к вайфаю. Мне трубит: беда, все пропало, лажа какая-то.
Я пишу в чат поддержки. Так и так, че делать? интернета нет.
Ну пишут 18 минут подожди. Жду. Не дождался, уснул.
На следующий день смотрю ответа так и не было. Ну чего надо долбить дальше -
в начале 11 написал. На связь вышел Анатолий
Так как у меня время препровождения не только в чате теле 2 (надо же жене на отдых зарабатывать), смог я в чат зайти только на следующий день ранним утром, а там сначала начали гнать дичь про нерабочую симку и телефон. Хотя звонки работали хорошо
Я понял что это умный интеллект пытается мне помочь, и я призвал умного оператора, в надежде чего-то более разумного
Умный оператор, на этот раз Валентин, говорит что если телефон показывает сеть теле2, то передача данных не будет доступна. Нужно переключиться на местную связь Ucom.
Говорит надо ознакомиться как сделать так чтоб работал, и даёт ссылку
Говорит по ссылке надо пройти еще в "тарификация и допплата".
А еще, оказывается, не ucom, а какой-то другой оператор.
Что я там должен увидеть в этой тарификация непонятно.
На вопрос вернуть деньги можно? Ответ отрицательный, потому что "услуги предоставляются корректно". Хотя сам недавно заявил, что у меня подключенная услуга работает не корректно, потому что я в ручную что-то там не подкрутил
Потом в итоге, вроде сам консультант Валентин разобрался куда мне надо было додуматься залезть, и, поняв что он особо не компетентен, позвал другого специалиста.
В итоге во вкладке "как подключить и пользоваться" мне нужно было ознакомиться, что если телефон сам не зарегиструется в роуминг, то я сам должен его подключить.
При этом гайда как это сделать нету.
Нужно самому погуглить если сам не догадаешься.
Новый консультант Мария выразила мне жалость за неприятную ситуацию, пообещав передать разработчикам, чтобы они поработали над тем, чтобы люди не попадали в такие ситуации
Так же сказав, что денежки можно даже не пытаться вернуть, предложила мне с барского плеча пакет минут и гб, которых у самого хоть попой ешь
Вот как людям прилетевшим за границу, не имеющих доступа в интернет, проделать все эти манипуляции?
Короче злость, ненависть, отвращение.
Мало того что не довели до ума услугу, так еще и не услышал я что признали свой косяк
Теле2 - позор!!
И верните деньги!
Работала у нас сотрудница, любительница выпить. Как то она не вышла на работу, ей звонит начальник, "Ирина ты где?". А она еле говорит, язык заплетается, "Я в роуминге, не звони мне", и положила трубку. С тех пор, если кто то собрался забухать, говорит "Я в роуминг пошел!".
Господа! разрешите спор пожалуйста. Говорят, что до 2002 года в МТС, если звонили человеку в роуминге, снимались дополнительные деньги со звонящего в том числе ( в смысле , сверх обычного тарифа) . Звонящий - в своей сети. Вызываемый - в роуминге. Могло ли такое быть ? Я-то на 100% уверен что нет, мой оппонент с пеной у рта доказывает обратное. Может и @мтс что-то по этому поводу скажет ?
UPD . Уточню вопрос еще раз - брали ли ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ деньги с человека, находящегося в ДОМАШНЕЙ сети и звонящего человеку, который был в роуминге .