Бедная "Почта России"
Никак долго не мог понять, почему моя посылка из Китая так долго (с 25 марта) задерживается на китайской таможне. Да всё очень просто...
Кончились деньги... Весело...
Никак долго не мог понять, почему моя посылка из Китая так долго (с 25 марта) задерживается на китайской таможне. Да всё очень просто...
Кончились деньги... Весело...
Вот как правильно планировать закупки из Китая, чтобы все успеть:
1. Находим поставщика: На это уйдет около 5 дней.
2. Ждем образцы: Если они нужны, плюс 2 недели.
3. Сроки изготовления: Уточни у поставщика, сколько времени займет. Если товар в наличии, можно сразу забирать. Если делают под заказ – до 3 недель.
4. Выкуп и получение: После оплаты товар будет на нашем складе через 5-10 дней.
5. Проверка и отправка: Проверяем качество, упаковываем и отправляем за 1-3 дня.
6. Доставка в Россию: Обычная карго-доставка займет 8-15 дней.
Если нужна белая доставка – примерно 45-65 дней.
7. Доставка по России: До твоего склада товар доберется за 3-5 дней.
8. Подготовка к продаже: Лучше выставить товар за месяц до начала сезона, чтобы покупатели заметили его.
🔔 Чтобы не прогадать: заказывай товары со склада за 1,5-2 месяца до нужной даты.
Для сложных заказов – за 3-4 месяца.
@Avito, @Avito.help, сообщаю Вам, как ваш "партнёр" - Почта России. Которая занимается логистикой авито - доставок. Потеряла мой заказ у себя в пункте выдачи. И вместо того, чтобы подтвердить данный факт и возместить ущерб покупателю и продавцу. Просто планируют завтра (23 апреля) фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы покупателю.
Якобы, покупатель пришёл и забрал заказ.
№ 70000000086877866 от 08 апреля 2024
Уже писала о том, что мой заказ потеряли в пункте выдачи.
Обращалась к поддержки авито - результата 0.
До отделения Почты - не дозвониться.
Факт утери товара в отделении своём - не подтверждают. Запрос на возврат товара - игнорируют запрос.
Краткая предыстория:
16 апреля - Мой заказ поступил в пункт выдачи.
16-17-18-19 апреля - Покупатель не может забрать заказ, сотрудник ей сообщил что заказ не могут найти.
На протяжении 6 дней, не смогли выдать мой товар покупателю (потеряли его, но факт утери не подтверждают)
Также был запрос на отмену заказа. Запросы данное отделение игнорирует. Товар отправленный через авито доставку утерян.
На протяжении всех этих дней, я пыталась дозвониться до данного отделения, но никто телефон не брал.
Номер телефона указан в 2ГИС данного отделения, гудки идут, никто трубки не берёт.
Завтра остаётся последний день хранения моего заказа. Его не выдали покупателю (потеряли). Факт утери не подтверждают. Естественно отмену, на возврат не осуществляют.
И сегодня происходит ФИАСКО
22 апреля (сегодня) - Получаю сообщение от покупателя. В котором покупатель говорит, что Почта России так и не смогла найти посылку. И завтра (23 апреля) планируют фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы.
Завтра последний день хранения моего заказа. И завтра покупателю фиктивно выдадут мой заказ. Дабы избежать ответственность за утерю заказа, и не придётся выплачивать компенсацию продавцу и покупателю.
Звоню на горячую линию Почты. Сообщаю, что ваше отделение приняла мой товар и потеряла. И планируют фиктивно выдать заказ. Оператор ничем помочь не может, и советует написать заявление на компенсацию... Видимо для Почты - это нормально, так работать.
Горячая линия Почты России
В надежде, что операторы Авито захотят разобраться в данной ситуации. Снова обращаюсь к ним.
Обращаюсь в поддержку Авито. Описав данную ситуацию, о том как ваш "партнёр" фиктивно выдаёт авито доставки, дабы не нести ответственность за утерю. Естественно поддержке Авито плевать, и присылают шаблонный ответ:
Авито, завтра выдадут фиктивно заказ! - Да, да, ждите когда заказ отмениться....
Завтра в отделений Почты России №350, Долгоозёрная улица, 16 к2. Мой товар, отправленный через авито - доставку будет фиктивно выдан покупателю. И будут возвращены денежные средства из кассы. Хотя покупатель оплачивал товар Авито, скриншот предоставил об оплате.
