Аналогичный случай был у меня недавно при покупке макбука. При чем уже 4 человека отписали, что у них аналогичные случаи. Саппорт мегамаркета пишет, что произошла техническая ошибка. Какая именно ошибка не уточняется.
Кто-то писал, что на магамаркете большое количество мошенников и этот продавец один из них, тем самым обозначя, что мегамаркет просто платформа, которая не несет ответственности.
Если это так, то получается, что мегамаркет не проверяет продавцов перед тем как их пустить не платформу?
Ранее написал о своей проблеме в комментарии к исходному посту, оф.акк посоветовал написать в ВК. Вот что получилось)
То бишь на вопрос не ответили, но рекламу пропихнули))
Самое стремное, что стиральные машины я купил для маминых соседок - бабушек... Две недели кормил их завтраками, трижды говорил "сегодня будет" и в итоге сказал что не привезу)) для них наебщик я)
есть мнение что заказы отменяют если они за бонусы оплачены, типа продавану нахер не сдались бонусы и он отменяет. я так косуху заказывал, отменяли, техподдержка просто сказала типа купи в другом месте(купил в итоге на озоне). никаких санкций в отношении пидорасов которые отменяют заказы мегамаркет не применяет. также отменяют заказы если на них внезапно цена выросла - мне отменили блендер который уже был в доставке и фактически ехал ко мне (цена просто внезапно выросла на 3к). тоже пришла смска типа отменили по тех причинам и все.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
07.11.2023 года я увидел на маркетплейсе МегаМаркет телефон по приятной цене и положил его в корзину.
После чего я произвел покупку телефона Google Pixel 7 Pro 12/128 ГБ Черный (JP) по цене 32 767 рублей с оплатой бонусами 32 439 б.р. и 328 рублями с карты, номер заказа 925136085****. В течении нескольких часов продавец подтвердил заказ и статус поменялся с "На подтверждении у продавца" на "Продавец собирает товары".
08.11.2023 года приходит смс об отмене товара с текстом "Извините, по техническим причинам Доставка 925 136 085 **** отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 32439 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток.".
При этом телефон как был так и есть в наличии на сайте у этого продавца и продавец не скамер, 81% без отмен.
В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Тем более после подтверждения заказа продавцом. При этом эта модель в наличии у продавца.
Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.
В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готов выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.
08.11.2023 я составил досудебную претензию на ООО«Маркетплейс», отправил на почту help@megamarket. ru, help@goods. ru, info@sbermegamarket. ru, service@megamarket. ru и отправил оригинал с приложенными чеками и скринами с смс-оповещениями на юридический адрес компании. Ниже прикладываю текст досудебной претензии.
Если указанные в настоящем заявлении-претензии требования не будут исполнены в указанный срок, я в праве обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и суд.
*Пишу на данный сервис это письмо, чтобы ускорить процесс выяснения данной ситуации, т. к. служба поддержки — бесполезная трата времени и сил.
«07» ноября 2023 года в Вашей организации (продавцом нижеуказанного товара является "АЙСПОТ Москва") дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах на сайте, мной был заказан Смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 ГБ Черный (JP) стоимостью 32 767 рублей 00 копеек (тридцать две тысячи семьсот шестьдесят семь рублей 00 копеек) с оплатой бонусными баллами СберСпасибо в размере 32 439 рублей 00 копеек (тридцать две тысячи четыреста тридцать девять рублей 00 копеек).
Оплатив Смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 ГБ Черный (JP) бонусными рублями и 328 рублей (триста двадцать восемь рублей) посредством платежной системы Sber Pay, я свои обязанности по договору выполнил. Был присвоен номер заказа номер заказа 925136085****. В течении нескольких часов продавец подтвердил заказ и статус поменялся с "На подтверждении у продавца" на "Продавец собирает товары".
Срок доставки был указан 13 ноября 2023 года.
Однако обязательство по передаче товара Вашей организацией до настоящего момента не исполнено и заказ был отменен без указания явных причин. При этом от MegaMarket было смс на мой номер телефона "Извините, по техническим причинам Доставка 925 136 085 **** отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 32439 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток."
В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ и п. 23 Правилами продажи товаров дистанционным способом требую: предоставить мне раннее заказанный мною Смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 ГБ Черный (JP).
