ВЫ НЕ ПРАВИЛЬНО АНАЛИЗИРУЕТЕ СВОИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ НА САЙТЕ! ИЛИ ПРАВИЛЬНО?
В анализе посетителей вашего сайта есть 3 состояния:
1. Вы НЕ анализируете входящий трафик
2. Вы анализируете НЕ правильно
3. Вы анализируете ПРАВИЛЬНО
Если с первым пунктом все понятно и очевидно, так сказать лежит на поверхности то 2 и 3 пункт может вызвать у вас вопрос: Но я ведь анализирую, это лучше чем вовсе не анализировать. Нет, это не совсем так. От части, вы конечно, делаете лучше, чем не делали бы вовсе, вы нарабатываете опыт, ведь лучше совершить ошибку и сделать соответствующие выводы, чем поручать эту задачу другому или не делать ее вовсе. Но, анализ анализу рознь.
Как у большинства проходит анализ трафика на сайт:
1. Они смотрят кто был на сайте
2. Делят на тех кто и от куда пришёл (НЕ всегда)
3. Выбирают тех, кто был на сайте больше всего
4. Анализируют их поведение на сайте
Что делать не стоит? Не стоит смотреть делать выборку и анализ только наиболее долгих посетителей на сайте. После предыдущего предложения могут сказать: «Так они и так больше всего были на сайте, они и так сделали наименьший отказ уходов на сайте – чего их вообще анализировать.». Ну, смотрите, а почему они были ТАК долго на сайте? А какие разделы посетили? А в какой раз они на сайте? А какой регион? Вы можете мне сказать хотя бы на это ответы?! Большинство, к сожалению нет. Теперь, вернёмся корму, почему нужно смотреть посетителей с наименьшим количеством проведённого времени на сайте.
Во-первых нужно понять что их на сайте НЕ устроило и почему они так мало провели на нем времени. Нам это нужно по пяти причинам:
1. Вы потеряли клиента
2. У вас проблемы с предоставлением информации
3. У вас очень дорого
4. Вы очень далеко
5. Вы не тот исполнитель которого искали (Возможно искали частника или наоборот компанию)
Все это, при должной сноровке модно увидеть и понять из веб-визора Яндекса. Прям в режиме онлайн можно посмотреть все манипуляции с клавиатурой и мышью на вашем сайте. Посмотреть страницы, время, проведённое на них, регион и многое другое. В данный момент у вас есть статистика за 2 недели – все это можно посмотреть и сделать определенные выводы.
Выводы к этой статье. Обязательно делайте анализ посетителей на вашем сайте, заносите их хоть в excel, делите на группы и делайте выводы, почему они уходят или наоборот, задерживаются на вашем сайте. Исправляйте ошибки и улучайте показатели вашего ресурса.