Теперь понятно, почему Почта не подтверждала факт утери заказа, и не реагировала на запрос о возврате товара.
Покупатель прислал скриншот, о том что заказ оплачен Авито. Но Почта решила из кассы выдать денежные средства, и фиктивно выдать товар (выдавать то нечего, они потеряли заказ)
Данная статья по большей части, это информация для будущих покупателей \ продавцов. О том, как работает поддержка Авито. И как "партнёр" авито выдаёт фиктивно заказы (которые потеряли). Не знаю, вернут ли мне денежные средства за мой товар. Который потеряли и фиктивно хотят выдать его. Может завтра покупатель не успеет прийти (а завтра последний день хранения заказа) и Почте придётся принять факт, что они потеряли товар, и придётся возвращать ущерб обоим сторонам. Но поддержке авито плевать, аналогично и Почте.
Заказываете (продаёте) с помощью авито доставки, через Почту? Будьте готовы к неприятным ситуациям.
@Avito, @Avito.help, посадите уже в поддержку людей, которые готовы вникать в конфликтные ситуации. А не просто людей, которые будут шаблонные ответы присылать.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Бермудский треугольник, товары поступают в "Почту России", и пропадают.
Бестолковая поддержка от операторов авито и почты.
Неделю назад начались пропадать мои посылки через авито - доставку. И все эти заказы были отправлены "Почтой Россий"
На следующий день, статус не изменился: "Ждёт выдачи покупателю".
Покупатель, сообщает что посылку нашли, и начинает мне высказывать своё недовольство, что я отменила заказ, и заказ ушёл обратно. Но никакой отмены не было. Статус как был "Ждёт выдачи покупателя" так и остался. В итоге ей всё таки выдали заказ. Причём здесь я, если сотрудники принимают товар на свой склад. А когда приходит покупатель забирать товар, он магически куда то пропадает. И всё недовольство покупателя, приходиться мне выслушивать. Хотя я вообще никак не взаимодействовала с логистикой заказа. Это был первый звоночек для меня, чтобы отказаться пользоваться данной службой.
Посылку нашли на следующий день, но теперь сотрудники "Почты" сообщают что заказ отменён. Хотя статус "Ждёт выдачи покупателю". Спустя пару минут её всё таки выдали заказ. Но при этом я выслушивала претензии от покупателя.
Сначала хотела оценить покупателя, ибо я не понимаю почему претензии были ко мне, а не к сотрудникам Почты, которые и потеряли заказ, а позже не хотели выдавать заказ. Но потом передумала, пусть будет на её совести.
Заказ нашли и всё таки выдали. Данная ситуация была не приятной, особенно выслушивать недовольство и обвинение от покупателя. Все эти недовольство лучше бы адресовала сотрудникам, которые потеряли (и не хотели отдавать) заказ.
Снова теряется мой другой заказ. И он также был отправлен через Почту.
И на данный момент (19 апреля) вопрос не решён.
Номер заказа: № 70000000086877866 от 08 апреля 2024
8 апреля - оформлена авито доставка
12 апреля - отправила заказ (по просьбе покупателя, отправить позже)
16 апреля - заказ поступил в пункт выдачи
И повторяется старая ситуация. Мой товар приняли. Покупатель приходит забирать, а заказа нет (опять потеряли).
Пишешь в поддержку, что мой заказ потеряла Почта. Отвечают чтобы я зафиксировала повреждение товара, как только он придёт обратно. Поддержка авито вообще читает что им пишут? Говоришь про одно, присылают шаблонный ответ про другое.
Пишешь про потерю заказа | Отвечают про возврат. Что мне фиксировать воздух?
Отделение, куда поступил мой товар:
Начинаю искать номер телефона, конкретного отделения Почты, куда поступил (и пропал) мой заказ.
С первого раза смогла дозвониться (8:57).
Оператор выслушав мою ситуации, сообщил что перезвонит.
Естественно никто не звонил.
Мои следующие звонки (их с десяток) с разным промежутком времени. Больше никто не брал телефон. И естественно никто сам не перезвонил.
