В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Как с нуля сформировать команду для отдела маркетинга: реальный кейс
Формирование команды для нового отдела маркетинга – важный процесс, в который необходимо глубоко погружаться. Изначально создается впечатление, что это легкая работа, которая состоит из подбора и найма компетентных людей, однако в реальности необходимо соответствовать определенным последовательным стадиям для качественного формирования эффективной команды с нуля.
1 стадия: необходимо определить уровень развития маркетинга в компании сейчас и разработать стратегию
Существуют ли уже в компании маркетинговые инструменты или отдельные специалисты, которые решают вопросы продвижения? Необходимо ответить на эти вопросы и оцифровать то, что в настоящее время в данном направлении имеет компания.
Далее важно выстроить маркетинговую стратегию, включая все планы и задачи компании на ближайшую перспективу. Комплексный план рекомендуется разделить на этапы, которые необходимо реализовать для достижения целей.
В компании "Центр технического оборудования" отдел маркетинга начал свое полноценное существование в 2019 году, до этого момента такого отдела не существовало. Некоторые инструменты продвижения использовались самостоятельно РОПами и менеджерами продаж, а также специалистом по продвижению, однако этого было недостаточно. В этой связи было принято решение сформировать команду для маркетингового отдела с нуля. Совместно со специалистом по продвижению были определены те маркетинговые цели и задачи, которых необходимо достичь, чтобы повысить количество продаж и узнаваемость компании на рынке. – рассказывает Марьянов Иван, генеральный директор ЦТО.
2 стадия: разработать портрет руководителя и осуществить его найм
Разработка портрета руководителя – важный этап, который непосредственно ответит на вопросы, какой человек подойдет на руководящую роль в отдел маркетинга в вашей компании. Он будет непосредственно отвечать за ключевые маркетинговые процессы, управление командой, выполнение главных задач и их делегирование, а также налаживание и взращивание показателей отдела.
Для достижения максимальной эффективности будущего отдела маркетинга, в первую очередь, необходимо нанять высококвалифицированного и компетентного руководителя с соответствующими навыками и знаниями в области маркетинга и управления. Также можно повысить уже существующего специалиста в штате до этой должности, если он подходит по всем параметрам.
Собственнику компании важно обсудить мотивацию руководителя и взять на должность кандидата, который замотивирован в росте на финансовой составляющей. Будущий руководитель должен стремиться к увеличению показателей отдела и лучшему результату, чтобы повышать собственный доход. Лучше избегать кандидатов, у которых отсутствует желание добиваться высоких результатов и взращивать отдел и прибыль компании.
Генеральный директор компании рассказывает, что первым человеком в отделе маркетинга стал уже состоящий в штате специалист по продвижению, которого назначили руководителем маркетингового отдела. Изначально он внедрял базовые маркетинговые инструменты и делегировал большую часть работы на внешних подрядчиков. Также он составил план найма команды для нового отдела в соответствии с поставленными и утвержденными целями
3 стадия: подобрать, отобрать и нанять команду для нового отдела
После разработки маркетинговой стратегии и приема на работу подходящего руководителя важно определить и утвердить необходимое количество должностей и специалистов для реализации запланированных целей.
В современном мире можно выделить три типа команд:
Офисная команда, выполняющая работу непосредственно в компании.
Удаленная команда, работающая на бизнес из разных точек мира.
Гибридная команда, ключевые звенья которой находятся в штате и управляют важнейшими процессами, а удаленщикам поручается менее ответственная работа, либо задачи, которые можно с легкостью делегировать грамотному специалисту в его нише.
При найме команды стоит обратить внимание на то, какой формат работы специалистов подойдет вашей компании. Уместен ли удаленный вариант работы или, в соответствии с правилами компании, это будет только работа в офисе?
Зачастую компании переходят из традиционного офисного формата к гибридному, поскольку не всегда узкоквалифицированных и компетентных специалистов в офис можно найти в небольшом городе. В таком случае руководство идет на трудовые отношения с людьми, готовыми работать из другого города на ваш бизнес.
