Казпочта из деревни скрытых в листве
Она кстати открыла дверь после 40 минут ее обеда, полный зал, не протиснуться
Она кстати открыла дверь после 40 минут ее обеда, полный зал, не протиснуться
Начитавшись тут печальных историй о Почте России, мысленно приравнивал Казпочту (аналог в Казахстане) к ней, хотя, по факту, не сталкивался с проблемами с их стороны.
На днях утром звони'т телефон, поднимаю трубку, далее диалог (ж - женщина, я - я):
Ж: Здравствуйте, вы такой-то такойтович?
Я: Да, это я.
Ж: Звоню вам с казпочты, обрабатываю вашу посылку. У адресата был указан не полный номер, не хватало одной цифры.
(я заказывал посылку с али на постамат - автоматизированные ящики для доставки)
Я: Да, я ожидаю посылку, но не могу знать, что указал отправитель.
Ж: (внимание!) Я перебирала ту цифру в номере телефона по очереди и вот, попала к Вам.
Я: (спросонья, не понимаю, что происходит) Спасибо огромное! От меня требуются какие-то действия?
Ж: Нет, все в порядке, я допишу ваш номер и в понедельник курьер заберёт вашу посылку.
Я: (*сыплю благодарностями, в шоке)
Не думаю, что это стандартная процедура для них. Скорее всего, она должна была вернуть посылку отправителю, т.к. доставка в постамат требует наличие номера телефона для отправки ссылки.
В свою очередь, вспоминаю, что когда работал в приемной комиссии университета, сам также порой перебирал номера, чтобы дозвониться, делал то, что считал правильным, хоть это и не прописано в алгоритмах работы.
У Казпочты (казахстанская почта как Почта России) есть мобильное приложение POST.KZ, в котором можно забронировать посещение в отделении в удобное время. Вот такой интересный отзыв оставили :)
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
В Астане открывают новое отделение Казпочты, суперсовременное
Воруют именно телефоны
Казахстанец пожаловался на пропажу смартфонов из посылок
Казахстанец пожаловался на пропажу смартфонов из посылок, передает корреспондент Tengrinews.kz.
Евгений Ю написал пост в Facebook о пропаже смартфона, который должны были доставить почтой. Он отметил, что он не единственный, у кого подобная посылка не доехала до адресата.
"Провел небольшой опрос - расследование относительно краж смартфонов на Казпочте. Как я и говорил, за последние месяцы количество украденных телефонов растет молниеносно! Причем воры предпочитают смартфоны марки Xiaomi, вот то что удалось собрать за один день расспросов. Если у вас украли смартфон, пожалуйста, напишите мне, я добавлю вас в список. Дальше молчать уже нельзя! Kazpost, срочно примите меры!" - написал казахстанец.
В ответ на гневный пост сотрудница пресс-службы АО "Казпочта" написала: "Добрый день. Мы разбираемся с этой ситуацией. К сожалению, случаются утери посылок, поступающих из-за рубежа через транзитные страны. Такие случаи мы фиксируем, проводим расследование. Многие посылки приходят в страну уже вскрытыми, разбирательства занимают время. И потери, конечно же, должны быть компенсированы", - отметила Балия Кенжеболатова.
"Готовы ответить на все вопросы, предоставить фото и видео вскрытых пакетов, но да! Пропажи есть, и это не есть хорошо", - добавила Кенжеболатова. В доказательство она предоставила фото мешков с посылками.
"Фото были сделаны сразу, как только мешки сняли с самолета. Как я уже писала выше, сейчас идут разбирательства. Буду держать вас в курсе", - написала она.
В пресс-службе "Казпочты" также пояснили о транзитных зонах. "На самом деле у нас нет оснований "придумывать транзитные страны". Действительно, отправления из Сингапура и Гонконга, откуда заказывают преимущественно технику, чаще всего идут через транзитные страны. Есть разные случаи с, чем мы и разбираемся для дальнейшей компенсации пострадавшей стороне", - заключила представительница "Казпочты".
https://tengrinews.kz/kazakhstan_news/kazahstanets-pojaloval...
В "Казпочте" разъяснили, что делать при пропаже посылки
Что делать при пропаже посылки, разъяснили в АО "Казпочта", передает Tengrinews.kz.