Звонила на саму горячую линию "Почты России". оператор сообщил:
"Оставьте обращение на сайте, они разберутся кому могли отдать ваш заказ"
Говорила про то, что отделение потеряла мой товар (а заказ всё ещё в статусе "ожидает покупателя). Отвечают, что пишите обращение они разберутся кому могли отдать ваш заказ
В смысле отдали другому человеку? Я прямо говорю - ЗАКАЗ ПОТЕРЯЛИ
Никакой помощи от поддержки "Почта России" , "Авито"
Я уже не знаю что думать. И понятие не имею что с моим товаром.
Отдали другому человеку? Что придёт мне?
Потеряли заказ? Почему не изменяете статус?
Подменили товар?
№ 70000000086877866 от 08 апреля 2024
@Avito, @Avito.help, сделайте запрос в эту "прекрасную" службу доставки. Пусть они подтверждают факт потери моего товара, и компенсируйте сумму моего заказа. Если товар у них, то отменяйте заказ и пусть возвращают мой товар обратно. Покупателю уже ничего не надо.
Я хочу получить свой товар обратно, либо получить стоимость моего товара (который потеряли)
Мне ещё 5 дней ждать, пока срок хранения выйдет? А дальше ждать возврат моего товара обратно. После слов оператора, я уже не уверена что обратно отправят мой же товар.
Если же товар утерян, то пусть подтверждают данный факт. Уверена что после подтверждения, ещё куча времени уйдёт, чтобы добиться от вас компенсации.
Решите вопрос.
P.S. Никогда и никому больше не буду отправлять свои товары через "Почту России"
Сейчас около 10 заказов доставляются Почтой. Очень надеюсь что и эти заказы, никуда не пропадут, и никакие манипуляции не будут проведены с ними. После этих заказов, работа с Почтой завершиться.
Уж простите, что не в тему, но почему, когда ребята рассказывают, что им на службу посылки с вкусняшками отправляли, что б "разбавить скудный рацион", все спокойно к этому относятся, а когда я пишу, что мы на СВО ребятам вкусняшки отправляем, получаем кучу негатива. И "могли б сами с зарплат купить" (всегда интересно, где в окопах супермаркеты), и "войну спонсируем" (Конечно, без сгущенки все ж сразу домой пойдут) и "лучше б животным/детям помогали" (И животным, и детям, и пенсионерам так же помогаем, СВО - одно ИЗ направлений). При этом, когда кто-то служит в армии, ему посылки слать можно, а если на СВО, то нельзя. Не слишком ли двойные стандарты?
Так в армии у некоторых товарищей кому присылали посылки- то консервы не найдется, то колбас, вафель или ещё каких сластей, а одному даже положили бутылку не то чтобы с водой, скорее с кончой.
Напомнило…
Служил срочку в 15-16 году в закрытом городе Северск. Нас срочников было под 100 человек из разных городов, ну и разумеется родные иногда пытались порадовать и без того скудный рацион армейской кухни. Высылали что могли, от конфет, колбас, заканчивая станками, вещами, часами. И как то раз после получения очередной посылки кто то из сослуживцев сказал что ему отправили наручные часы и какую-то хорошую палку колбасы, которых в посылке не оказалось, а оказалась банка тушенки, которую не высылали. Тушенки! Которую и так ели во всех проявлениях каждый день.
И тут все встрепенулись и начали оглашать список, кому что не дошло… Я ах…ел, почти у каждого что-то да вытащили. Не сложными вычислениями стало понятно, что отсылали с разных уголков страны, а сходилось все в распределительном пункте в Северске. Этож какими надо быть людьми…
НеУважаемые сотрудники почты, если вы это читаете, то знайте что вы пид….
Всем привет!
Отправили мне родственники ,некоторое время назад, посылку.
Получили, распаковываем... Обратил внимание на то что коробка надорвана.
Ну думаю уронили, надорвали и т.п. бывает...
Нашёл бутылку обычной воды...
В голове нарисовался вопрос: - Чё за фигня?
В общем начал отслеживать историю перемещений посылки.
При получении в отделение связи вес посылки 7,645кг
Либо в Химках, либо в Шарапово посылка усохла больше чем на пол кило...
В итоге созвонились с родственниками, в посылке было полтора килограмма конфет.... Вместо них приехала бутылка воды...
Дорогие сотрудники Почты России, неужели вы не в состоянии купить конфет к чаю?