В процессе поиска сотрудников в маркетинговый отдел обязательно учитывать следующие факторы:
Стабильность человека с точки зрения психологического состояния.
Практический опыт в векторе, за который будет отвечать сотрудник.
Нацеленность на результат и амбициозность.
Способность находить нестандартные решения. Если сотрудник не способен предложить разные, в том числе необычные способы решения проблем, то в маркетинговом отделе он может не справиться со своей зоной ответственности.
Можно и нужно учитывать и другие особенности при найме, однако они являются индивидуальными для каждой компании. Для маркетингового отдела в развивающейся компании важны, как минимум, вышеперечисленные факторы.
В 2020 году руководство компании разработало серьезный план, требующий добавления новых звеньев в структуру отдела маркетинга. В связи с этим руководитель в течение года нанял в отдел разработчика, SMM-специалиста, двух маркетологов, аналитика и фото/видео-оператора. Отдел состоял уже из 7 человек, включая руководителя. Специалисты были наняты с учетом личностных и профессиональных характеристик. Все они работали в офисе, однако внешние подрядчики все еще продолжали выполнять определенный пул задач. – делится Зайцев Дмитрий, исполнительный директор ЦТО.
4 стадия: масштабирование команды
Если у руководителя норма управляемости начинает выходить за рамки оптимального количества в 6-7 сотрудников, то образуются западания в выполнении определенных процессов, а также слабеет обратная связь для каждого члена команды. Это может негативно повлиять как на каждого отдельного подчиненного, так и на эффективность всего отдела маркетинга.
В этом случае руководителю следует перейти на следующий этап управления и делегировать свои задачи путем найма ведущих специалистов, либо – повышения некоторых уже работающих компетентных сотрудников до этой должности. Ведущие специалисты станут ответственными за основные направления в рамках маркетингового отдела и людей, которые выполняют данную работу. Таким образом, руководитель делегирует часть своей работы на ведущих специалистов и будет коммуницировать в основном с ними, тем самым сократив пул подчиненных до оптимальной нормы для общения и решения проблем.
В 2022 году текущий отдел маркетинга не соответствовал потребностям масштабирования компании, вследствие чего был нанят новый руководитель с другими амбициями и мотивацией к росту. В ходе этого года многие процессы, раннее закрываемые внешними подрядчиками, начали закрываться внутренними новыми сотрудниками, дополнительно нанятыми на линейные должности. К концу 2022 года отдел насчитывал 10 человек.
Действующий руководитель отдела маркетинга Егоров Егор утверждает, что в 2023 году компания продолжает расти, вместе с тем растет объем выполняемых задач и ответственности. На данный момент отдел маркетинга составляет 16 человек (авитологи, SMM-специалисты, дизайнеры, разработчики, аналитики, PR-специалисты, директологи, продакшн-менеджеры и др.) и наем кадров продолжается.
Руководитель отдела принял решение повысить опытных работников до ведущих специалистов для улучшения качества работы команды и своевременной обратной связи. При этом команда в основном состоит из людей, которые работают в офисе, однако есть специалисты, выполняющие работу в удаленном формате.
Подведение итогов
Чтобы сформировать команду для маркетингового отдела и эффективно управлять ей необходимо пройти совокупность последовательных этапов:
Оценить точку A посредством анализа этапа развития маркетинга в компании.
Определить точку Б путем разработки маркетинговой стратегии со всеми задачами, целями, дедлайнами и бюджетами.
Нанять руководителя, обладающего достаточными навыками и опытом для курирования и масштабирования команды и процессов отдела.
Набрать людей в команду для выполнения всех запланированных задач для достижения целей. При этом важно заложить возможность роста команды и каждого сотрудника в отдельности.
Определить комплекс задач и зону ответственности для каждого члена команды, а также выстроить комфортную систему фиксации и контроля за их выполнением.
