А вы уверены что ваш кредит закрылся?

Интересная ситуация щас была с зеленым банком который всегда рядом.

Сегодня у меня был последний платеж по кредиту, захожу в мобильный банк, вижу списание средств. А на счете самого кредита висит 0,02 рубля. Даты следующего списания нет, просто висит 2 копейки. Захожу в ЛК который БанкОнл@йн, а там 0,00. Но счет открыт. Интересно...


Звоним в 8800...

- Да, действительно, почему-то у вас висят 2 копейки, очень странно, можем создать заявку, ответ будет через 10 дней, либо идите в именно то отделение где открывали, и там решайте.


Еду в отделение где открывали кредит 5 лет назад

- Да, действительно, почему-то у вас висят 2 копейки, моих доступов не хватает сделать вам принудительное списание, такое иногда бывает и никто не знает почему так происходит, центр нам внятного ответа не дает, правильно делаете что пришли к нам. Я создала заявку, в течении 4 дней я вам перезвоню, и тогда сможете взять справку о закрытии кредита.


Это нормально? Распиздяйство? Или это попытка развести меня на бабло через пару лет, с расчетом что я не замечу или забью?


Сейчас проверил, кредитный счет закрыли, 2 копейки списали... завтра пойду за справкой о закрытии кредита, которую буду хранить много много лет )) Вот такие дела.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну И? Мне Три года подряд присылали из налоговой заказные письма с просьбой (требованием) оплатить задолженность в 12 коп потом в 8 и в третий раз, почему то 24 копейки - причем данная задолженность образовывалась сразу после уплаты налога (точно не пеня)

раскрыть ветку (1)
10
Автор поста оценил этот комментарий

Пообщался с человеком "в теме", говорит что при выяснении причины бы в итоге все списали, но вот моя кредитная история за этот несуществующий долг испортилась бы автоматически

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Дело не в коде, тем более что используют уже готовое стороннее ПО. Ошибки происходят чаще при передаче данных между АС банка, причем факторов очень много. Ну не может такая огромная и сложная система работать идеально, ну попал человек в те 3% клиентов на которых произошел сбой, всякое бывает.
раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Система должна хотя бы стремиться к тому что бы работать идеально, и пока этого не произошло, система должна вырабатывать механизмы которые компенсируют ее неидеальность, так называемые костыли, либо автоматически создавать задачи живым людям для их решения. Например элементарный алгоритм:

Ситуация: Если остался какой-то долг после уплаты всех взносов

Вопрос: Остаток больше 10 рублей?

да - Отправить сотруднику проблему для решение вопроса

нет - Списать и закрыть счет

--------

все! :) но мы этого не видим, поэтому логично закрадывается предположение в умышленность всего этого, либо... там действительно все ооочень плохо с менеджментом

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

Я не понимаю людей которые живут в кредит, не хватает денег, не бери, питайся попроще, другую работу в конце концов найди, нахера в эту кабалу лезть? Бывают конечно исключения, лекарства нужны, жить негде и т.п.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я вот после универа захотел машину, подкопил, взял кредит и езжу довольный. Кредит особо не напрягал, а потом инфляция сделала свое дело и через 2 года сумма стала не существенной

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Да всем переплата хуже и если вы этого сами не понимаете, то и объяснять не вижу смысла.

Просто есть тупые люди и нормальные. Вот в случае тупых людей кредиты берутся на все хотелки в виде айфончика, брендовой одежды или машины . А потом удивляются что мало того что кредит платить надо так еще и машину оказывается обслуживать нужно и стоит это не 5к на масло, а дохера чето . А если еще и ребенок появляется в это время так это вообще забей.

И живет такой чувак весь в долгах с жопой в мыле и почему то грустный. Зато машина есть. И это еще не верх человеческой тупости и кредита.

Про нормальных людей рассказать? Тоже есть пример. Чувак взял тачку в кредит потому что устроился на новую работу куда почти нереально добраться общественным транспортом.

А все эта хрень хочу сейчас для повышения ЧСД для очень бедных умом людей. К сожалению таких больше чем нужно.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Кредит это инструмент, это как обычная ножовка и циркулярка, можно пилить бревно пол дня, а можно за пару секунд. Циркулярка вродебы всем лучше, но если ты затупил или дурак то могут быть неприятные последствия... и никтож потом не говорить что циркулярка зло, и все это понты, тру мужики пилят ножовками
Автор поста оценил этот комментарий

забрал справку о том что кредит закрыт, специально съездил в другое отделение для проверки :) даже не удивились

1
Автор поста оценил этот комментарий

Испорченная история - минимальный шанс на возможность еще раз наебать килента помочь клиенту в сложной ситуации.


В чем тогда профит банка?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

может я им не выгодный клиент? :) Кредит плачу вовремя, по кредитке вообще ни разу рубля не перепалатил, при том что она бесплатная в обслуживании... списать меня захотели )))