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и компенсации причиненного мне морального вреда на основании: ст. ст. 13, 15 Закона РФ).
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Претензию прошу рассмотреть в течение 7 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме на электронный адрес, указанный в претензии.
Дата 08.11.2023
UPD.
В правилах Мегамаркета есть такой пункт "3.1.3. При оформлении Предварительного заказа Пользователь настоящим соглашается, что:
Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков."
Заказ мой имел статус подтвержденного. Находился на сборке.
Досудебное урегулирование – это процедура, направленная на разрешение юридических споров или конфликтов между сторонами до направления дела в суд. Данный метод является более быстрым и экономичным, чем судебный процесс, и позволяет устранить разногласия между сторонами без значительных временных и финансовых затрат. В данной статье рассмотрим порядок осуществления досудебного урегулирования.
Определение претензионной процедуры.
Претензионная процедура – это этап, на котором одна из сторон обращается к другой стороне с требованиями (претензиями) о взыскании денежных средств или иного имущества. В претензии указываются фактические обстоятельства, нарушения прав, на основании которых требуется возмещение убытков, а также условия урегулирования спора. Претензионное письмо должно быть направлено письмом с уведомлением о вручении или вручено лично.
Проведение переговоров.
После получения претензии другая сторона должна принять меры по урегулированию спора до обращения в суд. В качестве первого шага стороны могут провести переговоры в формате встречи или телефонного разговора. Целью переговоров является достижение согласия и составление протокола согласования.
Медиация.
Если переговоры не привели к полному урегулированию спора, можно обратиться к медиатору. Медиатор – это независимое третье лицо, которое помогает сторонам достичь соглашения. Медиаторами признаются независимые физические лица, привлекаемые сторонами в качестве посредников в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора. Медиатор не может представлять какую-либо сторону, оказывать ей юридическую, консультационную или иную помощь. Осуществлять деятельность медиаторов на профессиональной основе могут лица, достигшие возраста двадцати пяти лет, имеющие высшее профессиональное образование и прошедшие курс обучения по программе подготовки медиаторов, утвержденной в порядке, установленном Правительством РФ, (ст.16 Федерального закона от 27.07.2010 № 193-ФЗ).. Если стороны соглашаются с предложенными решениями, они заключают соглашение.
Арбитраж.
Другим досудебным способом разрешения гражданско-правового спора является третейское производство. Третейские суды - это негосударственные органы, создаваемые сообществом предпринимателей для разрешения споров в сфере частных экономических отношений, как правило, до обращения спорящих сторон в государственный суд. Данные суды являются формой примирения конфликтующих сторон, одним из альтернативных способов разрешения экономического спора в сфере гражданско-правовых отношений. Деятельность третейских судов в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 24.07.2002 №102-ФЗ «О третейских судах в Российской Федерации», Законом РФ от 07.07.1993 №5338-1 «О международном коммерческом арбитраже».
Судебный иск.
Если ни один из вышеуказанных методов не привел к урегулированию спора, одна из сторон может подать иск в суд.
В заключение, досудебное урегулирование – это эффективный способ решения юридических конфликтов, обеспечивающий сохранение денежных и временных ресурсов. Чтобы успешно пройти все этапы процедуры, необходимо обратиться к юридическим специалистам для получения советов и консультаций по конкретному случаю.
В прошлом году, на волне ажиотажа на новые автомобили, решил я махнуть свой пятилетний кашкай на новый тигуан, пока еще новый автомобиль не стал для меня предметом непозволительной роскоши. Ну и ожидая, что цены будут расти на всё, решил я еще и заключить со своим дилером VW договор регламентного сервисного обслуживания.
Тут конечно есть небольшая сноска, про то, что дорогой товарищ Исполнитель немного схитрил и в пункте 1.2 указал, что в объем выполняемых работ он не включает дополнительные работы по пробегу или по времени, тем самым исключив ТО коробки передач, которая по регламенту обслуживается каждые 60000 км и замену тормозной жидкости, которая через 3 года. Аргументы были такие, что мы не знаем в какое именно ТО включить данные работы, так что самостоятельно. Это не было для меня большой проблемой, главное зафиксировать по деньгам основной набор работ.