"Действительно, мы фиксируем случаи, когда мешки с посылками, прибывающие в Казахстан из Сингапура через транзитные страны (в нашем случае Малайзия), поступают со следами доступа к вложениям (разрезы, зашитые и заклеенные). В мешках несколько посылок вскрыты и содержимое, как правило сотовые телефоны, изъято", - отметили в пресс-службе "Казпочты".
В компании отметили, что при поступлении почты на территорию Казахстана, до поступления в сортировочный центр и прохождения таможенного контроля, сотрудники службы безопасности и сортировочного центра "Казпочты", а также представители авиаслужб производят контрольное взвешивание груза и составляют акт в случае расхождения веса, заявленного отправителем, и фактического веса мешков, прибывших в Казахстан. Затем груз отправляется в сортировочный центр "Казпочты", и каждый мешок взвешивается и проходит осмотр на предмет повреждения и недовеса.
"Если обнаружены посылки без содержимого, мы созваниваемся с владельцем украденной посылки и оповещаем его о том, что посылка пришла без вложения и ему необходимо прийти в почтовое отделение, проверить полученную посылку на месте и заполнить соответствующее заявление, а также консультируем о возможностях получения компенсации от интернет-магазина и представителей авиакомпании или аэропорта, в зависимости от ситуации. Каждый случай мы держим на контроле, работает специально созданный штаб, который разбирается с каждым случаем индивидуально", - добавили в пресс-службе.
Кроме того, сотрудники "Казпочты" отправляют заявление и поверочный акт в почтовую администрацию страны отправителя.
"Согласно правилам Всемирного почтового союза, на расследование отводится два месяца, в ходе которых устанавливаются все обстоятельства кражи и виновная сторона. В основном, стоимость утерянной посылки клиенту восстанавливает интернет-магазин, в котором он заказал товар, после объявления спора и предоставления доказательств, в нашем случае - соответствующего акта. Также, согласно правилам ВПС, владельцу посылки возмещается объявленная стоимость посылки либо, если ее стоимость не указана, ему возвращается 30 СПЗ (Специальное право заимствования, 1 СПЗ равно 475 тенге, применяется при международных взаиморасчетах. - Прим. автора), то есть 45 долларов. А если в результате расследования выяснится, что посылка была украдена сотрудниками "Казпочты", мы гарантируем выплату полной стоимости украденной посылки, виновные сотрудники будут незамедлительно уволены, а дела о кражах переданы в правоохранительные органы", - пояснили в пресс-службе "Казпочты".
"Мы также провели переговоры с представителями почтовых администраций (Сингапура, Малайзии и других стран), через которые транзитом следуют наши посылки, чтобы они выбирали другие, более безопасные транзитные страны для отправки посылок в Казахстан. Кроме того, по договоренности с Почтой Сингапура все посылки от них теперь будут упаковываться в двойные мешки с усиленной пломбой и будут отправляться транзитом не через аэропорт Куала-Лумпура, а через аэропорты Дубая и Гонконга", - заключили в компании.
https://tengrinews.kz/kazakhstan_news/v-kazpochte-razyyasnil...
Ситуация на сегодня
Итак, давайте суммируем всё, что нам известно о краже посылок из Китая на данный момент.
Что крадут?
Основной целью воров являются смартфоны марки Xiaomi. По моей статистике в 92% случаев украли именно их.
Где крадут?
Казпочта утверждает что крадут в неких транзитных странах, но для меня это очень спорное утверждение так как узнать где именно в мешке (а посылки между странами летают в больших мешках) лежит конкретный смартфон конкретной модели, и именно в этом месте разоровать мешок, вскрыть посылку, вынуть смартфон и засунуть обратно пустой пакет выглядит как нечто нереальное.
Сколько украли?
Из тех кто обратился ко мне лично - 21 случай за 2 прошедших месяца. Учитывая всё таки что я не блоггер и не медиа персона, обращается далеко не каждый. Так что цифру смело можно умножать на 2 а то и на 4 ре.
Что делает Казпочта?
По их словам три дня тому назад создан оперативный штаб (за это время украли ещё 2 телефона). Они обзванивают каждого клианта и консультируют как получить возврат за посылку.
Что делать тем у кого вытащили телефон?
1. Как можно быстрее берём на Казпочте акт о несоответствии веса и характера вложения. Он на казахском и французском (???) но заполняют на казахском или русском языке. В самом акте пишем что имеете претензию в связи с неполучением посылки. Акт вам на руки не отдадут - сфотографируйте его с двух сторон.