Расширять команду и отдел планомерно, нанимая ведущих специалистов и новых сотрудников по мере усложнения и увеличения рабочих процессов, а также открытия новых направлений.
Грамотный и продуманный подход к формированию команды для маркетингового отдела позволит не просто создать новый отдел, а превратить его в полноценную ежегодно растущую подструктуру, которая в перспективе сможет стабильно наращивать прибыль бизнеса.
«Уралмашевские конструкторы», 1962 г. Автор: Костина Нина Васильевна
Источник - интересный проект, о Советском искусстве, живописи и графике.
Ответ на пост «Как они это делают?»
Надо продавцам, мастерам в отделах по ремонту и т.п. заведениях в случае отлучиться куда-нибудь на 5 - 15 минут взять за привычку ставить табличку: "отошёл на 15 минут во столько-то времени (например, в 12.34)", и тогда потенциальный покупатель или клиент сможет уже рассчитывать, можно ли ждать или можно пока сделать другие дела и подойти ко времени, когда продавец/мастер будет на месте.
Ответ на пост «Не я это начала...»
Я когда помоложе был - работал в институте. Познакомился и подружился там с отличным парнем: он пришел работать сисадмином (компьютерные классы смонтировал в новом отделении и поддерживал всю работу связанную с компами) + читал лекции студентам по информатике, причем получше штатных преподов.
И у него зарплата складывалась из зарплаты за сисадминство + за отчитанные часы на занятиях. Товарищ при этом был трудоголик и энтузиаст, работал много, никогда не отказывал ни кому в помощи, а как всем нам известно - добрых всегда ебут. И его постоянно бухгалтерия наебывала с оплатой часов за занятия. Ему просто не досчитывали деньги, с объяснением, что не мог ты столько часов отчитать, ты нас где-то обманываешь, поэтому за столько заплатим, а вот столько спишем. По чуть чуть, но неприятно. Никакие доказательства во внимание не принимались. А он жил на работе, впахивал прямо.
Короче, закончилось как по мне хэппи-эндом. ВУЗ оплатил ему пару каких-то майкрософтовских курсов, один помню ~4000$ стоил, второй не помню, но вроде подешевле. Он на этих курсах отучился, получил сертификаты и уволился. Ушел на более стабильную и высокооплачиваемую работу.
Я на этот момент тоже уже уволился, это он мне позже рассказал, но зная тамошних чертей, которые каждую копейку жали, представляю, какой там визг стоял. Странно, что не заставили подписать бумажку, что сколько-то времени надо отработать, потому что некоторые так делают, впоследствии я столкнулся. Ну да их проблемы.
Ответ на пост «Не я это начала...»
У меня есть знакомая экономист, знает несколько языков, работала в каких-то конторах на должностях, где нужно держать связь с иностранцами всякими. Ушла в декрет и решила подработать, устроилась в IT шарагу переводчиком документации с частичной занятостью, что было заранее оговорено, всех всё устроило. Ей выдали служебный ноут, служебный телефон без каких-либо доков. Договор тоже пока не заключили, типа в процессе.
Проработала она там недели две-три, что-то сделала, какие-то тексты перевела, начальство стало выносить ей мозг, типа с ребенком им не нужна, т.к нужно приезжать в офис когда начальство скажет, а не когда ей удобно. Хотя, как мне кажется, там классическая удалёнка. Сделанную работу оплачивать отказались, типа договора нет, и вообще она ничего там особо не сделала, был испытательный срок и прочие отмазки по классике, ну и попросили вернуть технику.
Она сказала - пока не выплатите долг, не отдам технику. Они ругались, угрожали, и приняла она решение ничего не возвращать, оставить себе. Пару раз ей звонили, требовали, говорила им, что уехала и всё.
Сумма долга за работу была около 25 000, цена ноута около 50 000, Lenovo ThinkBook вроде и телефон новый (!!!) какой-то смартфон аля Xiaomi, т.е. порядка 30 000. Суммарно тысяч на 80 точно.
Ну и всё. :)