Грянул СВО и за месяц до ТО №1 мне приходит заказное письмо от дилера. Я предполагал, что они так могут сделать, особенно на фоне дефицита деталей и ухода больших автоконцернов с российского рынка и, собственно, это и произошло. Формулировки конечно зачетные)
Приехал я к ним через месяц на первое ТО, поболтал с ними, обозначил, что с расторжением не согласен, что в одностороннем порядке у них не получится отказаться от исполнения обязательств, просто потому, что они занимаются предпринимательской деятельностью (ГК РФ ст.310), а расторжение договора в одностороннем порядке в данном случае - это ущемление моих гражданских прав (Закон РФ "Защита прав потребителя" ст.16). Так же я намекнул, что расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств, во-первых, если какая-либо сторона не согласна, то только через суд, во-вторых доказать это значительное изменение обстоятельств будет крайне тяжело(ГК РФ ст.451).
Договорились на том, что Исполнитель обдумает вопрос корректировки текущего договора, дабы всем было выгодно, ну и перезвонит.
По итогу, за полгода никто не перезвонил. Дилер не закрылся и продолжает работать и судя потому, что у них продаж машин почти нет, то вывозят они только на своём СТО. Расходники есть, работяги трудятся. Значит пришло время писать досудебную претензию. Руководствовался этим потом - Досудебная претензия: что, как, почем?
Претензию пока не отправил, хочу узнать мнения знающих людей. Может быть я что-то упустил или вообще не прав в каких-то моментах?
Wildberries и раньше бывало выдавал весьма сомнительный уровень сервиса, но в последнее время что-то пошло совсем не так. Моя история о том, как я однажды купил "Зарядное устройство Samsung EP-P6300"
В описании заявлено способно заряжать одновременно до трёх устройств. Не долго думая я купил это, а что удобно? Телефон, наушники, часы заряжаются разом, но как оказалось не всё так безоблачно.
Уже дома я понял, что мои часы Samsung Galaxy Watch 46мм/42мм не заряжаются, они лежат на станции, а индикатор просто мигает. Я походил по ОСЦ, где мне было заявлено, что с док-станцией всё ок, а вот часы старой модели поэтому и не заряжаются. Либо зарядку сдавай, либо часы меняй. Я сделал выбор в сторону первого варианта, но на ПВЗ WB мне было заявлено - товар невозвратный. Я сначала пригорюнился, но потом решил зайти со стороны юридической.
Покопавшись в интернете выяснил, что "карточка товара" является публичной офертой. И вот как раз в этой карточке было заявлено, что док-станция подходит для всех часов Galaxy Watch. Для разъяснения я отправил запрос в кампанию Samsung, те в течении полутора месяцев прислали официальный ответ. Там были перечислены модели часов, с которыми док-станция работать будет.
Далее я написал досудебную претензию на Wildberries с просьбой вернуть деньги на основании неверных данных указанных в карточке, приложив официальный ответ от Samsung. Спустя несколько недель ответ был - "приносите товар на ПВЗ, а мы вернём деньги".
Конечно мне не было предложено никаких преференций за потраченное время на восстановление своих прав, но в целом я доволен, так как избавился от ненужной вещи у себя в доме.
Как итог скажу - не бойтесь доказывать свою правоту, особенно когда имеете дела с крупными кампаниями. Если кого-то заинтересуют готов написать следующий пост, где могу приложить все документы и пример заявления.
Всех приветствую! Прошу совета, сам в сомнениях. Купили кухонную мебель. Мебель не дорогая, почти самая дешёвая. Поставил, шкафы повесил, расставили всё барахло кухонное. На следующий день в двух местах появилось небольшое вздутие на кромках. Это в шкафах подвешенных. Один с сушкой для посуды, но поддон установлен- как обычно всё. Другой обычный шкаф там нет мокрого ничего. Ну и собственно вопрос: что делать? Написать претензию, заказным письмом? Что просить? устранения недостатков? Каковы шансы вообще в таких случаях? Мебель вроде воды боится, но здесь кухонная мебель. И на следующий день полезло - это слишком быстро. Может есть у кого опыт и знания в таких делах?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.