Лига потребителей

Впоследствии правда оказалось что дату всё же можно перенести, но к тому времени стул был прожжён до бетона перекрытий а толщина осадка на душе измерялась уже астрономическими единицами.

Немного отдышавшись и опрокинув стаканчик для успокоения я принялся ждать дальше. Жизнь шла своим чередом, перемены настигали меня как пули, пущенные в спину из грязного переулка. Настало и 18 Апреля. Проверив у поддержки статус заказа и удостоверившись что его доставят сегодня, я, дождавшись доставки саундбара (из того же треклятого магазина), вышел на улицу. Стоял тёплый, погожий денёк, когда я, жмурясь на весеннем солнце отправился на почту за заказом с Авито. На ту самую почту, где меня застал злосчастный звонок. Наполненный усталостью женский голос сбивчиво поведал мне, что в силу вероятного повреждения товара доставка перенесена на 27 Апреля. Ответами на все мои вопросы была лишь вязкая, неуверенная тишина. Дома я первым делом вновь обратился к поддержке, но ответ был столь же неизменным сколь и неутешительным - "по причинческим технинам" и так далее и тому подобное. Двадцать три календарных дня - ни приемлемо ни даже удовлетворительно. Нил Армстроног и Базз Олдрин слетали на Луну и обратно всего лишь за восемь.

Но у меня оставалось ещё одно средство: собравшись с духом я погрузился на самое дно, в истинную юдоль страданий - в раздел рекламаций Эльдорадо.
Клавиатура дрожала и трепетала под моими похожими на когти пальцами, когда я посредством неё изливал свою злость, гнев и обиду, но быстрее чем мой стакан опустел дело было сделано: рекламация была принята и зарегистрирована. Сайт обещал мне, что обращение будет рассмотрено в течении 72 часов. Слова, которым я ни капли не верил и, как оказалось, был прав. О, как же я оказался прав!

22.04 я решил поинтересоваться статусом своего обращения. Путь был проторён и до отвращения мне знаком: телеграм-чат с автоматическим ассистентом. Казалось, дно было достигнуто, но тут снизу постучали. Я ожидал чего угодно: "Обращение ещё на рассмотрении", "Ваш звонок очень важен для нас", "С вами свяжутся как только будут известны детали", или любого другого сухого корпоративного плевка каким награждают вьющегося, как назойливая муха, недовольного клиента. Но ответ был внезапен как блеск впивающегося поддых ножа:

Неужто я вконец обезумел и уже не могу отличить намерение от реальности? Нет, здесь было что-то ещё, что-то мрачное таилось за этим исчезновением, и я намерен был докопаться до истины, чего бы мне это не стоило. Новая рекламация, стремительная и резкая, как левый хук была написана и зарегистрирована. Выждав несколько томительных минут и ухватившись за её номер как утопающий за соломинку но в то же время вооружившись им как самым надёжным оружием я нырнул ещё глубже: 8 800 250 25 25
Горячая линия. Но как бы она не была горяча ей не дано растопить ледяной холод внутри меня.

Голос на другом конце был приятен.
Ему хотелось верить.
Но я не мог.
От моей веры остались лишь покрытые инеем угли, она сгорела в огне чужого безразличия.
И всё же я был вежлив. У профессионалов есть стандарты, даже у тех кто поднялся с самого низа. В особенности у них.

Но голос сказал правду. Правду, в которую я не хотел верить. Правду, которой не было дела до моих желаний:
- Обращения с таким номером не найдено.

Безумие? Или чей-то злой умысел? Или их гремучая смесь, окатившая меня словно кипящая кислота? Ответа не было. Была лишь решимость, непреклонное желание биться до конца. Собравшись с силами, я произнёс единственную фразу, фразу, которая, возможно изменит всё, положит конец этой дикой фантасмагории, чьим заложником я был:

- Примите пожалуйста обращение по телефону...

Закидываю на нее файлы, а они превращаются в «иероглифы» без возможности редактирования и удаления, только форматирование карточки. Проверил программой CheckFlash  на запись-чтение: запись проходит, а при чтении выдает Ошибки чтения и Ошибки данных. Оформил возврат, все подробно расписал с фотографиями. Продавец сначала предложил частичную компенсацию 150р, я естественно отказался, потом предложил 170р, я тоже отказался, тогда он отказал в возврате, с формулировкой «нетоварный вид», хотя непонятно что он имел ввиду, если он даже карточки не видел, а если насчет вскрытия упаковки, то совсем непонятно: во-первых как бы я проверил карточку не вскрывая упаковку, а во-вторых упаковка к товару никакого отношения не имеет и вскрытие упаковки не является нарушением товарного вида, так что отказ в возврате беспочвенный совсем.  Кстати на контакт Продавец не идет абсолютно, так мне в чате ничего и не писал, что странно, нормальный продавец я так понимаю начал бы хоть что-нибудь уточнять, а этот даже на вопросы покупателя не отвечает:

Открыл Спор, Озон обещал разобраться до 18 апреля включительно:

Но так до сих пор ничего и не решилось, в чате поддержки Озона предлагают подождать, типа рассмотрения заявок увеличилось до 5-7 дней, хотя уже 5 дней прошло и зачем было тогда писать про 18-е. Спросил, что же они делали 5 дней, сказали закрытая информация. Короче ничего непонятно, делают что-то или просто время тянут. Я даже предположить не могу что они вообще могут делать, для начала хотя бы взяли у меня карту и провели экспертизу что ли. Единственно, что могу предположить, что ищут продавца чтобы заставить его подтвердить возврат. В общем для меня теперь Озон как торговая площадка как-то совсем дискредитировалась, если такие мелочи не могут решить, то как-то опасно теперь какую-то более-менее сложную технику покупать – так же продавец откажет в возврате денег за неисправный товар и все, а Озон ничего решить не способен.

Кстати по рынку цена карточки 128Гб в районе 1200р, поэтому непонятно откуда продавец взял эти карточки в 2 с лишним раза дешевле и знал ли он, что с ними что-то не то, но судя по его отказу от общения с покупателем, подозреваю что он был в курсе. Удивляюсь только откуда у него статус Премиум.

Так что, не покупайте дешевые карточки памяти microSD в частности Kingston. Нормальная цена карты памяти microSD 128Гб – в районе 1200р, а например 32Гб нормальную рабочую я купил в Вайлдберриз за 494р.