2. Если покупали на Aliexpress то открываете спор следующего содержания - посылка получена - посылка получена пустая. В качестве доказательств прикладываете фото акта с двух сторон.
3. Вероятнее на этом все вопросы будут решены, продавец в течении 3-20 дней вернёт деньги на карту. Если нет, то связываемся с Kazpost через мессенджер, они обещали помочь каждому - пусть помогают.
Ну и конечно по традиции, пишите мне, если у вас украли посылку.
Актуальный список украденных телефонов тут:
Много постов видел о том как Казпочта хорошо работает. В целом согласен. Но месяц как появились объявления о том, что за хранение посылки более 14 дней будет взыматься плата 300тг/день(ок. 55руб). Уточняю, что абсолютно все отправления в Казахстане являются отслеживаемыми, когда посылка приходит на границу-ей присваивается трэк, и смс на телефон. При этом уведомлений-бумажек нет никаких абсолютно.
Как говорится, пруфы:(вторая картинка, строчка с первым примечанием)
Еще повеселили строчки об оплате за вкладывание листа бумаги в конверт)
Мне кажется это охренение. Прошу поднять в топ, комменты для минусов есть.
Итак, дорогие пикабушники, итог моей истории:
https://pikabu.ru/story/na_kazpochte_ukrali_telefon_chto_del...
Хронология такая:
18.10.17 я позвонил по номеру 1499, где оператор сообщила что посылка была вскрыта и вес изменился.
По ее словам, мне будут направлены акты.
20.10.17 я позвонил еще раз по номеру 1499, оператор сказала, что оказывается ранее 18.10.17 никто не отправлял запрос, при мне она отправила запрос под номером 10026170, и сказала, что акты придут в течении трех рабочих дней.
26.10.17 я три раза звонил по номеру 1499 и получил три разных ответа от трех разны операторов:
1. Один оператор сказала, что акт уже в отделении почты 100024 в Караганде, я туда сходил - его там нет, после чего позвонил опять на номер 1499.
2. Второй оператор сказала, что акты вообще никто не отправлял, так как не получен ответ от их специалистов не ранее чем через 2 недели. Обдумав это, я пришел к выводу что такой балет меня вообще не устраивает и позвонил третий раз.
3. Третий оператор еще раз отправила запрос за номером 10031456, и сказала, что акты будут во вторник.
В итоге я позвонил по номеру 8-800-080-08-31 - горячая линия правонарушений КазПочты и т.д. Где, собственно мне задали вопрос "А мы тут при чем?".
Действительно, а нахер вы тогда вообще нужны?
Но тем не менее, мне дали номер центрального аппарата КазПочты в Астане:
+7-7172-611-699, внутренний 1989 и 1957 - насколько я понял это какой-то ситуационно-консультативный отдел.
Дозвониться туда было тяжело, но с попытки 10 я это сделал. Оператор подробно расспросила меня о моей проблеме, записала номера обращений, трек номер, номер телефона и сказала, что перезвонит.
Я думал, что не перезвонит, однако спустя 5 минут раздался звонок, и оператор сообщила мне: "Я все выяснила, ваш акт находится на главпочтамте в Караганде, можете забрать сегодня сами до 18.00 в кабинете 206 или завтра привезет почтальон".
Также, по ее словам, call-центр 1499 отдали на аутсорсинг другой компании и там мягко говоря не в теме что да как.
Я отпросился с работы, съездил в Главпочтамт, в указанном кабинете написал заявление о том, как все было, затем забрал оригинал акта.
По словам специалистов, такая ситуация не первая, в одной только Караганде с июля уже не менее 10 случаев - посылки с телефонами пришедшие почтой Сингапура оказываются вскрытыми.
Приехал на работу, отсканировал акт (акт на казахском и французском языке - как мне объяснили, французский язык является международным языком почты), открыл спор, указал причину спора "Товар не доставлен - Транспортная компания вернула заказ", прикрепил акт и стал ждать.
28.10.17 вечером Aliexpress принял решение о возврате денег.
30.10.17 вечером деньги вернулись мне на карту, с небольшим минусом из-за курса доллара.
Вот и все, на этом история закончилась.
Но ситуация с службой 1499 немало вымотала нервы.
Выкладываю ссылку на видеоролик парня из Казахстана, который оказался в такой ситуации и именно он пошагово рассказал, как действовать.
Конкурс мемов объявляется открытым!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689